Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,596 reviews across 8 portals
:
By Michelle Ludwig
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt! 😊

Liebe Michelle,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gepflegte und ruhegebende Umgebung

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere gepflegte und entspannende Atmosphäre so genießen konnten – das zeigt uns, dass wir den "richtigen Riecher" für die Bedürfnisse unserer Gäste haben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie vielleicht schon bald wieder.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Mir fiel schon bei meinem ersten Besuch im September auf, das die Zimmer im Thermenhotel warm wie ein Backofen sind. Im September hatte ich auch durch die Sonneneinstrahlung bedingt ständig die Klimaanlage laufen. Mich überraschte aber jetzt im Dezember die hohe Zimmertemperatur ohne das ich die Heizung aufgedreht hatte. Somit würde ich einen erneuten Besuch nur in den Wintermonaten in Erwägung ziehen. Der Restaurantbereich war übrigens immer angenehm temperiert.

Lieber Herr F.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihr ausführliches Feedback zu schildern.

Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich im Restaurantbereich stets wohlgefühlt haben und uns in vielen Bereichen so positiv bewerten.

Ihre Rückmeldung zur Temperatur in den Hotelzimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Einschätzung hilft uns, noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen – gerade die Temperaturwahrnehmung ist ja sehr individuell. Vielen Dank, dass Sie dies so offen kommunizieren. Die Panoramafenster zur Südseite erlauben nicht nur einen wunderschönen Ausblick, sondern sorgen in den Wintermonaten auch für eine angenehme Wärme.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit genießen konnten und wir Sie zu einem nächsten Aufenthalt, wieder begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 weeks ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir nutzten Ihr 5-Tage Angebot schon zum dritten Mal und sind sehr zufrieden. Der Service, die Freundlichkeit und die Sauberkeit sind erwartungsgemäß sehr gut. Wir kommen wieder.

Liebe Familie T.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns bereits zum dritten Mal Ihr Vertrauen geschenkt haben, und wir Sie wieder vollkommen zufrieden verabschieden konnten. Ihr Lob für unser Team motiviert uns – wir freuen uns sehr über diese wertschätzende Rückmeldung!

Dass Sie uns so gerne weiterempfehlen und schon einen nächsten Besuch planen, erfüllt uns mit Stolz und bestätigt unser tägliches Engagement für einen rundum gelungenen Aufenthalt.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Etwas unangenehm war die Beobachtung im Speiseraum.Nachdem die Gäste ihre Mahlzeit zu sich genommen und ihren Tisch verlassen hatten, kam das Personal um den Tisch neu einzudecken. Der Tisch wurde mit einem nassen Tuch abgewaschen und danach mit dem gleichen Tuch der Sitzplatz der Gäste. Der Vorgang wiederholte sich an einem weiteren Tisch. Ich bedenke, das die Tische teilweise verschmutzt waren und dieser Schmutz wiederrum auf die Sitzflächen der Gäste übertragen wurde. Verzeihen Sie aber das ist ein NO GO Ich bin mir sicher das Sie eine angenehme Lösung finden werden. Ansonsten waren wir sehr zufrieden und werden im nächsten Jahr ganz sicher wieder ihr tolles Haus besuchen.

Liebe Familie H.,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre konstruktive und offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es ist schön zu wissen, dass Sie eine gute und erholsame Zeit bei uns verbracht haben, und wir Ihnen einen Wohlfühlplatz schaffen konnten, den Sie weiterempfehlen und erneut besuchen möchten.

Sie haben absolut Recht - Danke, dass Sie uns Ihre Beobachtung im Restaurant mitgeteilt haben. Wir haben bereits eine Lösung gefunden und beseitgen die Krümel zukünftig mit Polsterbürsten von den Sitzflächen. Rückmeldungen wie Ihre schätzen wir sehr, weil sie uns helfen, klassische Fälle von Betriebsblindheit unkompliziert zu beheben.

Danke für Ihr Vertrauen und bis zum nächten Mal.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Helge Thimm
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war alles super! Außer das in den Zimmern immer noch kein Kühlschrank vorhanden ist! Für ein 4 Sterne Hotel ein Unding!

