Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 8 portals
:
By Yvonne
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel mit kleinen Abstrichen (Kaffeemaschine und Minibar im Zimmer fehlen, keine tägliche Zimmerreinigung).
Gym öffnet für Frühsportler leider zu spät.

Liebe Yvonne,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen. Wir wissen, wie wichtig Kleinigkeiten, wie eine frische Tasse Kaffee oder ein kühles Getränk genießen zu können, sind. Anstelle einer Kaffeemaschine oder Minibar haben wir uns für einen 24h Zimmerservice entschieden, um die Wünsche unserer Gäste rund um die Uhr erfüllen zu können. Unser Zimmerreinigungsservice steht Ihnen gerne weiterhin täglich kostenfrei zur Verfügung. An drei Tage in der Woche jedoch nur auf expliziten Wunsch. Eine Information an unser Rezeptionsteam genügt, um dies umzusetzen. Zögern Sie bitte nicht uns anzusprechen.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Auszeit bei uns ion angenehmer Erinnerung bleibt und danken nochmals für Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr gut. Top Zimmer, super Frühstück.

Liebe Familie M.,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die schöne Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und besonders mit unserem Frühstück so zufrieden waren und eine rundum gelungene Zeit genießen konnten. Ihre lobenden Worte für Sauberkeit und Service schätzen wir ebenfalls sehr – das Team freut sich immer über solche Rückmeldungen.

Wir hoffen, die schönen Eindrücke begleiten Sie noch eine Weile und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen bei uns.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind rundum zufrieden; insbesondere erfreute uns der nahtlose Übergang von Hotel zu Therme (bzw. umgekehrt).

Liebe Familie M.,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten.

Unser Bademantelgang ist für viele Gäste ein echtes Highlight – schön, dass auch Sie diesen besonderen Komfort zu schätzen wissen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Auszeit bei uns in guter Erinnerung und freuen uns schon auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Therme überfüllt,zu laut,zu viele Kinder ist eher ein Spaßbad,zu wenige Liegen zum relaxen keine Erholung möglich!

Lieber Familie H.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Dass Sie in unserer Therme keine Entspannung gefunden haben tut uns leid. Bedingt durch Hauptsaison und Weihnachtsferien war die Therme zur Zeit Ihres Aufenthaltes natürlich voll ausgelastet. Die maximale Gästeanzahl haben wir zum Ferienbeginn bereits reduziert, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden zu können. Da die Gästeverteilung auf der Gesamtfläche täglich unterschiedlich ist, kann es vorkommen, dass einige Bereiche an der Kapazitätsgrenze angelangt sind, während andere Bereiche der Therme erheblich weniger frequentiert sind. Hier haben wir leider keinen Einfluss drauf und bitten um Ihr Verständnis. Vielleicht möchten Sie uns noch einmal außerhalb der Spitzenzeiten besuchen? Wir würden uns freuen, Sie mit weniger Trubel und mehr Ruhe erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr positiv. Kommen gerne wieder.

Liebe Familie M.,
für Ihr tolles Kompliment sagen wir von Herzen Danke. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bald wieder zum Batterien aufladen begrüßen können. Wir freuen uns auf Sie.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gut. Modernes Hotel zum Wohlfühlen. Wir kommen gerne.

Liebe Familie H.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie bei uns Ihren Wohlfühlplatz gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Rainer Adolphy
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles sehr gut und Nr sehr zufrieden

Lieber Herr Adolphy,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wie immer hervorragend, insbesondere getragen durch sehr freundliches, motiviertes und kompetentes Personal. Wir kommen sicher wieder!

Leider werden die Aktivitäten junger Liebespaare im Bad- und (mit Abstrichen) Saunabereich in den späteren Abendstunden zunehmend unangenehm. Rege häufigere Präsenz/Kontrolle durch die Bademeister an, um bei Bedarf den deutlich sichtbar ausgehängten Hinweisen Nachdruck zu verleihen.

Lieber Herr T.,
wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit ür Ihre positive und konstruktive Rückmeldung genommen haben. Für Ihr riesiges Lob an unser Team sagen wir ganz herzlichen Dank. Solches Feedback pusht die ganze Mannschaft, jeden Tag mit Herzblut für unsere Gäste da zu sein.
Genauso sehr möchten wir uns für die Mitteilung Ihrer Beobachtungen in Therme & Sauna bedanken. Unser Bad/Sauna Team ist auf der gesamten Anlage mit regelmäßigen Rundgängen unterwegs und spricht, im Sinne eines respektvollen Miteinanders, gezielt Betroffene an. Eine lückenlose Präsenz ist bei der Größe der Anlage jedoch leider nicht umsetzbar. Deshalb schätzen wir Hinweise wie Ihren sehr und können so ganz gezielt ansetzen.
Nochmal ganz lieben Dank für die Zeit, die Sie in Ihr Feedback investiert haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Anja Bui
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Unglaublich schön und noch nie so nettes Personal in irgendeinem anderen Hotel erlebt

Liebe Anja,

auch an dieser Stelle einfach nur ein riesiges Dankeschön für Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen Platz zum Seele baumeln lassen schaffen konnten. Bis bald, wir freuen uns auf Sie.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Personal freundlich zuvorkommend, immer hilfsbereit. Buffet perfekt. Sylvester Party super.

Liebe Familie J,,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser aufmerksames und freundliches Team rundum wohlgefühlt haben – eine solche Wertschätzung motiviert uns jedes Mal aufs Neue.

Auch zu hören, dass Sie von unserem Buffet begeistert waren und die Sylvester Party genießen konnten, lässt unser Küchen- und Serviceteam besonders strahlen, denn hier bringt sich das gesamte Team mit viel Herzblut ein.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an die tollen Tage bei uns zurück und freuen uns schon darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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