Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,366 reviews across 8 portals
:
By Petra Thewes
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

TOP !! Immer wieder gerne und sehr zu empfehlen

Liebe Frau Thewes,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt mit „TOP!!“ bewerten und uns so hoch einschätzen. Besonders Ihre Weiterempfehlung und die Bemerkung, dass Sie gern immer wieder zu uns kommen, bedeutet uns viel – das macht uns wirklich stolz und ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir sagen herzlich Danke für Ihr Vertrauen und freuen uns schon sehr, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Angelika
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Therme mit Sauna, Zimmer, Lage alles perfekt.
Das Essen Halbpension , Hauptgang! fanden wir sehr schlecht. Gemüse verkocht und geschmacklos.Huhn so trocken das man es nicht essen konnte.Alles Andere war sehr lecker.
Service lässt zu wünschen übrig. Zum Teil kein Ansprechpartner, Teller bleiben am Tisch zu lange stehen und man darauf aufmerksam machen das beim warmen Essen aufgefüllt werden muss.

Liebe Angelika,

wie schön, dass Sie so viele Bereiche wie Therme mit Sauna, Zimmer, Lage, Sauberkeit und Frühstück als rundum gelungen empfunden haben.

Ihre kritischen Hinweise zum Hauptgang im Rahmen der Halbpension nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Gemüse sowie das Hähnchen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Rückmeldung geben wir selbstverständlich direkt an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Ihre konstruktive Kritik hilft uns sehr. Danke dafür.

Auch beim Service war offenbar Luft nach oben – vielen Dank, dass Sie das so offen ansprechen. Wir verstehen, dass fehlende Ansprechpartner, zu lange auf dem Tisch stehende Teller und das Nachfüllen am Buffet nicht Ihrem Anspruch an einen erholsamen Aufenthalt entsprechen. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden diese Punkte im nächsten Teammeeting aufgreifen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr von unserem Angebot überzeugen können, und danken sehr für dieses ehrliche und differenzierte Feedback.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles top und alle sehr bemüht und super freundlich
Eine wunderschöne Lage . Essen großartig !
. Wir kommen wieder . Wir waren
Schon sehr oft hier .

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses tolle Feedback zu hinterlassen.

Es macht uns sehr glücklich zu hören, dass Sie sich bei jedem Ihrer Besuche so wohlfühlen und besonders unsere wunderschöne Lage, das großartige Essen und die Freundlichkeit unseres Teams genießen konnten. Ihr wertschätzendes Lob motiviert uns täglich unser Bestes zu geben! Unser Küchen- und Serviceteam freut sich sehr darüber, Ihnen rundum gelungene Genussmomente bereitet zu haben.
Dass Sie uns seit langer Zeit treu bleiben und immer wieder gerne wiederkommen, ist für uns die schönste Anerkennung – ein großes Dankeschön dafür!

Wir freuen uns schon sehr, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt

Lieber Herr S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, den Zimmern, zur Sauberkeit sowie zum Service sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung.

Besonders dass Sie unser Frühstück so hoch bewertet haben, freut uns sehr – ein schönes Lob an unser Küchen- und Serviceteam!

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind super zufrieden und kommen noch mal 👍

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden sind und bereits planen, wiederzukommen. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Service und Frühstück sind für unser ganzes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Willi
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren zum ersten mal da und es hat uns sehr gut gefallen. Buchung Einchecken, Aufenthalt (Zimmer, Restaurant, Bar) und Auschecken haben super geklappt. Sehr nettes Personal, super Service in allen Hotelbereichen. In der Therme war wohl aufgrund der Herbstferien besonders viel los, wir konnten dennoch alle Einrichtungen genießen. Etwas mehr Sauberkeit auf den Tischen im Thermenbistro wäre wünschenswert gewesen. Der Saunabereich ist super, tolle Saunen, tolle Aufgüsse, guter Bistrobereich. Das Personal sehr nett und hilfsbereit. Auch Bad Ems und Umgebung sind toll. Es gibt viel zu entdecken Wir kommen gerne wieder.

Lieber Willi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von der Buchung über den unkomplizierten Check-in und den gesamten Aufenthalt bis hin zum Check-out rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Team und den Service in allen Bereichen bedeutet uns viel und bestätigt uns täglich in unserem Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Schön, dass Sie trotz des höheren Gästeaufkommens in den Herbstferien alle Angebote in der Therme nutzen konnten und sich auch der Saunabereich mit seinen vielfältigen Möglichkeiten und tollen Aufgüssen ganz nach Ihrem Geschmack gezeigt hat. Ihr Hinweis zur Sauberkeit im Thermenbistro ist für uns sehr wichtig – unser Team achtet stets darauf, die Bereiche sauber und einladend zu halten, wird dies aber noch stärker im Blick behalten.

