Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,057 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir kommen sehr gerne wieder

Liebe Familie W.,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel und geben uns Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super entspannt und sehr empfehlenswert!

Liebe Familie G.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen rundum entspannten Aufenthalt bei uns genießen konnten und mit allen Bereichen zufrieden waren.
Dass Sie uns so gerne weiterempfehlen, schätzen wir sehr.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Dankeschön für Ihr Vertrauen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir kommen gerne wieder

Liebe Familie S.,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und bedanken uns für Ihr Vertrauen in uns!

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Rainer Hübner
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war , so wie schon bei unserem letzten Aufenthalt bei Ihnen, rund um eine schöne und angenehme Zeit.Danke an das ganze Team.
Aber eine einzige Anmerkung habe ich dennoch: Nein , nicht die fehlenden Minibars auf den Zimmern oder die rutschigen Fließen im Bad , nein , eher die doch sehr laut zuknallenden Türen der Gästezimmer,nach 23:00 Uhr und ab 7:00 Uhr , wo man doch etwas schlafen möchte
( könnte) .
mfg Rainer Hübner

Liebe Familie H.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Schlaf ist, und nehmen Ihre Anmerkung zu den laut zuschlagenden Türen sehr ernst. Gerne besprechen wir intern, welche Verbesserungsmöglichkeiten hier bestehen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Dankeschön für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Hotel: Alle Bereiche inkl. Zimmer haben ein sehr schönes Ambiente - modern und dennoch gemütlich. Sehr gutes Bett! Das Essen im Restaurant war hervorragend.
Thermalbad: hier hat mir nicht so gut gefallen, dass alle Becken die gleiche Temperatur hatten.
Saunabereich: sehr schöne Saunen, gute Aufgüsse, ausreichend Liegeplätze. Leider sind die Böden bei Nässe sehr rutschig.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie sich dank des modernen, aber gemütlichen Stils rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die Betten sowie das gute Essen im Restaurant geben wir sehr gern an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Solch positives Feedback ist für das gesamte Team eine wunderbare Motivation.

Es ist schön zu lesen, dass Sie den Saunabereich mit den Aufgüssen und den vielen Liegeplätzen genießen konnten.
Unser Reinigungsteam ist während der Öffnungszeiten laufend im Einsatz, um das Wasser aufzunehmen und so die Rutschgefahr so gering wie möglich zu halten.
Wir bedauern, dass Sie die Wassertemperatur als zu einheitlich empfunden haben. Im Gegensatz zu klassischen Schwimmbädern mit Temperaturen im mittleren 20°C Bereich, ist in Thermalbädern grundsätzlich mit einer Temperatur von 32° - 36°C zu rechnen. Um diese Spanne zu erweitern, temperieren wir unser Sportbecken und das Sauna Bewegungsbecken auf deutlich unter 30°C. Wir hoffen, dass Sie diese Becken gut zu Ihrer Erholung nutzen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr freundliches Hotelpersonal.
Schöne Atmosphäre.
Toller Saunabereich und Thermalbad.
Bad Ems immer wieder schön.
Unser besonderes Highlight war die Flußsauna.
Schöner erholter Kurzurlaub.

Liebe Familie W.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Besonders für Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Team. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und danken für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Restaurantbuffet war enttäuschend da um 20 Uhr nicht mehr viel Auswahl war und nichts mehr nachgelegt wurde. Für 39 Euro war das dann doch viel für so wenig Auswahl.
Der Rest war alles super:)

Liebe Familie E.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Buffet am Abend nicht ganz zufrieden waren und die Auswahl zu dieser Uhrzeit als zu gering empfunden haben. Ihr Eindruck ist uns wichtig und wir werden Ihren Hinweis im kommenden Meeting thematisieren.
Umso mehr freut es uns, dass Sie den Rest Ihres Aufenthaltes genießen konnten und Sie insbesondere mit Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück rundum zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen!
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dankeschön für Ihr Vertrauen und alles Gute.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Raab
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super, sehr zufrieden

Liebe Familie R.,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danken vielmals für Ihr Vertrauen in uns.

Schöne Grüße und bis bald
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Der Saunabereich ist insgesamt sehr gut. Mir hat vorallem das Thermalbecken in Mitten der Anlage gefallen. Nicht gut gelöst ist die Vorgehensweise mit den Sauna-Tüchern, da diese nur über die Rezeption geordert bzw. getauscht werden können. Hier wäre mein Vorschlag, eine Art verschlossene Box in der Anlage aufzustellen. Alle Hotelgäste habe ja einen Transponder und könnten hier zugreifen. Das Essen war istgesamt zufriedenstellend. An der Qualität des Abendessen kann noch gearbeitet werden. Die Zimmer sind geräumig, könnten aber insgesamt sauberer sein. Es sollte bei dem doch nicht unerheblichen Tagespreis auch möglich sein, ohne Mehrpreis, täglich das Zimmer zu säubern und die Betten zu machen.

Liebe Familie M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Saunabereich und insbesondere das Thermalaußenbecken gefallen hat. Ihre Anmerkung zur Handhabung der Sauna-Tücher gefällt uns sehr, und wir werden in unserem Team besprechen, wie wir dies umsetzen können.
Tatsächlich haben wir unseren Reinigungsrhythmus im vergangenen Jahr umgestellt. Selbstverständlich bieten wir auf Wunsch weiterhin eine tägliche (kostenfreie) Reinigung an. Lassen Sie dies unser Rezeptionsteam bei Anreise ganz unkompliziert wissen.
Wir hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte eine erholsame Zeit hatten. Danke für Ihre Offenheit, die konstruktiven Vorschläge und Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren zum zweiten Mal in ihrem Haus zu Gast. Bis auf einige Ausnahmen in der Halbpension waren wir sehr zufrieden.
Da ich selber vom Fach bin , sehe ich alles mit anderen Augen. Das was auf der Speisekarte steht sollte auch auf den Tisch kommen! Wie gesagt , es sind Kleinigkeiten.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie uns zum wiederholten Mal Ihr Vertrauen geschenkt und sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Bereichen Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Halbpension und dem Speisenangebot nehmen wir sehr aufmerksam wahr. Dass es kleinere Abweichungen zwischen Speisekarte und servierten Gerichten gab, bedauern wir, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste und eine stimmige Umsetzung im Restaurant besonders wichtig sind. Leider können wir rückwirkend nicht mehr nachvollziehen, wo hier die Ursache lag. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, wo genau Sie Grund zur Beanstandung hatten. Schreiben Sie an andrea.preuss@emser-therme.de


Wir freuen uns, dass Sie trotz dieser Kleinigkeiten schöne Tage bei uns verbracht haben und Ihre Auszeit genießen konnten.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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