Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 8 portals
:
By Helmut Manz
Reviewed: 10 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gutes Hotel, freundliches Personal, zu empfehlen

Lieber Herr Manz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie besonders unser freundliches Team hervorheben. Ihr Lob motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung! Auch Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine tolle Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie vielleicht schon bald wieder.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gute Ansätze, aber zu wenig Personal…!
Ihre Aussage, die Zimmer würden nur noch dreimal die Woche wegen der Umwelt gereinigt, bestreite ich.
Sie haben kein Personal, das geht allen so. Aber auf diese Weise Weise sorgen Sie Personalkosten.

Liebe Familie R.-M.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Besuch genommen haben.
Es freut uns zu lesen, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und Sie eine entspannte Zeit bei uns verbracht haben.
Wir können gut verstehen, dass in Zeiten von Greenwashing und branchenunabhängigem Personalmagel der Eindruck entstehen kann, dass die Umstellung unseres Reinigungsrhythmus' hier ihren Ursprung hat. Wir sind jedoch sehr stolz darauf, seit knapp einem Jahr den kompletten Energiebedarf für Therme und Hotel emmissionsfrei zu generieren. Die Anpassung der Zimmerreinigung auf 4 Tage pro Woche war deshalb für uns die logische Folge, einen weiteren Schritt in Richtung Nachhaltigkeit zu gehen. Selbstverständlich reinigen wir Ihr Zimmer auf Wunsch nach wie vor gerne täglich. Unser Rezeptionsteam nimmt Ihren Wunsch gerne entgegen.

Nochmals vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin als Gastgeber für Ihre Auszeit vom Alltag berücksichtigen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Uns hat es wie sonst auch gut gefallen. Wir kommen wieder. Wir wünschen dem ganzen Team alles Gute, Glück und Gesundheit fürs neue Jahr. Herzlichst Doris und Freimut Barth

Liebe Familie Barth,
vielen lieben Dank für Ihre positive und herzliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch dieses Mal zufrieden, entspannt und erholt verabschieden konnten. Dass Sie uns schon so lange die Treue halten ehrt uns - herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.

Unser ganzes Team sagt vielen Dank für Ihre guten Neujahrswünsche. Auch im kommenden Jahr Ihr Gastgeber sein zu dürfen bedeutet uns viel - wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen.

Mit besten Wünschen für einen gelungenen Jahresstart
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wie jedesmal sehrgut

Liebe Familie J.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Daniela
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Therme ist es mega kalt. Sowohl Wassertemperaturen als auch die allgemeine Temperatur in der Therme. Es ist das erste mal dass ich in einer Therme gefroren habe.
Beim Abendessen wurden die Plätzchen, Lebkuchen, Dominosteine etc. jedes mal als dessert angeboten. Weihnachten ist vorbei, wer möchte jetzt noch Spekulatius mouse

Liebe Daniela,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre offene Rückmeldung genommen haben.

Sie haben Recht, am 26.12. hatten wir mit 30 Grad ein zu kaltes Außenbecken in der Therme und haben den technischen Defekt leider auch erst einmal nicht in den Griff bekommen. Deshalb hat es leider bis zum Folgetag gedauert, bis die Wassertemperatur in allen Becken die von uns angegebenen Werte erreicht hatte. Für dieses Malheur möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, wie wichtig eine wohlige Temperatur zum Entspannen ist.
Dass wir mit unserer Dessertauswahl nicht punkten konnten, bedauern wir. Für uns stehen Geschmäcker wie Zimt, Spekulatius, usw. in generellem Zusammenhang mit der Winterzeit - auch über die Weihnachtstage hinaus. Schade, dass wir Ihren Geschmack damit nicht treffen konnten. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf, da sie uns hilft, uns noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzustellen.

Wir hoffen, Sie denken dennoch gerne an Ihre Zeit bei uns zurück. Vielleicht geben Sie unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt nochmal eine zweite Chance. Wir würden uns über ein Wiedersehen freuen.

Bis dahin - Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Winnig
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

2x da im Hotel.Waren super zufrieden Personal sehr Hilfsbereit und super aufmerksam,besonders
bei Behinderung. Kann man nur empfehlen

Lieber Herr Winnig,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns so ein wunderbares Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit unseres Teams, gerade im Hinblick auf Ihre individuellen Bedürfnisse, bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!
Dass Sie unser Haus so herzlich weiterempfehlen, ist für uns ein großes Kompliment und zeigt, dass wir mit unserem Einsatz auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Inge Kutschera
80+ years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nach dem wir zum dritten Mal hier waren, können wir ja nur das Beste dazu sagen.
Wir hoffen, das es lange so bleibt
Mit besten Grüßen
Inge und Karin Kutschera

Liebe Frau Kutschera,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem dritten Aufenthalt so ein wunderbares Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und uns so positiv bewerten. Ihre langjährige Treue und Ihre lobenden Worte sind für unser ganzes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin mit unserem Angebot und Service überzeugen können und Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Vielen lieben Dank auch für Ihre guten Wünsche – Ihr Vertrauen bedeutet uns viel!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jürgen
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Konzept und die Teams in allen Bereichen sorgen für optimale Entspannung, Wohlbefinden und Erholung. Wir waren zum 9-ten mal bei Ihnen und weitere Besuche sind schon gebucht.

Lieber Jürgen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr großartiges Feedback zu hinterlassen.

Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bereits zum neunten Mal für eine Auszeit bei uns entschieden haben und sich dank unseres Konzeptes und der engagierten Teams in jedem Bereich so wohl und rundum erholt fühlen konnten. Ihre Treue bedeutet uns wirklich viel und zeigt uns, dass unser täglicher Einsatz für Entspannung und Wohlbefinden ankommt.

Dass Sie außerdem schon weitere Aufenthalte gebucht haben und uns gerne weiterempfehlen, ehrt uns und motiviert das gesamte Team sehr – vielen Dank für diese Anerkennung!

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr schön und sauber

Liebe Frau G.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit und das schöne Ambiente in unserem Haus so wertschätzen. Ihre volle Punktevergabe in allen Bereichen ist eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Thermenhotel ist für unser Empfinden ein ausgesprochen sehr gutes Hotel. Wir fühlen uns von der Anreise bis zur Abreise sehr wohl. Das Personal ist zu jeder Zeit sehr aufmerksam und zuvorkommend. Das Essen ist hervorragend, die Auswahl fällt immer schwer, da das Angebot sehr reichhaltig, abwechslungsreich und immer schmackhaft ist. Viele Essen sind zubereitet, fast wie bei uns zu Hause.

Liebe Familie B.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr so positives und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Emser Therme & Hotel zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich von der Ankunft bis zur Abreise rundum wohlgefühlt haben und unser Haus Ihren Erwartungen entspricht. Besonders Ihre lobenden Worte für unser aufmerksames und herzliches Team bedeuten uns viel – Ihr Feedback motiviert uns sehr, und wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung. Dass Sie unser kulinarisches Angebot so genießen und die Gerichte an Zuhause erinnern, ist ein wunderbares Kompliment für unser Küchenteam. Deshalb ein besonderer Dank dafür.

Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken und freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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