Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,059 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön und sauber. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Das Essen lässt keine Wünsche offen.
Auch der Saunabereich ist empfehlenswert.

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit dem Hotel als auch mit der Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer so zufrieden waren. Ihr großes Lob für die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams ist für uns besonders wertvoll – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Uns hat gut gefallen.

Liebe Frau S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Ihre Anerkennung ist eine tolle Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, dass wir Sie noch einmal in unserem schönen Haus begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Im Saunabereich hat uns eine Trinkwasserstation gefehlt.

Liebe Frau M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Diese Anerkennung motiviert uns. Ihren Hinweis zur Trinkwasserstation in der Sauna können wir nachvollziehen. Als ThermenHotel mit angeschlossener öffentlicher Therme unterscheiden wir uns jedoch strukturell deutlich von klassischen, privaten Spa Hotels, in denen oft Wasser, Tee o.ä. inkludiert sind. Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir hier in anderer Weise verfahren und unseren Hotelgäste täglich eine kostenfreie Flasche Wasser aufs Zimmer bringen.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedanken wir uns ganz herzlich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Passt alles,sehr aufmerksames, freundliches Personal!!!
Kommen gerne wieder

Liebe Familie I.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr tolles Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass für Sie rundum alles gepasst hat und Sie unser aufmerksames sowie freundliches Team so positiv wahrgenommen haben. Ihr Feedback motiviert uns sehr und wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und gerne wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Auch für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen danken wir Ihnen herzlich.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir kommen immer wieder gerne hier her

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu hinterlassen.

Es bedeutet uns wirklich viel, dass Sie immer wieder gern zu uns kommen und sich rundum wohlfühlen. Ihre Spitzenbewertungen in allen Bereichen sind eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns sehr.

Dass Sie unser Haus überzeugt weiterempfehlen möchten, macht uns stolz und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Vielen lieben Dank für dieses Vertrauen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

This is our third visit to your resort.
It's the first time the front desk didn't even ask how our stay was.
The room didn't meet our expectations.
The air conditioning made a hellish noise even when it was working, as it usually went into error mode.
The shower kept dripping all night.
The bathroom heater didn't work, so our towels weren't dry enough.
I'm not satisfied with our room.
I'll reconsider if I book with you again.

Liebe Familie D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt so offen und konstruktiv zu bewerten.
Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem dritten Besuch nicht überzeugen konnten. Wir können verstehen, dass die von Ihnen genannten Punkte Ihre Erholung gestört haben. Trotz sorgfältiger, ständiger Prüfung kann es vorkommen, dass uns ein defekter Duschkopf oder eine nicht ruhig laufende Lüftung entgeht. Wir hätten gerne schnell für Abhilfe gesorgt. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt während Ihres Aufenthaltes auf technische Probleme im Zimmer hinzuweisen. Unser Technik Team tauscht schnell und unkompliziert einen undichten Duschkopf oder eine Mischbatterie und prüft, weshalb die Lüftung nicht geräuscharm funktioniert. Unsere Kollegen an der Rezeption halten immer einen Vorrat an frischen Handtüchern vor und tauschen diese gerne gegen nicht getrocknete Handtücher aus.
Wir bedauern sehr, dass Sie einer erneuten Buchung skeptisch gegenüberstehen und würden uns freuen, wenn Sie unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht doch noch eine Chance geben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren sehr zufrieden, einziges Manko war es für uns, dass es technisch nicht möglich ist aus dem Zimmer auszuchecken und dennoch ohne großen Aufwand den SpaBereich für den Rest des Abreisetages zu nutzen

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in nahezu allen Bereichen voll und ganz zufrieden waren – das ist für unser Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns sehr.
Wir können Ihre Anmerkung gut verstehen, dass die technischen Begebenheiten unseres Zutrittssystems Ihre Entspannung nicht wirklich gefördert haben. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung, hier bessere Bedingungen zu schaffen und hoffen, der Technik hier ein Schnippchen schlagen zu können, und einen vereinfachten Zugang nach Check Out möglich zu machen. Danke für Ihren Hinweis.

Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Das freut uns wirklich sehr und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Donsbach Friedhelm und Ute
80+ years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir sind zum 2. Male hier und es hat uns sehr gut gefallen, alles bestens.
Außer die Beleuchtung im Bad, ein sehr hartes Licht.

Liebe Familie Donsbach,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und uns bereits zum zweiten Mal Ihr Vertrauen schenken.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und Ihnen wieder alles so gut gefallen hat. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück sind eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns sehr. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Ihren Hinweis zur Badezimmerbeleuchtung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern und den Wohlfühlfaktor stetig zu erhöhen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Entspannt und guter Service

Liebe Frau S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm entspannt und den Service als besonders gut erlebt haben. Ihr Lob und die durchweg hervorragenden Bewertungen für Lage, Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück sind eine schöne Anerkennung für unser Team und motivieren uns sehr. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – das bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit und macht uns stolz.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

In den Saunen sind zu wenig Sanduhren!
Es werden immer wieder in den Saunen Handtücher hingelegt ( zum freischalten), dass ist ein großes respektloses verhalten!!!
Bitte hängen Sie Schilder auf, dass das untersagt ist!!!
Viele Gäste sind sauer, wenn hier nicht bald was passiert!!

Lieber Herr H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir nehmen Ihre Anregungen zu mehr Sanduhren gerne auf. Unser Bad/Sauna Team ist bestrebt, durch regelmäßige Rundgänge und gezieltes Ansprechen unserer Gäste ein respektvolles Miteinander zu fördern. Ihr Hinweis zur "Aufguss-Reservierung" hilft uns sehr. So können wir in Zukunft noch gezielter für eine entspannte und faire Atmosphäre sorgen. Danke dafür.

Ihre Bewertungen und Ihre offenen Worte zu anderen Bereichen wie Lage, Preis-Leistung und Frühstück helfen uns, unser Angebot immer weiter zu entwickeln. Es tut uns leid, dass wir in diesen Punkten diesmal nicht all Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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