Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,034 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alle Mia sehr freundlich. Alles sehr geschmackvoll. Getränke im Saunabereich kennen wir aus anderen Häusern im Preis in Begriffen. Schade ist auch, das die Bar auf dem Dach, zumindest in den Sommermonaten, nicht auch donnerstags geöffnet ist. Nachfrage besteht, so wie wir es mitbekommen haben.

Liebe Frau B.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Toll, dass unser Team in guter Erinnerung bleibt - deshalb besonderen Dank für Ihre Wertschätzung. Da wir uns als ThermenHotel mit angeschlossenener öffentlicher Therme strukturell deutlich von klassischen SPA Hotels unterscheiden, können wir gut verstehen, dass Sie bei vorherigen SPA Reisen auch andere Erfahrungen gemacht haben, und mit einer entsprechenden Erwartungshaltung angereist sind. Die Öffnungszeiten der SkyLounge mussten wir schweren Herzens aufgrund des Weggangs zweier Barkeeper entsprechend anpassen. Wir freuen uns sehr, dass wir diese Lücke bald geschlossen haben und dann wieder zu den bekannten Öffnungszeiten für unsere Gäste über den Dächern von Bad Ems da sein können.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren im großen ganzen zufrieden. Was und sehr gestört hat, und da waren wir nicht die einzigen Gäste, dass das Restaurante einige Tage einen teil abgesperrt hat mit der Begründung es ist schon alles fürs Frühstückeingedeckt. Morgens war alles nochmals Abgesterrt. Da wir keine Raucher sind und ohne Bienen und andere Insekten Frühstücken und zu Abendessen wollen, wollten wir auch nicht auf die Terrasse

Liebe Familie S.,
danke, dass Sie Ihren Besuch haben Revue passieren lassen. Schön, dass wir Sie - mit wenigen Ausnahmen - zufrieden verabschieden konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen können.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Hotel am Donnerstag Abend war
der Service im Restaurant unterirdisch
schlecht. Wir haben eine halbe Stunde
auf ein Getränk gewartet und das erst
nach mehrmaligem Nachfragen bekommen.

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Toll, dass Sie unser schönes Haus als angenehm empfunden haben. Für den holproigen Service am Donnerstag Abend möchten wir uns entschuldigen. Wo Menschen sind, passieren Fehler. Wir hoffen, dass Sie uns die Abzüge in der B-Note nachsehen, und wir uns wiedersehen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir fühlen uns rundherum wohl und sind sehr entspannt.

Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen sehr, liebe Familie L.
Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt entspannt und zufrieden genossen haben.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Karina
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolles Hotel, direkter Zugang zur Therme ist klasse. Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Liebe Karina,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und sich gut entspannen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Petra Thewes
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut !!

Erholung pur

Liebe Petra,
Ihre Rückmeldung freut uns sehr, und wir sagen von Herzen "Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren".

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 5 weeks ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immer wieder eine Reise wert

Liebe Familie N.,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie uns immer wieder besuchen und Ihren Aufenthalt bei uns genießen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Heiss
Reviewed: 5 weeks ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein herrliches Hotel, sehr zweckmäßig eingerichtet Zimmer und mit Bademantelzugang zu einem hervorragend Wellnessbereich.
Gutes Essen und eine gemütliche Bar, ideal für einen Kurzurlaub.

Liebe Frau Heiss,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unseren Wellnessbereich mit dem Bademantelzugang genießen konnten. Schön, dass Ihnen auch unsere Küche sowie unsere Bar gefallen haben.
Wir freuen uns, dass wir Ihren Kurzurlaub so angenehm gestalten konnten.

Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen!
Ihre Team vom Emser ThermenHotel
By Anna
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Für uns passt alles. Genießen vor allem den frühen Zugang zur Therme und die Nutzung der Sauna. Aufgüsse sind spitze. Abendessen a la carte war vorzüglich.

Liebe Anna,
ganz herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass für Sie alles gepasst hat und Sie besonders den frühen Zugang zur Therme sowie die Nutzung der Sauna genießen konnten. Toll, dass Ihnen auch unsere Aufgüsse gefallen haben! Ihr Lob für das Abendessen à la carte geben wir sehr gerne an unser Küchenteam weiter.

Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By André
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

sehr modernes, sauberes Hotel mit zuvorkommendem Personal.
schöner, großer Saunabereich mit verschiedenen Saunen und sehr guten Saunameistern.

Lediglich das Essen war bei einigen Mahlzeiten nicht immer komplett heiß.

Lieber André,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel sowie unseren großen Saunabereich genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihr Lob an unsere Saunameister, wir leiten dies gern weiter.
Ihre Anmerkung zum Essen nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, dass künftig alle Mahlzeiten stets in der gewohnten Qualität und Temperatur serviert werden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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