Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,891 reviews across 8 portals
:
By Alona Letiahina
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war schön und entspannend
Sehr leckere Cocktails und Küche

Liebe Alona,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam und Serviceteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Eine tolle Motivation für uns. Schön, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schönes Haus in guter Lage. Das Personal war durchweg freundlich, jedoch habe wir den Eindruck gehabt, dass es an diesem mangelte. Wärend des Abendessens wurden nur zu beginn nach unserem Getränkewunsch gefragt. Nachdem wir dann in die gut besuchte Bar gegangen sind wurden wir auch hier sehr freundlich empfangen und hätten gerne noch einen 2. Cocktail getrunken. Jedoch war die Dame hinter der Bar alleine und hat keine Getränkebestellungen aufnehmen können, sodass wir dann auf unser Zimmer gegangen sind.

Liebe Familie B.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser herzliches Team dazu beigetragen hat. Ihr Eindruck hat Sie nicht getäuscht - da die Krankheitswelle auch vor uns nicht Halt gemacht hat, waren wir zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes in der Tat zu dünn besetzt. Dass sich das auf unsere Serviceleistung für Sie spürbar niedergeschlagen hat tut uns leid. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und hoffen, dass Sie dies nicht davon abhält, unser schönes Haus erneut zu besuchen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Lukas
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut, ich werde wieder kommen

Lieber Lukas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr schöner Aufenthalt!

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben und danken für Ihr Vertrauen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal ist super nett und zuvorgekommend. Die Glastür auf der Toilette im Zimmer ist etwas gewöhnungsbedürftig.

Liebe Frau W.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sandra Wintermeyer
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein wiederholter wunderbarer Kurzurlaub , die Freundlichkeit der Mitarbeiter , das leckerer Essen und die Sauberkeit inklusive eines Geburtstagstisches zum Frühstück lassen keine Wünsche offen! 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Liebe Sandra,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes und gepflegtes Hotel in guter Lage.

Liebe Familie H.,
für Ihre tolle Bewertung sagen wir herzlichen Dank und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Bis dahin
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super tolles Hotel! Insbesondere der Sauna-/Wellnessbereich sowie das gute Fitnessstudio haben mich überzeugt.

Lieber Herr P.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr schönes Hotel

Liebe Frau P.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Sarah
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Die einzige Optimierung wären ein paar mehr Handtücher. Wenn man Therme und Sauna nutzen möchte, ist ein Handtuch pro Person etwas wenig. Wir hatten auch unser Kind mit auf dem Zimmer und hatten nur 2 Badetücher im Bad.

Liebe sarah,
vielen Dank für das tolle Feedback. Für den Faux pas der fehlenden Handtücher für Ihr Kind möchten wir uns entschuldigen. Wo Menschen sind passieren Fehler. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt vor Ort an, wenn Sie etwas vermissen oder wir etwas vergessen haben. Unser Rezeptionsteam hilft gerne schnell und unkompliziert weiter. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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