Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,058 reviews across 8 portals
:
By Isabel H.
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Servicepersonal am Morgen hat uns nicht beachtet, erst nach 10min Dranerinnern, das wir doch etwas am Tisch bestellen mögen, wie Bsp. Omelett kam der schwarzhaarige junge Herr an unseren Tisch. Wir saßen diesmal hinten, wo es warm und angenehm ist. Am Heiligabendbuffet haben wir im vorderen Bereich gegessen, wo wir genauso nicht beachtet wurden um Getränke zu bestellen, zudem zog es an die Füße und ich war am nächsten Tag krank. Am 25.12.25 hätte ich die Möglichkeit krank in die Therme zu gehen, da ja schon bezahlt, aber hierfür wurde mir auch kein Gutschein gegeben an der Rezeption. Krank geht man nicht in die Therme. Seit 2 Jahren ist die Skylounge eröffnet und ich sorge regelmäßig für Kunden in der Skylounge und die 30 Leute kommen durch meine Einladungen bei der Meet5-Internetplatform. Das Buffet am Heiligabend fand ich sehr gut, aber leider waren auch sehr viele Gäste krank und nicht für den Abend angepasst angezogen. Schade. Im Zimmer fände ich einen blickundurchlässigen Vorhang wichtig.

By Henry
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles super,wir kommen wieder.

Lieber Henry,
vielen lieben Dankl für Ihre tolle Rückmeldung.

Super - wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen.

Bis dahin - Schöne Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By F. Geider
80+ years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super Hotel mit direktem Zugang zu Therme und Sauna.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, toller Service, schöne Zimmer, ein zweiter Sessel würde für noch mehr Gemütlichkeit im Zimmer sorgen.
Rundherum ein guter Aufenthalt.

Liebe Familie Geider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr tolles Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine rundum entspannte Zeit bei uns verbracht haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team.
Wir haben uns bei der Zimmergestaltung zugunsten des Platzangebots und der freien Sicht aus den Panoramafenstern entschieden. Ihren Hinweis zu einer weiteren Sitzgelegenheit nehmen wir dennoch gerne auf. Solche Anregungen helfen uns, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Danke dafür.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genießen konnten und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder willkommen heißen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Mohr M.
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr schöne Lage an der Lahn.Obwohl an einer Hauptstraße gelegen, ist es im Hotel sehr ruhig. Sehr guter Handtuch- und Bademantelservice! DieHalbpension ließ für uns keine Wünsche offen. Das Personal ist freundlich und aufmerksam.

Liebe Familie Mohr,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses an der Lahn genießen konnten – und alles zu Ihrer Erholung beitragen konnte.

Ihr Lob für unser freundliches und aufmerksames Team bedeutet uns sehr viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns gerne in Erinnerung behalten und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Dimitri
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es gibt nichts zu bemängeln ausser.. die Aufgusse wirken oftmals zu chemisch was zum Kopfschmerzen führt auch wenn es dabei nicht zu heiss ist.

Lieber Dimitri,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen außerordentlich zufrieden waren und unser Haus so positiv erlebt haben.
Ihre Rückmeldung zu den Aufgüssen nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen sehr für Ihren Hinweis. Wir werden Ihr Feedback daher gerne an unser Sauna-Team weitergeben.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns in guter Erinnerung behalten und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein perfekter Ort zum Erholen und Entspannen.

Liebe Familie K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu hinterlassen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie bei uns einen idealen Ort zum Abschalten und Energie tanken gefunden haben.
Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bestätigt unseren täglichen Einsatz und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sascha Scholz
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

👍 Sehr Sehr gut 10 Sehr zu frieden

Lieber Herr Scholz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr durchweg positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in allen Bereichen absolut zufrieden waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Ihre rundum volle Punktevergabe und Ihre Weiterempfehlung sind eine wunderbare Anerkennung für unser ganzes Team.

Ihr Feedback motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Michelle Ludwig
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt! 😊

Liebe Michelle,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gepflegte und ruhegebende Umgebung

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere gepflegte und entspannende Atmosphäre so genießen konnten – das zeigt uns, dass wir den "richtigen Riecher" für die Bedürfnisse unserer Gäste haben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie vielleicht schon bald wieder.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Mir fiel schon bei meinem ersten Besuch im September auf, das die Zimmer im Thermenhotel warm wie ein Backofen sind. Im September hatte ich auch durch die Sonneneinstrahlung bedingt ständig die Klimaanlage laufen. Mich überraschte aber jetzt im Dezember die hohe Zimmertemperatur ohne das ich die Heizung aufgedreht hatte. Somit würde ich einen erneuten Besuch nur in den Wintermonaten in Erwägung ziehen. Der Restaurantbereich war übrigens immer angenehm temperiert.

Lieber Herr F.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihr ausführliches Feedback zu schildern.

Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich im Restaurantbereich stets wohlgefühlt haben und uns in vielen Bereichen so positiv bewerten.

Ihre Rückmeldung zur Temperatur in den Hotelzimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Einschätzung hilft uns, noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen – gerade die Temperaturwahrnehmung ist ja sehr individuell. Vielen Dank, dass Sie dies so offen kommunizieren. Die Panoramafenster zur Südseite erlauben nicht nur einen wunderschönen Ausblick, sondern sorgen in den Wintermonaten auch für eine angenehme Wärme.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit genießen konnten und wir Sie zu einem nächsten Aufenthalt, wieder begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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