Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 8 portals
:
By Dieter Nagel
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gutes Preis Leistungsverhältniss , Bleiben Sie so wie Es ist Danke

Lieber Dieter Nagel,

herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unseren Leistungen so zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation und zeigt, dass wir den richtigen Weg eingeschlagen haben.

Wir danken Ihnen für Ihre Wertschätzung und hoffen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dr. Manfred Eckes
80+ years
Reviewed: 8 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Großfamilie mit Kindern und Enkeln. Meine 85 Jahre wurden gefeiert. Alle waren sehr zufrieden mit Hotel, Therme und Bad Ems.

Lieber Herr Dr. Eckes,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wunderbare Rückmeldung zu Ihrem besonderen Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Familie Ihren 85. Geburtstag bei uns gefeiert haben. Zu lesen, dass Ihr Jubiläum zu einem rundum gelungenen Ereignis wurde, ist für uns ein großes Kompliment.

Solche schönen Familienmomente in unserem Haus begleiten zu dürfen, erfüllt unser Team mit großer Freude und motiviert uns täglich in unserem Tun. Ihr positives Feedback und Ihre Wertschätzung bedeuten uns sehr viel.

Wir würden uns sehr freuen, auch bei einem nächsten Familientreffen oder zu einer anderen Gelegenheit wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By vivian donner
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

wir waren zum 4.mal hier, haben freundinnen mitgebracht!
leider hat alles sehr sehr nachgelassen!
insbesondere der service in der bar war schlecht! unaufmerksam, schlecht gelaunt, das nächste mal bringen wir unsere getränke selber mit!
die massage war ein flop! der masseur versteht kein deutsch und macht einfach was er will, ist hektisch, dabei sollte das eine wellness massage sein!
beim abendessen ist die suppe kalt, und die salate sind so kalt in der kühlung, dass wir erstmal warten müssen, bis sie warm genug sind, dass sie nach was schmecken!

Liebe Frau Donner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem erneuten Aufenthalt so ausführlich zu berichten – gerade auch dann, wenn es Anlass zur Kritik gibt.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie dieses Mal enttäuscht waren und unser Service sowie einzelne Abläufe nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Besonders der Eindruck im Barbereich entspricht nicht unserem Anspruch. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es im Team besprechen, damit wir die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit wieder in den Fokus rücken.

Auch bezüglich der Massage und der sprachlichen Verständigung haben wir Ihre Rückmeldung aufmerksam aufgenommen. Wir möchten, dass unsere Angebote zur Entspannung beitragen, und sind dankbar, wenn Sie uns auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweisen.

Ihre Hinweise zum Abendessen, insbesondere zur Temperatur der Suppe und Salate, sind ebenfalls wertvoll für uns. Unser Küchen- und Serviceteam ist mit Herzblut für unsere Gäste da – umso ernster nehmen wir es, wenn es zu Abweichungen kommt. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität wieder im Blick zu behalten.

Es ist sehr schade, dass Sie unser Haus derzeit nicht weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem eine Chance geben und wir Sie in Zukunft wieder mehr überzeugen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Gepflegt und sauber(hygienisch). Zimmer bei geschlossenem Fenster nachts sehr ruhig (Staustufe der Lahn kaum wahrnehmbar).

Lieber Herr W.,

herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und den gepflegten Eindruck unseres Hauses besonders positiv hervorheben und dass Sie die Nächte in ruhiger Atmosphäre verbringen konnten.

Wir danken Ihnen zudem für Ihre Einschätzung des Preis-Leistungsverhältnisses – Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam auf und schauen, wie wir uns in diesem Bereich weiterentwickeln können.

Schön, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und unsere Lage sowie das Frühstück genießen konnten. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Michelle & Pascal
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir kommen seit mehreren Jahren immer im Januar und fühlen uns sehr wohl. Wir genießen die Auszeit vom Alltag. Das Buffet war bisher immer grandios, das Frühstück ebenso. Die Bars in Therme und Sauna kann man auch gut empfehlen. Nettes und zuvorkommendes Personal. Da wir schön öfter da waren haben wir bei Anreise sogar Gutscheine für Heißgetränke erhalten.

Liebe Michelle, lieber Pascal,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und Ihre langjährige Treue – das wissen wir sehr zu schätzen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich jedes Jahr im Januar bei uns eine Auszeit vom Alltag gönnen und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen. Besonders Ihr Lob für das vielfältige Buffet, das Frühstück sowie die Bars in der Therme und Sauna geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen und aufmerksamen Personal motiviert uns besonders und zeigt uns, dass Sie sich bei jedem Besuch willkommen fühlen. Die überreichten Gutscheine als lieben Gruß zur Begrüßung sind ein kleiner Dank für Ihre wiederholte Wahl unseres Hauses.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Super sehr zu empfehlen

Liebe Frau H.,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Empfehlung – das bedeutet uns wirklich viel.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Aufenthalt, Service und Atmosphäre rundum zufrieden waren und die Zeit bei uns genießen konnten.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (31/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Die Auswahl bei den Hauptspeisen am Abendbuffet könnte größer sein, beim Frühstück fehlt eine warme Süßspeise, z.B. Pancakes oder Waffeln.
Es wäre schön, wenn man bei früherer Anreise direkt die Therme nutzen könnte, über den Hotelezugang. Das ist wirklich umständlich, wenn man den Thermeneingang nutzen muss und dann auch zurück über die Straße...
Hier wäre eine andere Lösung schön, wenn nicht anders möglich auch gegen Aufpreis

Lieber Herr K.,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und Service – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ihre Anregungen zur Speisenauswahl am Abendbuffet sowie zum Frühstück nehmen wir gerne auf und geben diese an unser Küchen- und Serviceteam weiter.

Den Wunsch, die Therme bereits vor dem Check-in nutzen zu können, verstehen wir gut. Aktuell ist dies aus technischen Gründen leider nicht möglich, da der Zutritt ausschließlich über die Zimmerschlüssel und die Drehkreuze erfolgt. Ihren Hinweis nehmen wir dennoch dankbar auf und prüfen mögliche Lösungen für die Zukunft.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Beate und Wolf Lütticke
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (31/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wie waren sehr zufrieden. Sehr gut fanden wir, dass die Wassertemperatur des 25 Meterbeckens 28 Grad hatte, sodass man beim längeren Schwimmen nicht auskühlte und motiviert das Becken benutzte. Sehr störend war, dass die Ansage für die Wassergymnstik im Ruheraum des Saunabereiches so immens laut war, dass man sich sehr erschrocken hat.

Liebe Familie Lütticke,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die wertvollen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen insbesondere die angenehme Wassertemperatur aufgefallen ist und Sie dadurch das Schwimmen in vollen Zügen genießen konnten.

Ihre Anmerkung zur lauten Durchsage der Wassergymnastik im Ruheraum nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich in allen Bereichen entspannen können und solche Störungen möglichst vermieden werden. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben, um hier künftig für mehr Ruhe und Erholung zu sorgen.

Wir schätzen Ihr Lob und Ihr ehrliches Feedback gleichermaßen und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (31/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Schöne Möglichkeit für eine Auszeit.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schönen Ort für eine kleine Auszeit empfunden haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Wir freuen uns jetzt schon, wenn wir Sie bei einer weiteren Auszeit wieder willkommen heißen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ulrike
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (31/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles top - wie immer

Liebe Ulrike,

vielen Dank für Ihre durchweg positive Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut rundum genießen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Lob für unsere Zimmer, Sauberkeit, den Service und unser Frühstück ist ein schönes Zeichen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen – so sollte es sein!

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begeistern zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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