Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,890 reviews across 8 portals
:
By Peter Walther
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Als Vielreisender Unternehmer habe ich in über 40 Jahren noch nie ein derartig durchdachtes Konzept erlebt . Personal , Zimmer , Lage , Komfort , Frühstück , Abendbuffet , alles Top . Super erholsam .

Lieber Herr Walther,

wow - was für ein tolles Feedback. Herzlichen Dank dafür. Wir freuen uns sehr, dass Sie im stressigen und anstrengenden Berufsleben bei uns einen Platz zum "Durchschnaufen" gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guter Service in allen Belangen, gutes Preis-Leistungsverhältnis

Lieber Herr S.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Glatz
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer sollten frühzeitig fertig sein, wir mussten lange warten.
Die Bar ist langweilig, der Barkeeper (männlich) sehr unfreundlich, es gibt noch nicht mal einen TV bei Fußballübertragungen. Am Do.noch schlimmer, Getränke nur z.T verfügbar, weil Umzug nach oben....

Lieber Herr Glatz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Besuch zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt diesmal nicht ganz zufrieden waren. Dass Sie Ihr Zimmer nicht bereits um 15 Uhr beziehen konnten war dem Umstand geschuldet, dass Ihr ausdrückliches Wunschzimmer aufgrund einer vorherigen Spätabreise nicht früher zur Verfügung stand. Der Check In in ein anderes Zimmer wäre selbstverständlich früher möglich gewesen.
Im Interesse einer ruhigen und entspannten Atmosphäre im Haus haben wir uns bewusst gegen die Übertragung von Fußballevents in unseren öffentlichen Bereichen entschieden. Hier danken wir für Ihr Verständnis.
Der von Ihnen beschriebene "Umzug nach oben" begründet sich durch die unterschiedlichen Öffnungszeiten unserer Bars. Die Tagesbar im Erdgeschoß ist von 11 - 22 Uhr geöffnet. Unsere SkyLounge öffnet donnerstags und freitags um 19 Uhr und empfängt unsere Gäste bis mindestens 01 Uhr.
Dass Sie sich durch unser Barteam nicht zuvorkommend behandelt gefühlt haben tut uns leid. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Unser Restaurantleiter hat Ihre Erfahrung bereits angesprochen und thematisiert, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste ehrlich am Herzen liegt. Wir hoffen, dass wir Sie, trotz der diesmal etwas holprigen Umstände, erneut in unserem schönen Haus begrüßen dürfen. Nochmals besten Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles sauber und zu unserer Zufriedenheit..
Wir checken gleich aus. waren 7 Tage hier und kommen in diesem Jahr wieder. War unser 5 ter Besuch

Liebe Frau R.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Schön, dass die herzliche und entspannte Atmosphäre unseres Hauses zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut alles einwandfrei

Liebe Familie F.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen an nichts gefehlt hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis hoffentlich bald.

Liebe Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Ambiente sehr einladend, modern, praktisch und ein sehr freundlicher Empfang durch das Personal.

Liebe Frau G.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Unser Team ist immer mit einem Lächeln für Sie da, und wir freuen uns, dass es einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Eine tolle Motivation für uns.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war wie immer sehr schön und alles perfekt 👍wir kommen sehr gerne wieder liebe Grüße
Helmut und Helga Hespers

Liebe Familie Hespers,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Danke, dass Sie erneut unsere Gäste waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Gesamteindruck, war wie immer
sehr gut. Ein ganz besonderes dickes
Lob, an die Küche und das hilfsbereite, freundliche Personal.

Lieber Herr E.,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie erneut zufrieden und erholt verabschieden durften. Unser ganzes Team freut sich sehr, dass es bei Ihnen in positiver Erinnerung geblieben ist. Eine tolle Motivation für uns. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Eine glatte 1+
Hier gibt es wirklich uneingeschränkt positives Feedback - Herzlichen Dank

Gruß Koths

Liebe Familie Koths,
für Ihre "Eins mit Sternchen" sagen wir herzlichen Dank. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt in schöner Erinnerung behalten. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel. Auswahl bei Frühstück und Abendessen ist groß. Das Essen sehr lecker. Der Service aufmerksam und sehr freundlich.
Die Musik in der SkyLounge ist aber viel zu laut.
Wir kommen bestimmt wieder.

Liebe Familie E.,
vielen Dank für Ihre grundsätzlich positive Rückmeldung. Schön, dass wir mit unserer Kombination aus Wellness, Komfort und Genuss bei Ihnen punkten konnten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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