Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,057 reviews across 8 portals
:
By Kaluza
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren rundum mit allem zufrieden.

Liebe Familie Kaluza,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Elisabeth Stähler
80+ years
Reviewed: 6 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir kommen jetzt schon das 6. Mal und sind wie bisher top zufrieden.! Wir freuen uns schon auf das nächste Mal !

Liebe Frau Stähler,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gabriele Jancke
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir sind seit des Neubaus vor 4 Jahren Gäste in Ihem Hotel gewesen . Bei der ersten Buchung wurde der Termin öfter verschoben,da Arbeiten noch nicht fertig waren. Im November war es dann doch soweit. Ich muß sagen, trotz der baulichen Unannehmlichkeiten war die Zusammenarbeit der Bediensteten besser und sie waren angagagiert. Das Abendessen ist mit dem heutigen bezüglich des Fischgabebots nicht mehr zu vergleichen. Das Personal ist wenig angagiert und ziemlich lustlos. ZUM Frühstück die Brötchen sind zwar selbst aufgebacken , aber es fehlen immer 1/2 Min. bis zur vollständigen Garzeit.
Leider hat das Niveau, auch gegenüber Ihrem Schwesterhotel in Burg schwer nachgelassen. Nach der Abrechnung an der Rezeption wurde uns noch nicht einmal "Gute Heimreise " gewünscht.

Liebe Frau Jancke,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt nicht so zufrieden waren, wie gewohnt.
Besonders bedauern wir Ihre Eindrücke zur Service-Atmosphäre. Unser Team wird allermeist besonders für Herzlichkeit und Engagement gelobt. Was hier schief gelaufen zu sein scheint, prüfen wir gerne intern. Dass Sie sich an der Rezeption nicht mit einem passenden Abschiedsgruß verabschiedet gefühlt haben entspricht nicht unserem Anspruch – bitte entschuldigen Sie das. Wo Menschen sind, passieren Fehler. Die betreffenden Kollegen haben versichert, dass dies keineswegs Absicht war und die förmliche Verabschiedung durch das vorangegangene kurzweilige Gespräch schlicht unterging. Wir hoffen, Sie sehen uns diesen Faux Pas nach.
Ihre Hinweise zum Speisenangebot haben wir bereits an die zuständigen Teams weitergegeben. Wir prüfen die Abläufe, damit Qualität und Zubereitung konstant unseren Standards entsprechen.
Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem kommenden Besuch wieder von unserer gewohnten Qualität überzeugen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By O.Brandt
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ich war schon einige Male im Emser thermenhotel, war immer sehr zufrieden und werde sicher noch öfter
Ihr Thermenhotel aufsuchen.

Liebe Frau Brandt,
wow - was für eine Rückmeldung. Dass es uns gelungen ist, Ihnen ein "Rundum Sorglos Paket" zu schnüren, macht uns richtig zufrieden. Wir freuen uns riesig, dass Sie bei uns einen Platz zum Seele baumeln lassen und Kraft tanken gefunden haben. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Unser ganzes Team freut sich, wenn wir Sie nochmal in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Reis Jutta
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir fühlen uns in diesem Hotel sehr wohl Über ein Zimmer ohne Teppichboden würden wir uns sehr freuen,da mein Mann Allergien hat Dass das Abendessen um eine halbe Stunde vorverlegt wurde finde ich sehr gut.Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit

Liebe Frau Reis,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat. Ihre Anmerkung zu einem Zimmer ohne Teppich können wir gut nachvollziehen. Aufgrund der geräusch- und schallschluckenden Eigenschaften haben wir uns für diesen Bodenbelag entschieden. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis in unsere internen Überlegungen für zukünftige Baumaßnahmen auf.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Gudrun Lienhard
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren das 8. Mal hier und kommen garantiert wieder. Perfekte Entspannung möglich, ruhiges Haus, perfektes Essen vom Feinsten, nettes Personal. Toller Blick aus den Zimmern. Je höher, desto weniger hört man das Rauschen der Staustufe der Lahn. Der Blick ist zu jeder Jahreszeit eine Wohltat. Das Einzige, was mir fehlt, ist ein Kühlschrank. Freu mich schon auf das nächste Mal.

Liebe Frau Lienhard,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein tolles Hotel in guter Lage, mit sehr gutem Service zum Verwöhnen. Vor allem der bequeme Gang zur Therme war ein Highlight.

Liebe Familie G.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Schön, dass die herzliche und entspannte Atmosphäre unseres Hauses zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jürgen Rathmer
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ein tolles Hotel, das ich nur empfehlen kann.

Lieber Herr Rathmer,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles sehr sauber und tolle Saunen. Anfangs leider etwas unübersichtlich, vor allem wie die „Regeln“ sind (wo geht es wohin, wo Badekleidung, wo nicht, darf ich eine Tasche mitnehmen oder nicht, es fehlen ein paar Schilder/Wegweiser).
Trotz Handyverbot in einigen Bereichen wurden Handys genutzt, das Personal hat hier nicht darauf hingewiesen.

Liebe Familie A.,

zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das tolle Lob zur Sauberkeit sowie zu unserem Sauna-Angebot. Es freut uns sehr, dass Sie sich in diesen Punkten bei uns wohlgefühlt haben.

Wir nehmen Ihre Hinweise zur Orientierung im Haus sowie zu den ausgehängten Regeln sehr ernst. Auch der Hinweis auf die Einhaltung des Handyverbots ist für uns wertvoll, denn wir möchten für alle Besucher eine entspannte und respektvolle Atmosphäre gewährleisten. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen danken wir Ihnen ganz besonders – sie geben uns wichtige Impulse, um den Aufenthalt bei uns stetig zu verbessern.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Erholsames Wochenende, sehr schönes Hotel und Wellness Bereich. Bett für mich etwas zu hart. Buffet am Abend war auch beim 2. Mal leider nicht mein Fall. Frühstück war traumhaft.

Liebe Frau S.,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen. Dass wir mit dem Abendbuffet nicht ganz Ihren Geschmack treffen konnten, tut uns leid. Vielleicht möchten Sie bei einem kommenden Besuch die Wahl aus unserer á-la-carte Karte treffen?!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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