Lieber Herr Thimm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch bei Ihrem erneuten Besuch eine rundum gute und erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Es ist schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Wohlfühlplatz zum Batterien aufladen zu schaffen.

Ihren Wunsch nach einem kühlen Getränk oder kleinen Snack können wir gut nachvollziehen - deshalb bieten wir unseren Gästen anstelle eines Kühlschrankes im Zimmer einen 24h Zimmerservice an. Unser Rezeptionsteam bringt Ihnen Ihre Bestellung gerne aufs Zimmer.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nach mehreren Besuchen fühlen wir uns hier wie zu Hause. Alles ist wunderbar. Wir können dieses wunderschöne Hotel mit Thermalbad uneingeschränkt empfehlen. Weiter so!

Lieber Herr J.,

es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich nach mehreren Aufenthalten bei uns fast schon wie zu Hause fühlen und unser Haus so herzlich weiterempfehlen. Schön, dass Sie sich rundum wohlfühlen und unser Angebot Sie immer wieder überzeugt – das ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung!

Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Julia Altgeld-Walkenbach
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

- Eine normale Toilettentür, anstelle der Schiebetür, würde etwas mehr Privatsphäre schaffen ;)
- es wäre schön, wenn auch der Saunabereich schon ab 08.00 Uhr zugänglich wäre
- Pool im Saunabereich könnte etwas wärmer sein
- ein wenig mehr Weihnachtsdeko wäre schön gewesen :)
+ Toll, dass die Zimmer nicht mehr täglich gereinigt werden (Umweltgedanke)
+ überwiegend sehr freundliches Personal
+ super Ausstattung auf den Zimmern, man braucht wirklich fast nichts selbst mitbringen

Liebe Frau Altgeld-Walkenbach,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches und konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir schätzen Ihre Anregungen bezüglich der Privatsphäre im Badezimmer, der Öffnungszeiten und Temperatur im Saunabereich sowie Ihr Feedback zur Weihnachtsdekoration sehr. Wir verstehen gut, wie bedeutend kleine Details und Komfort für das Wohlbefinden unserer Gäste sind – Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam auf und geben sie gerne im Team weiter.

Besonders freut uns Ihr Lob zu unserer nachhaltigen Praxis bei der Zimmerreinigung, der Ausstattung auf den Zimmern und vor allem Ihr positives Urteil zu unserem Team. Ihr Feedback motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns gerne in Erinnerung behalten und uns vielleicht schon bald wieder besuchen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By H.Kortbeek
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Prima hotel en mooie welness. De opgietingen kunnen echter beter. Deze worden vaak gegeven door ongemotiveerde medewerkers die de opgieting doen zonder enige motivatie. Een opgieting dient op een positieve wijze te worden gegeven en ook altijd met muziek. Nu lijkt het erop of iedere saunameester zelf de regels bepaald i.p.v. duidelijke richtlijnen vanuit het management.

Lieber Herr Kortbeek,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich auf Ihre Eindrücke einzugehen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Wellnessbereiche und auch die Ausstattung rundum gefallen haben. Dass Sie uns weiterempfehlen möchten und mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren, bedeutet uns viel.

Ihre Anmerkungen zu den Aufgüssen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass die Atmosphäre bei einem Aufguss das Saunaerlebnis wesentlich prägt. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Qualität des Angebots immer weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen noch einmal für Ihr Vertrauen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schierle
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super Angebot und Service! Sehr vielfältiges und einfallsreiches Buffet zum Frühstück.

Allerdings sollten die Matratzen getauscht werden. Auch nach dem Drehen waren sie bei uns noch durchgelegen (114).

Liebe Familie Schierle,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit unserem Angebot und dem Service so zufrieden waren und das Frühstücksbuffet als abwechslungsreich und kreativ empfunden haben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser Küchen- und Serviceteam.

Ihre Rückmeldung zu den Matratzen in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für den Hinweis. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf für einen gelungenen Aufenthalt ist. Unser Technik Team wird sich dem Austausch der Matratzen gerne zeitnah annehmen.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Punktes rundum schöne Tage bei uns verbringen konnten und gerne an Ihren Besuch zurück denken.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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