Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 8 portals
:
By Astrid und Manfred Schneider
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind bereits mehrfach in der Emser Therme und in Ihrem Hotel zu Gast gewesen und kommen immer wieder gern, weil uns Ihr Haus so gut tut. Von der freundlichen Begrüßung am Empfang bis zum aufmerksamen Service spürt man überall echte Herzlichkeit. Die Tage bei Ihnen waren wohltuend und erholsam – dafür danken wir Ihnen von Herzen.

Eine kleine Anregung aus der Perspektive gemütlicher Abendmenschen: Die Hotelbar schließt derzeit gegen 22 Uhr. Viele Gäste – so auch wir – sind jedoch bis etwa 21 Uhr im Restaurant; dadurch bleibt nur wenig Zeit, den Abend in der Bar am Kamin ruhig ausklingen zu lassen.

Unsere Anregung: Die Öffnungszeit am Abend ein wenig verlängern (unter der Woche bis ca. 22:30 Uhr, am Wochenende bis ca. 23:00 Uhr) oder eine verlässliche „Kamin‑Zeit“ von 21:00 bis 23:00 Uhr mit einer kleinen Late‑Bar‑Auswahl (Tee, Kaffee, ein gutes Glas Wein oder ein Digestif sowie eine Kleinigkeit dazu).

Wir sind sicher, dass viele Gäste diesen warmen Ausklang sehr schätzen – so wie wir. Noch einmal herzlichen Dank für die schöne Zeit bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Astrid und Manfred Schneider

Lieber Astrid und Manfred Schneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und wertschätzendes Feedback zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus immer wieder rundum wohlfühlen und die Atmosphäre von der Begrüßung am Empfang bis zum Service als herzlich erleben. Für Ihr erneutes Vertrauen und Ihre Treue möchten wir Ihnen ganz besonders danken.

Ihr Hinweis zur Hotelbar und Ihr Wunsch nach einem gemütlichen Tagesausklang am Kamin nehmen wir gerne an. Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Ihre Anregung, die Öffnungszeiten zu erweitern oder eine besondere „Kamin‑Zeit“ mit kleinen Leckereien anzubieten, finden wir gut. Solche Ideen helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Nochmals ein großes Dankeschön für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben.
Wir schätzen es sehr, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

wunderbar, wie jedes mal!!!

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihr rundum positives Feedback und Ihre erneute Rückmeldung – es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie sich jedes Mal so wohl bei uns fühlen.

Ihr Vertrauen ist für uns das schönste Kompliment.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und danken herzlich für Ihre Treue.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr netter Kontakt bei der Buchung und kurzfristige Änderungswünsche wurden problemlos umgesetzt.
Schönes Ambiente im Hotel und in der Therme mit Liebe zum Detail.
Wir hatten einen insgesamt sehr schönen Aufenthalt und kommen gerne wieder.

Lieber Herr Warnat,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass bereits die Buchung für Sie unkompliziert und angenehm verlaufen ist und wir Ihre Wünsche kurzfristig erfüllen konnten. Schön zu lesen, dass unser Ambiente – sowohl im Hotel als auch in der Therme – mit Liebe zum Detail bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat.

Ihr Lob und dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist eine große Anerkennung für unser gesamtes Team.

Viele Grüße vom gesamten Team

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Kombination Hotel und Therme ist ausgezeichnet.

Liebe Familie Adophy,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Verbindung von Hotel und Therme als so gelungen empfinden und Ihr Aufenthalt Sie wieder rundum überzeugt hat.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gutes Ambiente und hilfsbereites Personal. Ein erholsames langes Wochenende in diesem Hotel ist empfehlenswert.

Liebe Frau Tibelius,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und Ihr tolles Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente und die Hilfsbereitschaft unseres Personals so positiv empfunden haben und ein entspanntes Wochenende bei uns verbringen konnten.

Wir freuen uns auf ein baldiges erholsames Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sabine
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und zuvorkommend

Liebe Sabine,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Andreas
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Top ! Wir sind sehr zufrieden abgereist! ! 👍😀

Lieber Andreas,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Ihr Lob ist für uns ein großes Kompliment und eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns in guter Erinnerung behalten und vielleicht schon bald wieder bei uns vorbeischauen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Laub + Ledig
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein wunderbarerer Aufenthalt wie immer.
Einziges Minus: Der Saunabereich war nicht ganz auf dem gewohnten Niveau. Das Dampfbad war wegen üblem Geruch nicht nutzbar, bei zwei der drei äußerst beliebten Liegemuscheln im unteren Kaminzimmer fehlten die Polster. Außerdem nimmt das Reservieren per Handtuch inzwischen überhand. Hier sollte das Personal aktiv dagegen vorgehen.

Liebe Frau Laub,

herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und Ihre Treue – es bedeutet uns sehr viel, dass Sie Ihren Aufenthalt wieder so genießen konnten. Schön zu lesen, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und wir Sie fast rundum überzeugen durften.

Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr Eindruck vom Saunabereich dieses Mal nicht durchgehend positiv war. Ihr Hinweis zum Dampfbad sowie zu den fehlenden Polstern in den Liegemuscheln ist für uns sehr hilfreich. Auch das Thema der Liegenreservierungen bewegt uns – wir wissen, wie störend dies sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, hier faire Bedingungen für alle Gäste zu schaffen. Ihre Anmerkungen nehmen wir aufmerksam auf und haben sie bereits an die zuständigen Kolleg:innen weitergegeben.

Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder uneingeschränkt begeistern zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dorthe
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

entspannend und erholsam

Liebe Frau Kulpa,

schön zu lesen, dass Sie bei uns entspannen und neue Kraft tanken konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine erholsame Auszeit zu bereiten.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Winter
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

An dem immer noch leidigen Thema liegen Reservierung muss noch gearbeitet werden. Teilweise sind liegen ab 10 uhr reserviert von Leuten die bis Abends im Thermenbereich sind . Sonst alles super

Lieber Herr Winter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie besonders den Service, die Sauberkeit und unser Frühstück positiv hervorheben.

Ihr Hinweis zum Thema Liegenreservierung ist für uns sehr wertvoll. Wir wissen, wie ärgerlich es sein kann, wenn Plätze über einen längeren Zeitraum blockiert werden und stehen diesem Thema weiterhin aufmerksam gegenüber. Seien Sie versichert, dass wir regelmäßig daran arbeiten, noch fairere und angenehmere Bedingungen im Thermenbereich für alle Gäste zu schaffen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Vertrauen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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