Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,884 reviews across 8 portals
:
By Ingrid Höhler
80+ years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles in allem sehr gut, nur di Fliesen im Schwimmbad zu glatt, dadurch Sturz und Verletzung

Liebe Ingrid,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Urlaubsfreude durch einen Sturz in der ThermenLandschaft getrübt wurde. Unser Reinigungsteam ist während der gesamten Öffnungszeiten immer unterwegs, um das Wasser der Laufwege aufzunehmen und die Unfallgefahr zu minimieren. Das dies nicht zu 100% gelingen kann, tut uns leid. Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch dennoch nicht bereuen, und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit besten Genesungswünschen
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gute Lage,schön entspannt, sauber im Zimmer und Thermenbereich,leckeres Essen, freundliches Personal

Liebe Frau O.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein hervorragendes Hotel mit sehr ansprechendem Ambiente. Sehr freundliches Personal. Ich besuche das Hotel immer wieder gerne bei Dienstreisen

Lieber L.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat, und so Ihre Geschäftsreisen ein wenig stressfreier und erholsamer werden lässt.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Prima und einfach zum wohlfühlen

Liebe Frau L.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Hotel,tolles Ambiente - bis auf eine Mitarbeiterin im Thermen Restaurant alle sehr freundlich und zuvorkommend. Die Mitarbeiterin im Thermen Restaurant hatte auch nicht unbedingt einen schlechten Tag. Wir waren 4 Tage da und an jedem Tag war Sie sehr unfreundlich. Und das nicht nur zu Gästen auch zu Mitarbeitern. So jemand gehört nicht an die Front und auch nicht als Vorgesetze !

Lieber Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat. Wir sind für konstruktive Kritik immer offen und dankbar. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt vor Ort an, wenn Sie mit einem Teil unserer Serviceleistung nicht zufrieden sind. Nur so können wir direkt für Abhilfe sorgen und einen faden Beigeschmack in Ihrer Erinnerung vermeiden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr liebes Team, sehr aufmerksam.

Liebe Frau G.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

auch wenn unser Aufenthalt bei Ihnen nur eine Nacht gedauert hat, haben wir ihn als sehr angenehm empfunden und möchten uns dafür bedanken.

Leider mussten wir jedoch eine unschöne Erfahrung machen: Eine ältere Mitarbeiterin, die sich gerade an der Rezeption aufhielt, gehörte offenbar nicht direkt zum Empfangsteam. Als wir sie freundlich darum baten, ein Foto von uns zu machen, lehnte sie dies mit den Worten „Nein, kann ich nicht“ recht unhöflich ab.

Wir möchten Ihnen diese Rückmeldung geben, da wir ansonsten sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt waren und es bedauerlich finden, dass eine solche Kleinigkeit das Gesamtbild etwas getrübt hat.

Lieber Herr K.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihrem Wunsch nach einer Fotoaufnahme nicht nachgekommen wurde. Die Situation im Nachinein zu analysieren ist schwierig, da das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist. Deshalb bleibt uns hier nur die ehrliche Entschuldigung und Bitte, negative Erfahrungen unmittelbar vor Ort anzusprechen, um ein bleibendes "Geschmäckle" zu vermeiden. Nochmals danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin als Gastgeber berücksichtigen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Dieter Wendt
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Wie bereits in den vorangegangenen Aufenthalten waren wir wieder ausgesprochen zufrieden. Sehr freundliches Personal in allem Bereichen. Ein hervorragendes Frühstück, welches keine Wünsche offen lies. Ein umfangreiches und sehr leckeres Abendbuffet. Auch den Saunabereich konnten wir wieder sehr genießen. Alles im Allen wieder unvergessliche Tage. Wir kommen bestimmt wieder.

Lieber Dieter,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kommen immer wieder gerne. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, die Therme ist super. Das Buffet ist reichlich und es gibt eine große Auswahl.

Liebe Familie H.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles wie immer tip top.

Lieber Herr S.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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