Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,370 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles rund um gelungen.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und sowohl Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service als auch unser Frühstück in vollen Zügen genießen konnten. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Herzblut für unsere Gäste da zu sein.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Graf
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein guter Aufenthalt.Außer Samstag Abend Skybar zu.Unten in der Bar hilfloses Personal neu zT. und stark überfodert sollte darf nicht passieren.Zimmer klasse Empfang hat unseren Zimmerwunsch umgesetzt weit oben top Zimmer Nr.414 nehmen wir wieder.Im Bad quellen die Regalbretter unter dem Waschbecken auf.Hausmeister ist top hat mir direkt weiter geholfen.Essen ist echt klasse Auswahl Qualität usw.Service top hatten Tisch 25 fast immer gehabt tolle Servicekraft eine echt klasse Person nur zu empfehlen weiter so.Pardeck auch alles gut geklappt.Kommen wieder.

Liebe Familie Graf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wunschzimmer möglich gemacht werden konnte und Sie die Zeit in Zimmer 414 besonders genossen haben. Schön, dass auch unser Hausmeister Ihnen direkt behilflich sein konnte – das Lob geben wir gerne weiter. Ebenso freut es uns, dass Sie mit dem Essen so zufrieden waren und sowohl die Auswahl als auch die Qualität unseren hohen Ansprüchen gerecht werden konnten. Ihr Kompliment an den Service, bedeutet uns viel – unser Team ist gerne Ihr Gastgeber.

Dass es am Samstagabend zu Unstimmigkeiten an der Bar kam und unser Team dort noch Unterstützung benötigt, bedauern wir sehr. Wir nehmen diesen Hinweis aufmerksam auf und arbeiten kontinuierlich daran, unsere neuen Kollegen bestmöglich zu begleiten. Deshalb musste unsere SkyLounge am Samstagabend leider geschlossen bleiben, da wir aufgrund der von Ihnen beschriebenen Personalsituation keinen ansprechenden Service gewährleisten konnten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind sicher, dass auch die neuen Kollegen schnell die nötige Sicherheit entwickeln werden..

Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und bereits an eine erneute Auszeit bei uns denken.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich war nun zum vierten mal als Gast bei Ihnen und war verwundert, dass der Service im Resteraunt und an der Bar nachgelassen hat

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles bestens wir waren sehr zufrieden

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und alle Bereiche Ihres Aufenthalts – von der Lage bis zum Frühstück – genießen konnten. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns sehr.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Auszeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Susanne Salz
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super! Wir haben den Aufenthalt sehr genossen.

Liebe Frau Salz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit rundum genießen konnten und mit Lage, Zimmern, Sauberkeit, Service sowie unserem Frühstück so zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schmitz,Hans-Jürgen
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Liegen im Schwimmbad und in der Sauna waren immer,blockiert. Schade, da müsste man öfter kontrollieren. Auch waren immer wieder Besucher im Saunabereich mit Badehose oder Badeanzug anzutreffen. Es wurde oft auch nur ein kleines Handtuch als Unterlage benutzt.

Lieber Schmitz,Hans-Jürgen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück so gut gefallen haben – Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise hinsichtlich der Liegenbelegung sowie der Einhaltung der Saunaregeln nehmen wir sehr ernst. Wir bemühen uns, unseren Gästen zu jeder Zeit ein angenehmes und respektvolles Miteinander zu ermöglichen. Auf vielfachen Gästewunsch bieten wir seit Kurzem einen Teil der Liegen zur festen Reservierung (online) an. So kann jeder Gast wählen, was am besten zu ihm passt.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und das Vertrauen in unser Haus. Es wäre schön, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Dusche gefährlich glatt wenn man Pflegeprodukte benutzt.
Toilettensitz schief.
Viel zu eng der Ausgang des rechten Bettes, sehr unglücklich gelöst, dann kommt noch die Heizung.
Kein Nachtlicht.
Schiebetüre im Bad viel zu laut.
Frühstück muss man wirklich sehr positiv hervorheben.

By Alexander Dittrich
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes, modernes Hotel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen auf jeden Fall wieder. Tolle Lage an der Lahn. Frühstück super, Qualität der Brötchen könnte man verbessern. Restaurant abends a la carte unruhig durch viele Buffetgäste. Therme sehr voll, sehr viele Kinder, dadurch Lautstärke hoch. Saunabereich super. Fitness richtig toll!!! Alle Mitarbeiter sehr freundlich und gastorientiert. Es wird auf die Besürfnisse der Gäste eingegangen und man fühlt sich stets super umsorgt vom Personal. Danke für den schönen Aufenthalt.

Lieber Herr Dittrich,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem modernen Hotel rundum wohlgefühlt haben und besonders die attraktive Lage an der Lahn, das vielfältige Frühstück, unseren tollen Saunabereich und das Fitnessangebot positiv hervorheben. Ihr Hinweis zur Qualität der Brötchen hilft uns, unser Angebot im Frühstücksbereich weiter zu verbessern.

Dass das Restaurant am Abend durch Buffets etwas unruhiger wirkte und in der Therme sowie im Badebereich viele Kinder unterwegs waren, haben Sie aufmerksam wahrgenommen. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit und Gastorientierung unseres gesamten Teams freut uns sehr. Es ist unser Ziel, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und für einen rundum sorglosen Aufenthalt zu sorgen. Ihr Dank und Ihre positiven Worte motivieren uns jeden Tag aufs Neue.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Mein Eindruck ist gut. Wir werden unseren Urlaub wieder im Therme Hotel verbringen.

Liebe Frau S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen guten Gesamteindruck mitnehmen und bereits planen, Ihren nächsten Urlaub erneut bei uns zu verbringen. Ihr positives Feedback zu Lage, Service und Frühstück wissen wir besonders zu schätzen – solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unser Team.
Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und den Zimmern nehmen wir gerne an und geben sie an das gesamte Team weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns stets eine Motivation, mit Herz und Engagement für unvergessliche Aufenthalte zu sorgen.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 09/2025

trotz Grösse des Hotel hat man sich wohlgefühlt. Leider war unser Fenster direkt an dem Wasserfall das bei Öffnung störte.

Liebe Familie L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der Größe unseres Hauses rundum wohlgefühlt haben. Dass Sie in Ihrem Zimmer Komfort und eine angenehme Atmosphäre erleben konnten, lesen wir gern. Besonders Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit und Frühstück schätzen wir sehr.

Wir können verstehen, dass das Plätschern des Lahnwehrs Ihre Ruhe etwas beeinträchtigt haben könnte. Deshalb bieten wir unseren Gästen an der Rezeption kostenfreie Ohropax an, damit einem erholsamen Schlaf auch bei geöffnetem Fenster nichts im Wege steht.

Wir hoffen, Sie behalten dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und heißen Sie gern wieder willkommen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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