Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,038 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 5 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir hätten uns ein Zimmer nähe Aufzug geschwünscht, da ich gehbehindert bin. Sonst war alles Top.

Liebe Familie B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung an uns genommen haben. Dass Sie Ihren Aufenthalt als "insgesamt Top" in Erinnerung behalten, freut uns sehr. Schön, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Wohlfühlplatz zu schaffen. Ihren Wunsch nach einem Zimmer in Fahrstuhlnähe haben wir gerne in unserem System vermerkt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken und wir Sie dann zu 100% überzeugen dürfen.

Bis dahin - bleiben Sie gesund
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Mit allem sehr zufrieden, ausser das die Bitte zur Bewertung schon kam als wir noch beim Frühstück waren und noch nicht aus gecheckt haben. Das fanden wir zu früh.

Liebe Familie L.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Ihren Hinweis zur Bewertungseinladung haben wir bereits umgesetzt und die Versandzeit der Einladungen entsprechend angepasst.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Hermann und Wilma Zimmer
80+ years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ihr Hotel wurde uns empfohlen und hat unsere Erwartungen erfüllt.

Liebe Familie Zimmer,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns ganz besonders, wenn wir lesen dürfen, dass Sie die Empfehlung unseres Hauses nicht bereut haben.
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir kommen wieder. Wir waren schon 5 mal bei Ihnen!

Liebe Familie H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es ehrt uns, dass wir Sie bereits 5x begrüßen durften und Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Dürfen wir davon ausgehen, dass es sich bei der Punktevergabe (1 = sehr schlecht, 5= sehr gut) Ihrer Bewertung um ein Missverständnis handelt? Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie unzufrieden waren, damit wir es beim nächsten Mal besser machen können. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Matthias Schneider
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr schönes Hotel für eine kleine Auszeit

Liebe Familie Schneider,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Claudia Eichler
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Uns hat alles sehr gut gefallen.
Eine einzige Sache hätte ich zu bemängeln....die Fliesen in der Therme sind mega glatt!!
Sonst war alles wirklich hervorragend.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!!
Vielen Dank nochmal!

Liebe Familie Eichler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre "Manöverkritik" genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns rundum genossen haben und uns ein weiteres Mal besuchen möchten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Für Ihren Hinweis zur Rutschgefahr danken wir Ihnen. Leider ist ein gänzlich trockener Untergrund bei laufendem Badebetrieb nicht umsetzbar. Deshalb legen wir unseren Gästen das Tragen von Badeschuhen wärmstens ans Herz. Unser Reinigungsteam ist während der Öffnungszeiten permanent im Einsatz, um das Wasser der Laufwege aufzunehmen und die Rutschgefahr zu minimieren. Aufgrund der mineralischen Zusammensetzung des Thermalwassers sind Ablagerungen, die das Rutschen begünstigen, leider nicht zu vermeiden. Durch regelmäßige und intensive Grundreinigungen beugen wir hier, neben dem Verbau rutschhemmender Fliesen, einer erhöhten Unfallgefahr vor. Wir hoffen, dass dies Ihre Entscheidung, uns noch einmal zu besuchen, nicht negativ beeinflusst.
Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir waren schon öfters da und kommen immer wieder gerne!
Nicht so schön ist leider das Aussenbecken. Hier gibt es anscheinend Probleme mit der Filteranlage und der Sand am Boden ist nicht sehr angenehm unter den Füßen. Es gab mal einen freundlichen Mitarbeiter, der ist mit einem Sauger ins Wasser und hat das entfernt, aber scheinbar wird das nicht mehr gemacht.

By Helga Bestian
80+ years
Reviewed: 6 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das war ein ganz tolles Wochenende in Ihrem Hotel und auch im Wellnessbereich
Danke!

Liebe Frau Bestian,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Der ideale Ort um Energie zu tanken.

Liebe Frau H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Ruppert
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein ordentliches, zentrales Hotel mit direkter Thermenanbindung. Unser Zimmer war gemütlich und modern, wir hätten uns in der Preiskategorie eine tägliche Zimmerreinigung gewünscht (diese wird wohl auf Anfrage an der Rezeption gewährt - ein Hinweis beim CheckIn wäre wünschenswert gewesen). Insgesamt wirkt das Hotel recht "seelenlos", es fehlt überall etwas an Deko und der Übergang zur Therme wirkt ungemütlich und lieblos. Das in der Halbpension/ Winterangebot enthaltene Abendbuffet hat uns enttäuscht, die Auswahl war klein, sehr speziell und hat unseren Geschmack nicht getroffen. Hier muss man für eine gute Speisenauswahl Glück haben. In der Rooftop-Bar war an beiden Abenden kein Platz für uns. Die Therme selbst ist recht klein, zeitweise sehr voll und mit lauten und schreienden Kindern überlaufen. Für uns hat Preis-Leistung nicht gepasst.

Liebe Familie Ruppert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage und Ihr modernes, gemütliches Zimmer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie sich zu unserem Reinigungsturnus eine transparentere Kommunikation beim Check-In gewünscht hätten, ist für uns nachvollziehbar. Gerne beraten wir in intern, wie wir zusätzlich zu den ausgelegten Karten im Zimmer mehr Transparenz schaffen können. Ihre Anmerkung zu fehlender Dekoration nehmen wir gerne in unsere Überlegungen zur Weiterentwicklung unseres Hauses auf.

Schade, dass wir Sie mit dem Angebot unseres Abendbuffets nicht begeistern konnten und auch die Situation in unserer SkyLounge Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihr ehrliches Feedback hilft, unsere Abläufe weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die vielen Hinweise, die Sie uns gegeben haben. Ihr Eindruck ist für uns wertvoll, auch wenn Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis diesmal nicht überzeugen konnte.

Wir hoffen, Sie haben dennoch ein wenig Erholung mitnehmen können und schicken Ihnen herzliche Grüße

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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