Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,312 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein besonderes Hotel!

Liebe Familie R.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie unser Hotel als etwas ganz Besonderes wahrgenommen haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder für eine erholsame Auszeit bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind jetzt zum zweiten Mal in Ihrem Haus. Es war wieder sehr angenehm.

Kleine Kritikpunkte gibt es :
An manchen Abenden wurde man mal als Gast übersehen. Es ist in der Woche an manchen Tagen zu wenig Personal zu den Stosszeiten, besonders wenn neu eingearbeitet wird.
Aber gut, das ist Meckern auf hohem Niveau.
Unser Hochzeitstag und mein Geburtstag wurden super schön ausgerichtet.
Das Frühstück ist Spitze, allerdings habe wir beim Abendessen den Eindruck, das gegenüber letztes Jahr die Qualität zurückgefahren wurde.
Sowohl in der Auswahl( herzhafte Kleingkeiten) wie auch bei den warmen Speisen.
Alles weitere war wie immer toll.

Das Fitnessstudio ist klasse,
Nur ... sind Getränke für Hotelgäste alle frei oder nur Wasser???
Da waren sich nicht alle einig.

Im Bad ..
Der Ruheraum zur Sonnenterasse...
Bitte die Temperatur runterregeln,
Es wurde fast den ganzen Tag die Tür mit einem Tischchen einen grossen Spalt aufgehalten, das kostet zu viel Energie.
Es war aber sonst unerträglich warm in dem Raum.

Die Skylounge nutzen wir nicht, für uns "Alten" ist die Möblierung total inkompatibel für unsere alten Knochen.

Sonst freuen wir uns schon jetzt, wieder mal Bad Ems zu besuchen.

Viele Grüße I

Liebe Familie R.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und offen von Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut rundum wohlgefühlt haben und wir besondere Momente wie Ihren Hochzeitstag und Geburtstag für Sie schön gestalten durften. Ihr Lob zum Frühstück und zum Fitnessstudio ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.

Genauso wichtig sind uns Ihre ehrlichen Hinweise zu den Punkten, die aus Ihrer Sicht verbesserungswürdig sind. Wir wissen zu schätzen, dass Sie die Personalsituation in Stoßzeiten sowie die Qualität und Auswahl beim Abendessen konstruktiv ansprechen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, sie hilft uns dabei, weiter an unseren Abläufen und unserem Angebot zu arbeiten.
Ihr positiver Gesamteindruck, Ihre Rückkehr und Ihre Vorfreude auf einen nächsten Besuch bedeuten uns sehr viel. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und die wertvollen Anregungen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Allergiezimmer ohne Teppichboden und keine Bett- und Schrankverkleidung wären super!

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke bei uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage und das Frühstück so positiv bewerten und auch Sauberkeit und Service bereits gute Noten erhalten haben. Ihr allgemeines Lob ist für unser Team eine schöne Motivation.

Ihre Anregung zu einem Allergiezimmer ohne Teppichboden sowie ohne Verkleidungen bei Bett und Schränken können wir sehr gut nachvollziehen. Wir haben uns bei der Planung für einen Teppich und eine punktuelle Wandverkleidung entschieden, da dies für eine deutlich angenehmere Akustik und weniger Hellhörigkeit im gesamten Haus sorgt.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Auszeit wieder willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Superschönes, ruhiges Wellnesshotel bei dem keine Wünsche offen bleiben.

Liebe Frau N.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es macht uns wirklich glücklich zu lesen, dass Sie unser ruhiges Wellnesshotel in vollen Zügen genießen konnten und keine Wünsche offen geblieben sind. Ihr rundum positives Feedback zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück und Preis-Leistungsverhältnis ist für uns eine besondere Anerkennung.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie Ihre Auszeit als so gelungen empfunden haben und hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes hotel mit ausgezeichnetem Personal in allen Bereichen

Liebe Familie M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und unser Team in allen Bereichen so hervorheben. Ihr wertschätzendes Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben – solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Anerkennung.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück freuen uns sehr. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Meine Frau und ich haben uns sehr wohl gefühlt. Es wäre aber schön, wenn es ein besonderes Angebot (Arrangement) für schwerbehinderte Personen im Hotel geben würde.

Lieber Herr W.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Service sowie dem Gesamterlebnis bedeuten unserem Team viel und sind eine schöne Motivation.

Ihren Hinweis zu speziellen Arrangements für schwerbehinderte Gäste haben wir aufmerksam wahrgenommen und danken für diesen Denkanstoß. Wir hoffen, dass Sie nachvollziehen können, dass wir aufgrund der Ausstattung der Anlage nicht auf die speziellen Bedürfnisse (z.B. Beckenlifter, mehr barrierefreie Zimmer usw.) schwerbehinderter Gäste ausgerichtet sind und ein entsprechendes Arrangement deshalb nicht buchbar ist. Selbstverständlich helfen wir gerne beim Gepäck, bei der Reservierung eines passenden Tischs im Restaurant, bei der Belegung eines Zimmer mit möglichst kurzen Wegen usw. Bitte sprechen Sie uns gerne an, wenn wir mit kleinen Hilfestellungen Ihren Aufenthalt noch komfortabler machen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Habe mich sehr wohl gefühlt.
Das gesamte Team war äußerst freundlich und aufmerksam.
Vielen lieben Dank!!!

Lieber Herr S.,
herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Ihr Feedback macht uns stolz und motiviert uns sehr. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis dahin - Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super Lage und Super Essen

Liebe Familie R.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Küchenteam Ihren Geschmack voll treffen konnte, und so Ihre Auszeit mit einem kulinarischen Highlight abgerundet hat. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war sehr schön bei Ihnen. Ich komme auf jeden Fall wieder.

Liebe Familie N.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Neu und trotzdem aktive Verbesserungen, besser geht kaum. Preis Leistung passt

Lieber Herr S.,
für Ihre tolle Bewertung danken wir Ihnen sehr. Es ist schön zu lesen, dass unser Engagement nicht unbemerkt geblieben ist. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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