Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,057 reviews across 8 portals
:
By Palm
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren zum 1. Mal in Ihrem Haus zu Gast und waren vor allem beeindruckt von der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personal in allen Bereichen.
Das reichhaltige Frühstücks- und Abendbuffet ließen keine Wünsche offen.

Kleine Anregung: es wäre schön, wenn der Thermen- und Saunabereich am Abreisetag nach dem Checkout noch bis zum Abend in ihrem Angebot inklusive wäre.
So kennen wir es schon aus mehreren anderen Wellnesshotels.

Liebe Familie P.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ersten Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unser hilfsbereites und freundliches Personal sowie das vielfältige Frühstücks- und Abendbuffet überzeugt haben. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Ihre Anregung bezüglich der Nutzung des Thermen- und Saunabereichs am Abreisetag nehmen wir aufmerksam entgegen. Bei uns haben Sie nachdem Check-Out die Möglichkeit über den externen Zugang die Therme weiterhin zu nutzen. Unser Rezeptionsteam stellt Ihnen dafür gerne eine Spa-Bag mit Handtüchern zur Verfügung, diese Sie beim Verlassen der Therme an der Kasse oder im Hotel abgeben können. Zusätzlich halten wir Ihnen die Option offen, Ihr Gepäck für diesen Zeitraum im Hotel unterzustellen und anschließend abzuholen. Mit der am Anreisetag ausgehändigten Kurkarte erhalten Sie zudem eine Stunde kostenfrei zu Ihrem Thermenaufenthalt dazu. Da sehr viele Gäste unmittelbar nach dem Frühstück die Heimreise antreten, haben wir uns bei der Preiskalkulation gegen ein Modell mit inkludierten Ganztageseintritt nach Check Out entschieden und hoffen, Sie können das nachvollziehen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

ein sehr schönes Hotel wo man gut entspannen kann

Liebe Familie J.,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und danken für Ihr Vertrauen ins uns!

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Im allgemeinen sehr gut! Aber ich hatte ganz vergessen, wie schrecklich laut das Wehr an der Ems ist. Aber egal. Dafür können Sie ja nichts! Zum Glück hatte ich Ohrstöpsel dabei. Wir schlafen nämlich nachts gerne mit offenem Fenster. Im Schwimmbad muss man immer sehr aufpassen, dass man nicht ausrutscht, weil die Böden ständig nass sind. Aber bei so viel Betrieb bleibt das natürlich auch nicht aus.
Also, wie bereits zu Beginn gesagt, alles in allem sehr gut!
Die Musik in der Sauna während der Aufgüsse fand ich toll. Es hätte ab und zu ein bisschen mehr Entspannungsmusik und ein bisschen leiserer sein können. Aber die Idee an sich hat mir sehr gut gefallen. Auch die Aufgüsse selbst fand ich richtig klasse. Tolle Gerüche und natürliche Düfte. Auch das Essen und die Getränke im Saunabereich und im Schwimmbad haben lecker geschmeckt und wir fanden das richtig gut. Aber leider ist doch alles ziemlich teuer. Aber was will man machen. So ist es nun mal…

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so eine ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen insgesamt sehr gut gefallen hat und Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.
Wir können gut nachvollziehen, dass das Lahnwehr nicht nur ein optisches Highlight ist, sondern das Rauschen auch als störend empfunden werden kann. Unser Rezeptionsteam händigt Ihnen in solch einem Falle auch gerne kostenfreie Oropax aus, damit einem erholsamen Schlaf bei geöffnetem Fenster nichts im Wege steht. Kommen Sie bei Bedarf bitte gerne auf uns zu.
Die Situation mit dem Schwimmbadboden ist uns ebenfalls bewusst. Unser Reinigungsteam gibt sein Bestes, um das Wasser von den Wegen aufzunehmen und die Rutschgefahr soweit wie möglich zu minimieren.
Ihre Rückmeldung zum Preisniveau nehmen wir ernst. Wir wissen, dass unsere Preise ein wichtiger Punkt sind und versuchen stets, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preisanpassungen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Wir hoffen, dass Sie viele entspannte und schöne Momente mitgenommen haben.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr nettes zuvorkommendes Personal, gepflegte moderne Zimmer und eine Therme, die keine Wünsche offen lässt. Wir kommen sehr (!!!) gerne wieder.

Liebe Familie W.,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre freundlichen Worte zu unserem Team.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Claudia Flickinger
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Waren schon das 6. Mal dort und kommen im August wieder

Liebe Familie F.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Dankeschön für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Schöler
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Mir war das Thermalbad zu voll man konnte sich kaum noch bewegen !!! Und ich hatte sehr schlechte Erfahrung morgen bei der Zuweisung eines Tisches , enorme Inkompetenz und Chaos

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback mit uns zu teilen.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie Ihren Thermen Aufenthalt nicht so genießen konnten, wie erhofft. Uns als Gastgeber freut eine gut ausgelastete Therme natürlich, Ihr Bedürfnis nach Ruhe können wir ebenso gut nachvollziehen. Deshalb arbeiten wir mit einer Obergrenze beim Einlass und öffnen für Hotelgäste die Therme täglich eine Stunde früher. Wir hoffen, dass Sie diese Zeit gut nutzemn konnten. Vielleicht möchten Sie uns noch einmal außerhalb der Ferienzeiten besuchen?!
Wir möchten unseren Gästen immer die Möglichkeit geben, sich Ihren Lieblingsplatz im Restaurant selbst auszusuchen. Deshalb nehmen wir Tischreservierungen erst ab 5 Personen entgegen und bitten um Ihr Verständnis.
Wir würden uns freuen, Sie trotzdessen wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sauna- und Schwimmbereich nicht immer zur Erholung , da vereinzelt lautstarke Gesprache durch vor allem jüngere Gäste u. Personen-Gruppen

Liebe Familie G.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir bedauern, dass für Sie die gewünschte Ruhe in Sauna- und Schwimmbereich durch mitunter lautere Gäste nicht immer möglich war. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt an, wenn Ihnen etwas auffällt, das uns entgeht. Unser Bad/Sauna Team ist durch regelmäßige Rundgänge und gezieltes Ansprechen der Gäste bestrebt, für alle eine angenehme Atmosphäre sicherzustellen. Leider ist das aufgrund der Gelöändegröße nicht immer lückenlos möglich. Deshalb sind Hinweise wie Ihre sehr hilfreich für uns. Besonderen Dank dafür.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder für eine wohltuende Auszeit.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Schöne Saunaanlage und Therme

Liebe Familie F.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Saunalandschaft und die Therme gefallen haben und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten.
Genauso interessiert sind wir selbstverständlich auch an den Bereichen, in denen Sie uns noch Luft nach oben signalisieren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Qualität stetig weiter entwickeln zu können, daher würden wir uns über eine Nachricht freuen, um zu erfahren, was wir konkret verbessern können, um auch bei Ihnen voll punkten zu können. Schreiben Sie gerne an andrea.preuss@emser-therme.de
Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in guter Erinnerung und wir würden uns freuen, sie ein weiteres Mal bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Reinigungskräfte könnten freundlicher sein.

Liebe Familie B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben.

Ihr Eindruck hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Reinigungsteams ist für uns ein wertvoller Hinweis. Freundlichkeit und eine herzliche Atmosphäre sind uns sehr wichtig, deshalb nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden sie in unserem Team besprechen.

Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar angenehme Momente bei uns genießen konnten und bedanken uns für Ihre Offenheit und Ihr ehrliches Feedback.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Wiegant Tatjana
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schön, vielen herzlichen Dank 👋👋👋

Liebe Familie W.,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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