Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,884 reviews across 8 portals
:
By Alexandra
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel wie die Therme sind sehr schön, in der Therme, Achtung sehr rutschige Fliesen. Zimmer sind gemütlich, leider mit Kind schwierig, da das Kind mit im Bett schlafen muss, es gibt nur 4 Zimmer mit der Option Beistellbett und das auch nur in der Größe 1,40 cm. Ab dann muss ein extra Zimmer gebucht werden. Frühstück und Abendessen sehr lecker und großzügige Auswahl. Personal sehr nett und freundlich

Liebe Alexandra,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Reisens mit Kindern können wir gut nachvollziehen, da wir als ThermenHotel anders strukturiert sind im Vergleich zu klassischen Familienhotels. Wir hoffen, dass dies Ihren Erholungswert nicht geschmälert hat und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By M.Frahm
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Meine Frau und ich waren insgesamt sehr begeistert von dem Konzept, der Küche und dem gesamten Ambiente und Personal.
Zwei der jüngeren Service Mitarbeiter mit denen wir zu tun hatten müssen noch etwas offener werden „ein Lächeln öffnet tausend Türen „ wäre dort die Überschrift.
Wobei die jüngere Kollegin wohl zu sehr von ihrem männlichen Besuch an der Bar abgelenkt war.
Ich bin beruflich weltweit unterwegs in vier und fünf Sterne Hotels und deren Restaurants, die Küche in ihrer Vielfalt und Qualität in Ihrem Hotel, kann da ohne Probleme mithalten.

Lieber Herr Frahm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat. Für die Wertschätzung unseres Teams möchten wir uns besonders bedanken und gleichzeitig um Ihr Verständnis für die vielleicht manchmal noch fehlende Souveränität unserer jungen Teammitglieder werben. Ihre Anmerkung als weltgereister Gast bezüglich unserer Küche schätzen wir sehr. Eine tolle Motivation für uns. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel
Aber vom Abendbuffet waren wir etwas enttäuscht 😞

Liebe Frau R.,
für Ihre tolle 5***** Bewertung danken wir Ihnen sehr. Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihnen mit einem einladenden Ambiente eine gute Zeit bereiten konnten. Wir sind für konstruktive Kritik und kreativen Input sehr dankbar, denn nur so können wir uns verbessern. Bitte schreiben Sie uns gerne an andrea.preuss@emser-therme.de, was Ihnen beim Abendbuffet gefehlt hat.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Katja
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Hotel sehr geschmackvoll eingerichtet. Tolle Ausstattung. Frühstück hervorragend. Abendessen mit Buffet war etwas enttäuschend.
Aber wir hatten einen super Aufenthalt.

Liebe Katja,
für Ihre tolle 5***** Bewertung danken wir Ihnen sehr. Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihnen mit einem einladenden Ambiente und einem tollen Frühstück eine gute Zeit bereiten konnten. Wir sind für konstruktive Kritik und kreativen Input sehr dankbar, denn nur so können wir uns verbessern. Bitte schreiben Sie uns gerne an andrea.preuss@emser-therme.de, was Ihnen beim Abendbuffet gefehlt hat.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Müllers
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super erholsam! Tolles Frühstück!

Liebe Frau Müllers,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Küchenteam Ihren Geschmack voll treffen konnte, und so Ihre Auszeit mit einem kulinarischen Highlight abgerundet hat. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Erika Gelhard-Reiter
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Zur vollen Zufriedenheit!
Bis auf zwei Kleinigkeiten.
Kofferablage müssten die Ränder des Filzbelages mal gesaugt werden . Scharnier der linken schranktür knackte. Habe ich an der Rezeption gemeldet. Eingangstür/außen vom Restaurant/Schwimmbad sollte mal gereinigt werden. Da alles perfekt war,möchte ich Ihnen dies mitteilen!

Liebe Erika,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und hilfreichen Anmerkungen, um zu 100% bei Ihnen punkten zu können. Das Schrankscharnier wurde bereits repariert und die Kofferablage vom Staub befreit. Unser Reinigungsteam, das während der Öffnungszeiten immer im Einsatz ist, hat sich der Außentür zum Thermenrestaurant bereits angenommen und den MAngel beseitigt. Vielen Dank für Ihre hilfreichen Informationen und dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Pflüger
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles super.
Wir sind zufrieden nach Hause gefahren.

Liebe Familie Pflüger,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie wieder bei uns willkommen heißen dürfen und dass wir Sie zufrieden verabschieden konnten.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Patrick
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr zufrieden

Danke

Lieber Patrick,
wir sagen Danke für Ihr Vertrauen in uns und dass Sie sich für unser schönes Haus entschieden haben. Schön, dass wir Sie zufrieden verabschieden durften. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gepflegtes Hotel. Tolles Frühstück. Leider keine Snacks in der Skylounge.

Liebe Familie G.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Der allgemeine Eindruck war gut.

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und wir Sie mit einem guten Gesamteindruck verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
Back to Top CERTIFICATE what's this?