Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,624 reviews across 8 portals
:
By Ricarda Kemper
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir sind schon zum zweiten Mal da und finden alles super stimmig. Es wirkt alles mit viel Verstand konzipiert und mit viel Liebe zum Detail umgesetzt. Mir persönlich fehlt ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer, aber das ist auch alles, was ich zu bemängeln habe. Insgesamt einfach eine total schöne Erfahrung und viel Erholung, wenn man hier ist.

Liebe Ricarda,
herzlichen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie einen entspannten Aufenthalt genossen haben. Anstelle eines Kühlschrankes bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an, sodass Sie rund um die Uhr ein kühles Getränk oder einen Snack genießen können. Danke für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein sehr erholsamer Aufenthalt!!!

Liebe Familie W.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bei der Buchung eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon gehabt und sie hatte mir zugesagt das ich wegen meines Geburtstags einen Sektgutschein und einen schönen Tisch im Restaurant bekäme. Als wir ankamen wusste eine andere Mitarbeiterin nichts davon. Ich sagte ihr nochmals das dies vereinbart wurde wegen meines Geburtstages.
Sie gratulierte nicht einmal.
Beim Check out wurde Parkplatz mit bezahlt aber wir konnten nicht rausfahren, da an der Schranke nochmal 2,50 Euro aufgerufen wurden. Dies war sehr unangenehm für uns und wir gerieten in Stress da sich hinter uns schon mehrere Autos befanden.

Liebe Familie W.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt allermeist zufrieden waren. Für den Faux Pas zu Ihrem Geburtstag möchten wir uns entschuldigen. Ihre Enttäuschung können wir gut nachvollziehen. Wir hoffen, dass Ihnen dieser Aspekt und die technischen Schwierigkeiten bei der Ausfahrt nicht lange negativ in Erinnerung bleiben. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Thermenhotel entsprach unseren Erwartungen. Allerdings sollten Veränderungen auch in der Tageszeitung mitgeteilt werden, damit man besser planen kann. Leider hatten wir keine Chance die Dachterrasse zu besuchen, obwohl ab Donnerstag geöffnet werden sollte. Begründung: Personalmangel, dies musste man allerdings an der Rezeption erst erfragen und bei E- Bikes sollten auch Räder ohne Stangen zur Verfügung stehen.!Im Zimmer fehlen auch Haken, um alles aufhängen zu können.

Liebe Frau D.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Für die Verwirrung bezüglich der Öffnungszeiten unserer SkyLounge möchten wir uns entschuldigen. Da uns zwei Barkeeper verlasssen haben und wir die entstandene Lücke bislang nicht schließen konnten, haben wir uns dazu entschieden, die SkyLounge bis auf Weiteres donnerstags nicht zu öffnen. Ihren Hinweis haben wir bereits zum Anlass genommen, dies über unsere Hotelzeitung deutlicher zu kommunizieren. Deshalb ein besonderer Dank hierfür. Ihren Hinweis zur Ausstattung unsrer E-Bikes nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sabrina Steiger
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten einen tollen Aufenthalt und kommen sehr gerne wieder. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend und das Essen sensationell!

Liebe Sabrina,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es passt einfach alles und das Essen ist hervorragend

Liebe Frau G.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Küchenteam Ihren Geschmack voll treffen konnte, und so Ihre Auszeit mit einem kulinarischen Highlight abgerundet hat. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ingrid und Heiner Gathmann
80+ years
Reviewed: 8 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren zu 100% zufrieden. Vor allem das durchgehend freundliche und hilfsbereite Personal im Zimmerservice, im Restaurant und in der Bar unten. Sehr schön auch die Fensterfront im Zimmer mit Blick auf die Lahn. Nur eines haben wir anfangs vermisst: Nachttischchen neben den Betten. Die waren wohl der Raumaufteilung geopfert. Mit der Ablage über den Betten haben wir uns schnell angefreundet. Gut fanden wir die Armbänder, mit denen man ins Zimmer und in die Therme konnten. Sozusagen immer dabei. Der Zugang zur Therme war sehr gut, auch die Bademäntel, Handtücher uns Schläpchen. Wir hoffen, wiederkommen zu können. Hängt von unserem Gesundheitszustand ab. Mit freundlichen Grüßen Ingrid und Heiner Gathmann

Liebe Familie Gathmann,
Ihre Rückmeldung zu lesen ist eine große Freude für uns. Vielen Dank für Ihr umfassendes Lob und Ihre Wertschätzung. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns eine erholsame und entspannte Zeit verbracht haben und wir Ihnen mit den vielen Details wie dem Bademantelgang oder den NFC Armbändern eine Freude machen konnten. Um den Raum im Zimmer optimal zu nutzen, haben wir uns gegen Nachttische und für die Ablage über dem Betthaupt entschieden. Es freut uns sehr, dass diese etwas unkonventionelle Art der Ablagemöglicheit Ihre Zustimmung gefunden hat. Wir wünschen Ihnen von Herzen noch für lange Zeit eine stabile Gesundheit und freuen uns, wenn wir Sie wieder willkommen heißen dürfen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Norbert Paffenholz
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr gut ausgestatetes Hotel mit perfektem Service-Personal, durch die Anbindung an die Therme ideal konzipiert, welches sicherlich auch die Qualität eines 5-Sterne-Hauses hat. Wir waren schon zum vierten Mal dort und werden immer wieder kommen!!!!!

Lieber Norbert,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Teichert
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir haben uns im Hotel und dem Schwimmbad wohl gefühlt. Es steht fest, dass wir wiederkommen.

Liebe Familie Teichert,
für Ihre tolle Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Es freut uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf Ihren kommenden Besuch.

Bis dahin - Beste Grüße aus Bad Ems
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Heidi
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Meinen Freundinnen und mir hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Wir haben uns in allen Bereichen sehr wohl gefühlt. Ein nächster Besuch mit meinem Mann ist geplant.

Liebe Heidi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?