Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 8 portals
:
By Günter Kraus
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Auch bei unserem 7. Besuch haben wir uns sehr wohlfühlt und sind exzellent " verwöhnt" worden.

Lieber Herr Kraus,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Hönge Beate
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

negativ: das ich nicht mit meinen eigenen Badeschuhen ins Schwimmbad durfte.
Ansonsten soweit alles gut!

Liebe Frau Hönge,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalts genießen konnten. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Service und Frühstück schätzen wir sehr.
Dass es bei der Kommunikation bezüglich der Badeschuhe offenbar zu Missverständnissen kam, bedauern wir. Selbstverständlich können alle Gäste Ihre eigenen Badeschuhe in unserer Therme tragen. Die bereitgestellten Badeslipper in den Zimmern verpflichten keineswegs zum Tragen und gehören obligatorisch als Serviceleistung zu unserem SPA-Bag, dass jeder Gast/jedes Zimmer bei Anreise erhält. Aus hygienischen Gründen ist lediglich das Tragen von Straßenschuhen nicht erlaubt.

Wir hoffen, Sie denken trotzdem gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es waren wieder mal erholsame, entspannte Verwöhntage!!!

Liebe Familie F.,

wie schön, dass Sie sich erneut Zeit genommen haben, Ihr tolles Feedback mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder erholsame und rundum entspannte Verwöhntage bei uns genießen konnten. Es ist für das ganze Team immer ein besonderes Kompliment, wenn unsere Gäste so zufrieden abreisen und ihre Auszeit ganz bewusst genießen.

Noch schöner ist zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten – dafür sagen wir herzlichen Dank!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 9 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr positiv. Bei Halbpension fanden wir das Abendessen ambivalent: Vorspeisen und Nachspeisen hervorragend, Hauptessen eher von bescheidenem Level.

Liebe Familie H.,

schön, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv erlebt haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Ihr Lob für die Vorspeisen und Desserts zaubert unserem Küchenteam ein Lächeln ins Gesicht – unser Anspruch ist es, unsere Gäste auch kulinarisch zu überzeugen. Es tut uns leid, dass die Hauptgänge für Sie nicht dasselbe Niveau erreicht haben. Ihre offene Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie gemeinsam im Team besprechen, um uns an dieser Stelle weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz dieser kleinen Kritikpunkte gerne an Ihre Zeit bei uns zurückdenken und wir Sie bald erneut willkommen heißen dürfen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 9 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Sehr gute Leistungen an der Rezeption und hohe Aufmerksamkeit beim Service im Rahmen der Halbpension-

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service an unserer Rezeption und im Restaurant rundum zufrieden waren.

Dass Sie uns so hoch in allen Bereichen bewerten und uns weiterempfehlen, ist ein wunderbares Kompliment und eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team – dafür sagen wir ganz herzlich Danke.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder in unserem Haus.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel mit Therme ist für einen Kurzurlaub sehr gut.

Liebe Familie W.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We loved our stay.
The evening food can sometimes be not very interesting or different, a bit disappointing. Starters are good, but main course and puddings can be repetitive and not imaginative.
Also the Christmas music that is played is rather out of date and not good. We were not impressed by the world’s worst Christmas playlist!

Liebe Familie O.,

schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und Ihnen vor allem unsere Lage, die Zimmer und das Frühstück so positiv in Erinnerung geblieben sind.

Dass Sie vom Abendessen und vom musikalischen Rahmen an Weihnachten nicht vollends überzeugt waren, tut uns leid. Ihr Feedback nehmen wir dankend für die kommende Weihnachtszeit auf.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir hoffen, beim nächsten Besuch noch mehr zu Ihrem persönlichen Wohlfühlerlebnis beitragen zu können.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Andrea Ziebe
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hotel und Therme sind sehr gut, aber durch die vielen zusätzlichen Gäste in der Therme ist das Platzangebot für den Hotelgast in der Therme sehr eingeschränkt. Wir haben am Sonntag leider keine freie Liege gefunden.

Liebe Frau Ziebe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel, der Therme und dem Service so zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie aufgrund der hohen Auslastung in der Therme am Sonntag keine freie Liege finden konnten. Gerade an Wochenenden und in der Ferienzeit ist unsere Therme meist voll ausgelastet und wir arbeiten mit einer Obergrenze beim Einlass, um einer Überfüllung vorzubeugen. Unser Bad/Sauna Team macht regelmäßige Rundgänge, um nicht genutzte Liegen freizuräumen und möglichst jedem Gast eine Ruhemöglichkeit anbieten zu können. Es tut uns leid, dass uns das diesmal nicht gelungen zu sein scheint.

Wir hoffen, Sie denken dennoch gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder in unserem Haus.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Pagni
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellente.
Un réfrigérateur dans les chambres, ainsi qu’une cafetière et une bouilloire, seraient un vrai plus.

Cher Olivier,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.
Nous prenons votre idée d’ajouter une cafetière et une bouilloire dans les chambres très au sérieux et la transmettons à notre direction afin d' améliorer votre confort. C’est une demande que nous recevons de plus en plus souvent, et nous comprenons parfaitement son intérêt. Avant de pouvoir la mettre en place, nous devons toutefois nous assurer que cela soit faisable, notamment en trouvant l’emplacement idéal et en adaptant nos procédures de nettoyage pour garantir la qualité de votre séjour.
Concernant le réfrigérateur, nous avons volontairement choisi de ne pas en installer dans les chambres afin de limiter l’impact énergétique global. Pour répondre à vos besoins, nous proposons une carte de boissons disponible 24h/24 via notre service en chambre, conformément aux exigences de la certification 4 étoiles Hotelsstars.eu. Par ailleurs, un réfrigérateur dédié à la conservation des médicaments est à disposition à la réception pour les clients qui en ont besoin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

À bientôt
L'equipe à Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir kommen jedes Jahr nach Weihnachten und haben bereits wieder reserviert. Bester Service, ein Genuss in eurem Hotel unsere Ferien zu verbringen und für uns herrlich gemeinsam Zeit zu haben und zu entspannen.

Liebe Familie R.,

es ist einfach wunderbar zu lesen, dass Sie uns schon so lange treu bleiben und immer wieder Ihre Auszeit nach Weihnachten bei uns verbringen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Dass Sie gemeinsam bei uns entspannen und Zeit füreinander finden können, freut uns ganz besonders – genau solche Momente möchten wir möglich machen. Ihr Lob für unseren Service und Ihre Worte zur genussvollen Auszeit sind eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team.


Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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