Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,057 reviews across 8 portals
:
By Schneider Alexander / Pia Stin..
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren das sechste Mal bei ihnen zu Gast, da es für uns gut erreichbar ist und vornehmlich die Kombination aus Hotel und Therme uns anspricht.
Seit unserem dritten Besuch essen wir nur noch in der Therme, da das abendliche Buffet uns nicht zusagte, jedoch umso mehr das Essen in der Therme.
Was seit einigen Besuchen tierisch nervt ist die Situation der Chips. Bei jeder Getränkewahl gibts Diskussionen ob man Hotelgast ist oder nicht. Dann sagt man die Zimmernummer und zur Sicherheit wird man dann nach dem Namen gefragt, der aber für jeden zu lesen auf dem Bildschirm steht. Ergo kann jeder jede Zimmernummer sagen und es wird fleißig gebucht.
Was dieses Mal auffiel war die geschrumpfte Cocktailkarte. Das ist sehr schade und warten muss man auch äußerst lange auf ein neues Getränk.
Ansonsten waren wir wieder zufrieden.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihre Erfahrungen bei uns zu berichten. Ihre Treue und Offenheit schätzen wir sehr.
Es freut uns, dass besonders die Kombination aus Hotel und Therme für Sie ein so überzeugendes Gesamtangebot darstellt und Sie sich bei uns immer wieder eine Auszeit gönnen. Ebenso schön zu lesen ist, dass Ihnen das Essen in der Therme zusagt und Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Ihren Hinweis zum Ablauf bei den Bezahlchips nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir verstehen, dass die wiederholte Nachfrage nach der Zimmernummer und dem Namen gerade für langjährige Gäste auf Dauer lästig sein kann. Deshalb arbeiten wir gerade an einem Systemupdate, dass beim Auflegen des Chips automatisch Zimmernummer und Gastname erfassen kann. Wir hoffen sehr, dass wir damit zeitnah für mehr Komfort beim Bezahlvorgang sorgen können.
Die Verkleinerung der Cocktailkarte und die Wartezeiten auf Getränke werden wir im Team besprechen, um hierweiter Verbesserungen zu erzielen. Leider konnten wir die Personallücken im Barbereich erst vor Kurzem schließen. Um eine stets gleichbleibende Qualität anbieten zu können, haben wir uns dazu entschieden, die Karte vorübergehend zu verkleinern, bis allen Mitarbeitern die nötige Routine zum zügigen Herstellen der Cocktails in Fleisch und Blut übergegangen ist. Wir hoffen, Sie können das nachvollziehen.

Dass Sie ansonsten erneut zufrieden bei uns waren, freut uns und wir würden uns freuen, Sie ein siebtes Mal bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dr. Dagmar Charrier
80+ years
Reviewed: 6 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Zum wiederholten Wiederkommen.

Liebe Familie C.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke für Ihr Vertrauen.

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Fischer
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schönes Hotel und tolle Therme

Liebe Familie F.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Preis- Leistungsverhältnis stimmt

Liebe Familie H.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren mit Unterkunft und Frühstück sehr zufrieden.

Liebe Familie R.,

ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Funk
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Urlaub pur!
Vielen Dank.

Liebe Familie F.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Dankeschön für Ihr Vertrauen und hoffentlich bis zum nächsten Mal!

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren wieder einmal sehr zufrieden.

Liebe Familie S.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen!

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Kopfkissen sind zu schlimm, wir können mit den gar nicht einschlafen und haben starke Rückenschmerzen bekommen!

Liebe Familie L.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Kopfkissen den Schlaf erschwert haben. Wir sind gerade mit der Etablierung unseres Kissenmenüs beschäftigt, um unseren Gästen in Zukunft eine Auswahl an verschiedenen Kissen anbieten zu können.
Trotzdem freut es uns, dass Sie mit den anderen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Dankeschön für Ihr Vertrauen in unser Haus.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gutes Hotel,im Zimmer wurde auf den Lampen am Bett länger nicht Staub gewischt,Auswahl an einfachen Speisen wie Schnitzel o.ähnliches hat mir gefehlt, Lamm und Fisch ist zu speziell, Mitarbeiter im Restaurant sehr freundlich aber verstehen oft nicht was der Gast möchte,da sie die deutsche Sprache nicht richtig beherrschen, nach Getränken beim Abendessen wurde auch nicht mehr gefragt nachdem ich einen Apfelsaft getrunken hatte, wäre durch mehr Aufmerksamkeit für den Gast ein höherer Bon fürs Restaurant geworden.

Liebe Familie D.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so umfassend mit uns zu teilen.
Für Ihr Lob zu unserem freundlichen Restaurantteam möchten wir uns herzlich bedanken.
Für Ihre Hinweise zu den Lampen im Zimmer und der Kommunikation im Restaurant danken wir Ihnen sehr. Hier werden wir im kommenden Teammeeting nochmal genau thematisieren, wie wir uns hier verbessern können.
Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unser Angebot und die Abläufe stetig zu optimieren. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie behalten trotz der genannten Punkte Ihren Aufenthalt in insgesamt positiver Erinnerung.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Heike Rings
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war wirklich toll. In den Zimmern ist es aber leider etwas zu dunkel. Das war für uns das einzige Manko. Ansonsten alles bestens.

Liebe Familie R.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese hilfreiche Rückmeldung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt so positiv verlaufen ist und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Hinweis zur Beleuchtung in den Zimmern ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen dieses Feedback gerne auf, um den Komfort weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in guter Erinnerung behalten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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