Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,635 reviews across 8 portals
:
By Astrid Bartscherer
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es waren entspannte Tage. Leider ist Bad Ems nicht wirklich schön. Es sieht alles etwas runtergekommen aus. Der Kurpark war aber sehr gepflegt.

Liebe Astrid,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie eine entspannte Zeit in unserem schönen Haus verbracht haben. Sie haben Recht - aktuell hat die Stadt Bad Ems etwas von ihrem ursprünglichen Charme verloren. Die Verbandsgemeinde Bad Ems und die Staatsbad GmbH haben bereits einige neue Programme und Initiativen gestartet, um Bad Ems wieder den gewohnten Glanz zu verleihen. Hier wird in Zukunft auch weiter investiert, um die Stadt wieder attraktiver zu machen. Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Franca May
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren muit allem sehr zufrieden.
Einziges Manko, dass man am Abreisetag nach 12 Uhr nicht mehr in die Therme und Sauna darf.
Das fanden wir sehr schade

Liebe Franca,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Unser Konzept eines ThermenHotels mit angeschlossener öffentlicher Therme unterscheidet sich strukturell deutlich von klassischen Wellness- und SPA Hotels, in denen ausschließlich Hausgäste den Wellnessbereich nutzen. Deshalb ist es technisch nicht möglich, einen verlängerten oder früheren Thermeneintritt mit dem Hotelaufenthalt zu verbinden. Natürlich können Sie zum aktuellen Stundentarif unsere Therme auch nach 12 Uhr besuchen. Gästen, die nach dem Check Out die Therme weiter nutzen möchten, bieten wir gerne die weitere Nutzung der Bademäntel und Saunatücher an, die Sie beim Verlassen der Therme bei den Kollegen an der Kasse abgeben können. Wir danken für für Ihr Verständnis, dass ein Wiedereintritt über unseren Badematelgang aufgrund des Zutrittsystems über die NFC Armbänder technich nicht umsetzbar ist. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und unsere Gäste waren.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles sehr gut!
Kommen gerne wieder!

Liebe Familie M.-W.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir sind mittlerweile "Dauergast"! Vielleicht könnten Sie aber die Musik im Speiseraum ändern, sie ist sehr langweilig!

Liebe Familie F.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch diesmal rundum zufrieden waren. Für die ruhige und dezente Hintergrundmusik erhalten wir normalerweise viel positive Resonanz. Unser Serviceteam schaut sich aber gerne mal nach Alternativen um.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir hatten einen sehr guten Eindruck, haben uns sehr wohl gefühlt. Dass wir nach jedem kurzen Gang zum Wasser oder zur Toilette die Liege räumen mussten bzw. die Liege geräumt wurde, empfanden wir als ungewöhnlich und nicht auf den ersten Blick eingängig.

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Aufgrund der örtlichen Gegebenheiten ist es an besucherstarken Tagen nicht vorgesehen, Liegen während des Aufenthalts im Wasser bzw. in der Sauna zu reservieren. Unser Bad/Sauna Team möchte durch regelmäßige Informationen und Rundgänge sicherstellen, dass es immer genügend freie Plätze für Ruhesuchende gibt. Die Erfahrung hat gezeigt, dass viele Ruheplätze selten bis gar nicht genutzt werden und so Ruhe suchenden Gästen kein Platz zum Liegen zur Verfügung steht.
Danke für Ihren Besuch und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.
Bis dahin - Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir sind immer sehr gerne da und kommen auch immer wieder
Alle sind immer sehr freundlich und sehr bemüht

Liebe Familie A.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles war zu unserer Zufriedenheit.
Sehr schönes Restaurant, die Akustik in allen Räumen des Hotels ist wunderbar ruhig.

Liebe Frau H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein sehr schönes Hotel, gutes Restaurant, sehr leckeres Frühstücks- und Abendbüffet, große Auswahl an Speisen, auch Alternativen für Allergiker oder bei Unverträglichkeiten vorhanden. Die Therme ist sehr schön, gutes Angebot und sauber. Leider erneut (3. Mal von 5 Aufenthalten) Diskussionen um den im Arrangement enthaltenen Gutschein für ein gratis Willkommensgetränk zu erhalten, darüber hinaus aber wie immer alles tippitoppi. Wir kommen gerne wieder.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Seit der Eröffnung des Hotels, waren wir jetzt zum achten mal da! Das sagt doch alles!! Und es war nicht das letzte mal. Wir sind rundum zufrieden, das ruhige Zimmer, die Sauberkeit und natürlich die Therme!!! Das Frühstück ist erstklassig! Leider sind wir in dem Alter, nicht mehr so viel essen zu können. Aber man hat reichlich Auswahl!!

Liebe Familie S.,
besten Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und vor allem für Ihre Treue. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Sie auch diesmal zufrieden und entspannt verabschieden durften.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren begeistert und kommen gerne wieder !

Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
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