Dass Sie die Umgebung von Bad Ems entdecken konnten und sich rundum wohlgefühlt haben, freut uns besonders. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen sehen wir als große Anerkennung und Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 8 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein angenehmes, gesundes Erlebnis. Ein Hotel in dem man sich wohlfühlen kann. Jederzeit wieder. :-]

Lieber Herr A.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Erlebnis als angenehm und wohltuend beschreiben und unser Haus als Ort empfunden haben, an dem man sich rundum wohlfühlen kann. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Service und Frühstück bedeuten uns viel und sind für unser Team eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Auch Ihre guten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist toll zu hören, dass Sie jederzeit gerne wiederkommen würden!

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Chipbänder funktionieren oft beim Eintritt in den Themenbereich nicht

Liebe Frau I.,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass du mit Sauberkeit, Zimmer, Frühstück sowie dem Service und Preis-Leistungsverhältnis insgesamt zufrieden warst. Dein Lob für diese Bereiche ist für unser Team eine schöne Anerkennung und Motivation.

Wir bedauern, dass es beim Eintritt in den Thermenbereich mit den Chipbändern Schwierigkeiten gab. Dieses Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir werden die Handhabung der Chipbänder weiterhin aufmerksam beobachten, um hier Verbesserungen zu erzielen.

Vielen Dank für deinen Hinweis und deine ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dich bei einer nächsten Auszeit wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolles Hotel, sehr gemütlich eingerichtet, alles sauber. Die Zimmer waren gut schallisoliert, die Aussicht traumhaft. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Leider ist der Preis (Zusatzkosten vor Ort kommen ja auch noch dazu) dennoch recht hoch, so dass man sich das nur sehr selten leisten kann.
Frühstücksbuffet toll, Abend-Buffet ebenfalls. Tolle Speisen u. Kreationen. Den Hauptgang beim Abendessen würden wir jedoch "neutraler" halten. (Wir hatten für den Fleisch-Part ein asiatisches Gericht, das muss man dann schon auch mögen, da recht speziell, ansonsten keine warme Fleischalternative. )

Zur Sauna: Das Personal hat leider nicht darauf geachtet, dass Liegen permanent durch Handtücher/Taschen inoffiziell durch Gäste reserviert wurden. Besonders ekelig zudem, dass Badeanzüge u. Bikini-Höschen über Sessel-Lehnen zum Trocknen gelegt wurden ohne dass das Personal dies bemerkt oder eingegriffen hätte. Ein Whirlpool oder Massagedüsen im Sauna-Bereich fehlen, rüber zu den Thermen kann nicht die Option sein, da es dort viel zu voll ist.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und sowohl die gemütliche Einrichtung als auch die Sauberkeit und die ruhigen Zimmer mit schöner Aussicht genießen konnten. Ihr Lob für unser freundliches und hilfsbereites Team wissen wir besonders zu schätzen – Ihr Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Auch Ihre Begeisterung für das Frühstücksbuffet sowie die vielfältigen und kreativen Speisen beim Abendessen geben wir gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter, die mit Leidenschaft Gastgeber sind. Ihre Anregung, den Hauptgang etwas "neutraler" zu gestalten und mehr Auswahl zu bieten, nehmen wir gerne auf und überlegen, wie wir unser Angebot zukünftig noch besser an die Wünsche unserer Gäste anpassen können.

Zu Ihrem Hinweis auf die Zusatzkosten und den Gesamtpreis verstehen wir gut, dass dies einen Einfluss auf die Häufigkeit Ihrer Aufenthalte bei uns hat. Uns ist es wichtig, sämtliche nötigen Preisanpassungen mit dem nötigen Augenmaß vorzunehmen und hoffen, Sie künftig wieder begrüßen zu dürfen.

Unser Bad-Sauna Team ist immer auf dem gesamten Gelände unterwegs, um blockierte Liegen abzuräumen und auf die Einhaltung unserer Richtlinien für ein entspanntes Miteinander zu achten. Es tut uns leid, dass uns das in der trubeligen Ferienzeit nicht ganz gelungen ist.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Offenheit und die vielen positiven wie konstruktiven Hinweise. Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Auszeit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Massage bei Harald war sehr angenehm und entspannend. Der gesamte Aufenthalt war ruhig und sehr entschlackend. Das Personal war immer zuvorkommend und sehr höflich. Ich komme gerne wieder.

Liebe Frau H.,

vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten, und unser Wellnessteam Ihnen entspannende Momente bereitet hat. Besonders bedanken möchten wir uns für die Wertschätzung unseres Teams - eine tolle Anerkennung für alle.
Toll, dass Sie uns auch in Zukunft zum Batterien aufladen und Kraft tanken besuchen möchten. Wir freuen uns auf Sie.

Bis dahin - Herzliche Grüße aus dem schönen Lahntal
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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