Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,370 reviews across 8 portals
:
By Malter, Thomas
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Sauberkeit der Tische und der Terrasse im Saunabereich könnte verbessert werden, z. B. die Tische öfters reinigen und die Aschenbecher öfters leeren und vorhandene Essenreste/ Laub auf der Terrasse wegfegen

Lieber Herr Malter,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Vor allem für Ihren Hinweis bezüglich der Tischsituation im Saunabereich. Unser Leiter der ThermenLandschaft wird dies in seinem Team besprechen, um das zu Recht kritisierte Problem zu lösen. Wir hoffen, dass die Abzüge in der B-Note sie nicht davon abhalten, unser schönes Haus erneut zu besuchen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles bestens jedoch wird es von reise zu reise immer teurer
Die liegen im Schwimmbad sollten frei sein für hotel Gäste.Die Reservieren der Liegen werden nicht angenommen da zu teuer.

Liebe Familie G.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Uns ist bewusst, dass wir nicht zu Schnäppchenpreisen anbieten. Doch auch an uns geht die allgemeine Preisentwicklung nicht spurlos vorüber. Um die von Ihnen gelobte Qualität dauerhaft zu halten, müssen wir uns den gegebenen Umständen anpassen und danken für Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliche Preisanpassungen mit dem nötigen Augenmaß vornehmen. Unser neues Liegenkonzept haben wir auf vielfachen Gästewunsch ins Leben gerufen und erhalten überwiegend positives Feedback hierzu. Selbstverständlich sind aber auch weiterhin kostenfreie Liegen für Alle in unserer Therme verfügbar, sodass unsere Gäste nach ihrem eigenen Bedürfnis entscheiden können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns.

Mit besten Grüßen von der Lahn
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Thermalbad und Hotel zum Wohlfühlen

Lieber Herr V.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war alles sehr schön!

Liebe Familie O.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Zeit bei uns als durchweg angenehm empfunden haben und mit Lage, Zimmer, Sauberkeit und Service so zufrieden waren. Ihre Rückmeldung bestätigt unser tägliches Bestreben, allen Gästen einen rundum schönen Aufenthalt zu ermöglichen.

Auch Ihre Bewertung für das Preis-Leistungsverhältnis und das Frühstück wissen wir zu schätzen. Ihr positives Fazit ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben insgesamt den Aufenthalt genossen. Verbessert werden sollte allerdings die Kommunikation/Abstimmung unter den Beteiligten in Hotel und Therme. Es waren teilweise mehrere E-Mails bzw. Telefonate/Gespräche notwendig. Man kann nicht voraussetzen, dass ein Gast die Gesamtorganisation durchschaut, um zu wissen, wer anzusprechen ist. Auch das Gutscheinkonzept sollte transparenter intern und extern "verkauft" werden. Wir hatten im Dezember in Koblenz einen Honey Moon-Gutschein erworben. Für uns und auch Mitarbeiterinnen in der Therme war nicht klar, dass damit nur ein Wertguthaben über 199 Euro erworben worden ist und nicht exakt die auf dem Gutschein angegebenen Dienstleistungen.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch insgesamt genießen konnten und viele Bereiche unseres Hauses positiv erlebt haben. Ihr Lob zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.
Dass unser Gutscheinsystem für Verwirrung gesorgt hat, tut uns leid. Über unsere Beratung & Verkaufsabteilung ausgestellte Gutscheine sind i.d.R. Wertgutscheine, die für alle von uns angebotenen Leistungen eingesetzt werden können. Wertgutscheine deshalb, weil Gutscheine in der Regel als Geschenk weitergegeben werden und die Beschenkten oft eine andere Anwendung favorisieren, als die Aufgedruckte. Hier werden wir intern durch entsprechende Schulungen mehr Transparenz schaffen.

Wir hoffen, Sie trotz der genannten Herausforderungen in guter Erinnerung zu behalten und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles bestens. Sehr schöne Zimmer mit tollem Blick aufs Wasser. Sehr vielfältiges Frühstück. Sauna, Schwimmen, Wellness und Sport unter einem Dach vereint. Gutes Preis - Leistungsverhältnis

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die stilvollen Zimmer mit dem schönen Ausblick besonders genossen haben und unser vielfältiges Frühstück Ihren Aufenthalt bereichert hat. Auch die Möglichkeit, Wellness, Sport, Sauna und Schwimmen unter einem Dach nutzen zu können, liegt uns am Herzen – umso schöner, dass Sie das in vollen Zügen genießen konnten.

Ihr Lob für das Preis-Leistungsverhältnis sowie die hohe Zufriedenheit in allen Bereichen motiviert unser gesamtes Team. Deshalb ein besonderer Dank dafür.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie wieder als unsere Gäste willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut. Danke Ihnen für unsere Wochenende

Liebe Frau B.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und mit allen Bereichen unseres Hauses rundum zufrieden waren.

Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind schon über 10 mal hier gewesen .alles ist super bis auf das wirklich trockene Brot bei jedem Frühstück die letzten 10 mal

Liebe Familie D,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Zufriedene Wiederholungstäter sind unsere größte Motivation.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits so oft bei uns zu Gast waren und sich in unserem Haus sowie mit Lage, Zimmern, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungsverhältnis immer wieder wohlfühlen. Diese Beständigkeit und Ihr langjähriges Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Hinweis zum Frühstücksbrot ist uns wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden dies gern zum Anlass nehmen, die Auswahl beim Frühstück nochmals zu überprüfen. Vielen Dank, dass Sie uns hier so ehrlich auf Verbesserungspotential hinweisen.

Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns als unsere treuen Gäste willkommen heißen dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotelzimmer war sehr sauber und modern eingerichtet – wirklich zum Wohlfühlen. Besonders positiv ist die Sauberkeit aufgefallen. Auch die Therme war schön und entspannend. Insgesamt ein sehr angenehmer Aufenthalt, ich komme gerne wieder.

Liebe Frau M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrem modernen und gepflegten Zimmer rundum wohlgefühlt haben und die Sauberkeit in besonderer Erinnerung behalten werden. Ihr Lob ist für unser Team eine wunderbare Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Auch die positive Rückmeldung zur Therme und Ihrem entspannenden Gesamteindruck wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie eine angenehme Auszeit bei uns verbringen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Rundum gelungener Aufenthalt

Liebe Frau D.,
wie schön zu lesen, dass wir bei Ihnen voll punkten konnten und wir Sie mit einem zufriedenen "bis bald" verabschieden konnten.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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