Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,890 reviews across 8 portals
:
By Joachim Jünger
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt eine sehr gepflegte Anlage. Das Personal war überwiegend sehr freundlich.
Gestört hat uns allerdings sehr, dass bei unserer Übernachtung morgens schon ab 7:30 Uhr eine Kolonne von Fensterreinigern mit Ihrem motorisierten Hubstapler auf vor unserm Fenster auftauchten. Und sowas ohne "Vorwarnung". Die Antwort der Rezeption am kommenden Morgen war in etwas so: "Es tut uns leid, da können wir auch nichts machen, die sollten erst in der nächsten Woche kommen." - eher schwach!

Lieber Joachim,
für Ihr offenes Feedback bedanken wir uns sehr. Wir freuen uns, dass Sie bei uns einen Platz zum Erholen gefunden haben. Um unser schönes Haus in einem gepflegten Zustand zu erhalten, sind Reinigungseinsätze wie von Ihnen beschrieben unumgänglich. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Die Art Kommunikation hätte in Ihrem Fall jedoch besser laufen können... Deshalb nehmen wir Ihre Amnmerkung gerne zum Anlaß, unsere Gäste bei zukünftigen Arbeiten dieser Art über unsere Hotelzeitung und direkt beim Empfang entsprechend zu informieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben und für Ihr Vertrauen in uns.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ursula
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir werden sicher wiederkommen.

Liebe Ursula,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen gefunden haben, und wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team des Emser ThermenHotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich wunsche mir bessere kissen

Lieber J.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.
Gerne tauschen wir Ihr Kissen gegen ein Federkissen, um für ein für Sie besseres Schlaferlebnis zu sorgen - eine kurze Information genügt. Nochmals danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut, leider wurde am Dienstag unser Zimmer nicht gereinigt, d. h. leider kein Mineralwasser, keine Handtücher, kein Toilettenpapier .

Liebe A.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen Haus genossen haben. Umso mehr bedauern wir den Faux Pas bei der Zimmerreinigung. Durch den Wechsel unseres Reinigungsdienstleisters zu Beginn des Monats sind noch nicht alle Abläufe fehlerfrei. Wir hoffen, dass dieser Umstand Ihren Erholungswert nicht maßgeblich geschmälert hat, und bitten um Entschuldigung. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt an, wenn Ihnen etwas auffällt, was uns entgangen ist. Unser Rezeptionsteam hilft unkompliziert und schnell, um für eine Lösung zu sorgen. Nochmals danke für Ihre konstruktive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Niveauvolles Hotel, gut organisiert, Personal freundlich und aufmerksam

Lieber H.G.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Schwimmbad sehr klein die sauna war sehr schön.aber für 2 Tage 700 euro mit Essen ist schon viel Geld

Lieber Herr M.,
vielen Dank für Ihre grundsätzlich positive Bewertung. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Nur so ist es möglich, den hohen Qualitätsstandard dauerhaft anzubieten. Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel und Therme sind sehr schön. Wir waren schon einige Male hier und kommen in jedem Fall wieder.

Liebe Familie G.,
für Ihre Treue und Ihre erneut positive Rückmeldung bedanken wir uns sehr. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Danke für Ihr Vertrauen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
Reviewed: 12 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Statt dem Buffet hätte ich doch gerne a la carte gegessen. Das Hotel ist rundum gut organisiert, freundliche hilfsbereite Mitarbeiter(Innen) und wunderbar ruhig.

Liebe Susanne,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team. Das ist doch ein toller Grund, um uns erneut zum genießen und entspannen zu besuchen. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jenny
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Jeder hat ein Bändchen, welches für alles nutzbar ist sprich - ohne Bargeld oder EC Karte oder Zimmerkarte unterwegs.
Angenehme Ruhe und Atmosphäre im Saunabereich, jedoch können Hotelgäste vom Zimmer dort hinschauen und haben dort ja auch ihr Handy zur Hand, welches im Saunabereich eigentlich verboten ist.
Aufgüsse waren sehr gut und oft.
Frühstück sehr vielfältig mit vielen frischen Sachen. An alles gedacht. Zimmer perfekt eingerichtet und großzügig. Leider bei Abreise nur bis 12 Uhr Nutzung der Therme/Sauna.

Liebe Jenny,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut entspannen konnten.
Wie in nahezu jedem öffentlichen Bad/Sauna ist eine 100% Gewährleistung der Privatsphäre unmöglich. Durch den großen Abstand vom Fenster zum Außenbereich des SaunaParks sind unsere Gäste jedoch weitestgehend geschützt.
In unserer Preisgestaltung ist ein Ganztageseintritt nach Check Out nicht kalkuliert. Sehr gerne können Sie unsere Therme zum aktuellen Tages/Stundentarif auch am Abreisetag nach 12 Uhr nutzen. Ihre SPA Tasche stellen wir Ihnen gerne bis zum Verlassen zur Verfügung. Diese könenn Sie einfach und unkompliziert bei den Kollegen an der Kasse abgeben. Da das komplette Zutrittssystem inkl. Hotelzimmer über unsere NFC Armbänder erfolgt, ist es aus technischen Gründen jedoch nicht möglich, die Therme nach Check Out über unseren Bademantelgang zu erreichen.
Nochmals herzlichen Dnk für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Liebes Team, wir haben ein wunderschönes Frühlingswochenende in Ihrem geschmackvollen und gepflegten Hotel verbracht.
Alle waren bemüht und freundlich. Die Sauberkeit ist geradezu perfekt. Herzlichen Dank.

Liebe Frau S.,
für Ihre wertschätzende Rückmeldung bedanken wir uns sehr. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie erneut zum Relaxen und Entspannen willkommen heißen dürfen.

Bis dahin - viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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