Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 8 portals
:
By Schauer
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Es waren zwei sehr schöne erholsame Tage.
Beim Frühstück fehlten uns die Brötchen aus der Bäckerei .
Beim Abendessen a la carte war der Service nicht besonders Aufmerksam.
Wir haben uns trotzdem sehr wohl gefühlt

Liebe Familie Schauer,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Dass Sie mit unseren Brötchen und dem Service beim Abendessen nicht ganz zufrieden waren, tut uns leid. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre sachliche Kritik und nehmen Ihre Hinweise gerne mit zur Besprechung in unser kommendes Teammeeting. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns willkommen heißen, und Sie dann hoffentlich vollumfänglich überzeugen? Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Carolin Frotscher
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Für die Leistung zu teuer. Das Essen ist sein Geld definitiv nicht wert.

Liebe Frau Frotscher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass wir mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service bei Ihnen punkten konnten. Woran es beim Essen gehakt hat, interessiert uns ebenso. Vielleicht möchten Sie uns wissen lassen, was Ihnen konkret für eine bessere Bewertung gefehlt hat? Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik an andrea.preuss@emser-therme.de und danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Michael Corde
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden das Haus gerne weiter empfehlen.

Lieber Herr Corde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie sich bei uns rundum wohlgfühlt haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und uns weiterempfehlen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Constanze Schaller
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles sehr gut. Wir können nicht klagen.

Liebe Frau Schaller,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Zum Wohlfühlen und Entspannen

Liebe Frau F.,
wow - was für eine Rückmeldung. Dass es uns gelungen ist, Ihnen ein "Rundum Sorglos Paket" zu schnüren, macht uns richtig zufrieden. Wir freuen uns riesig, dass Sie bei uns einen Platz zum Seele baumeln lassen und Kraft tanken gefunden haben. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Unser ganzes Team freut sich, wenn wir Sie nochmal in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Bogie
80+ years
Reviewed: 7 months ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

alles in allem ganz gut, nur das Gedudel beim Frühstück geht auf die Nerven.

Lieber Herr Bogie,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Das Thema Musik im Restaurant beschäftigt uns auch sehr. Wir wissen, dass das persönliche Empfinden hier stark variiert und es nicht leicht ist, ein für alle Gäste gleichermaßen angenehmes Maß zu finden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, dieses Thema weiter zu schärfen. Wir arbeiten an einer Lösung, die die Geräuschkulisse insgesamt ruhiger gestaltet und für möglichst viele Gäste passend ist. Danke, dass Sie Ihr Erlebnis mit uns teilen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Stefan Spahl
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir waren zum 4. Mal. Es war wieder alles perfekt. Lediglich die Therme ist am Wochenende sehr überlaufen, aber ist ja gut fürs Unternehmen. Besonders hervorzuheben sind Frühstück und Abendbuffet. Im Juli haben wir wieder gebucht und dann wieder im November.

Liebe Familie Spahl,
für Ihre Treue und Ihre wunderbare Rückmeldung sagen wir ganz herzlichen Dank. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns Ihren persönlichen Wohlfühlort zum Entspannen und Schlemmen gefunden haben. Ja - uns als Gastgeber freut ein reger Besuch unserer Therme natürlich. Gleichzeitig verstehen wir Ihr Bedürfnis nach Ruhe auch gut. Deshalb arbeiten wir mit einer Obergrenze beim Einlass und öffnen für unsere Hausgäste die Therme täglich eine Stunde früher zur exklusiven Nutzung. Um das Wochenende in Stille ausklingen zu lassen, haben wir im vergangenen Jahr unseren Relax Sunday eingeführt, bei dem ab 15 Uhr der Zutritt nur Gästen ab 16 Jahren vorbehalten ist. So möchten wir möglichst vielen Bedürfnissen gerecht werden, ohne prinzipiell jemanden vom Besuch auszuschließen. Wir hoffen, dass Sie diese Zeiten gut nutzen konnten. Wir freuen uns schon sehr, Sie im Juli und November wieder bei uns willkommen zu heißen.

Bis dahin - bleiben Sie gesund
Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Super. Tolles Essen. Kommen seit hier Jahren jedes Jahr. In der Regel alles zur Zufriedenheit. Allerdings Service dieses Mal in Lobby und Bar sehr langsam mit langen Wartezeiten. Cocktails falsch zubereitet. Schade

Liebe Familie B.,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen.
Ihren Hinweis zu den Wartezeiten in der Bar nehmen wir gerne in unsere kommende Teamsitzung mit. Danke für Ihre konstruktive Kritik und Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr angenehmes Hotel

Lieber Herr S.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Keller Maria Anna
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Eine sehr schöne Anlage und wir kommen gerne wieder

Liebe Frau Keller,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
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