Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,896 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein tolles Hotel - Schwimmbadvereich viel zu rummelig - Sauna: Es müsste vom Personal besser auf die Einhaltung der Saunaregeln (keine Gespräche in den Sauna- und Ruheräumen, ausreichend Auflagen aufbauen den Liegen, keine Duldung von Reservierung der Liegen, konsequenterer Umgang bei Kontakt von Haut & Holz / Verwendung zu dünner Unterlagen) / mehr Uhren im Thermalbad / häufigere Aufgüsse!!! / Handynutzer sofort ansprechen.
Restaurant Halberts nur als Bistro geeignet (Essen, Personal & Ambiente).

Liebe Familie W.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie auf einen angenehmen Aufenthalt in unserem schönen Haus zurückblicken. Ihre Anmerkungen zu unserer Therme nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen sehr für Ihren Erfahrungsbericht. Unser Bad/Sauna Sauna ist immer bestrebt, unsere Richtlinien und Hausregeln für ein entspanntes Miteinader umzusetzen. Durch regelmäßige Rundgänge und gezieltes Ansprechen der Gäste gelingt uns dies in der Regel auch. In Ihrem Fall ist diesbezüglich wohl etwas schief gelaufen. Hierfür bitten wir um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Der Leiter unserer Thermenlandschaft/SaunaPark nimmt Ihre Erfahrung gerne zum Anlass, um diese Punkte in seinem Team nochmals zu thematisieren.
Danke für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin bei uns willkommen heißen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By MM
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Hotelaufenthalt war rund um perfekt. Lediglich der Sauna-/Thermenbereich waren etwas unbefriedigend. Die Ruhebereiche etwas kühl und das Gesamtangebot etwas klein.

Lieber MM,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Stefanie & Michael Kellermann
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein perfekter Aufenthalt. Von der ersten bis zur letzten Minute. Besonders hervorzuheben ist der stes freundliche und zuvorkommende Empfang.

Liebe Familie Kellermann,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, Ihre Rückmeldung zu lesen, und möchten und ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Franzen
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Preis Leistungsverhältnis passt absolut nicht. Für so einen hohen Übernachtungspreis kann man mehr erwarten. Vor allem, dass die Zimmer jeden Tag ordentlich gemacht werden auch ohne extra Aufforderung. Und es darf nicht sein, dass alte süße Rosinenbrötchen auf dem Frühstücks Buffet liegen. Dann war uns die Therme wo natürlich auch externe viele Menschen kommen zu voll und zu stickig.

Liebe Familie Franzen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Sie mit unserem Konzept eines ThermenHotels mit angeschlossener öffentlicher Therme nicht ganz überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vornehmen. Mit unserem geänderten Reinigungsturnus, für den wir überwiegend positives Feedback erhalten, möchten wir unseren Beitrag zur Ressourcenschonung erweitern. Das Thema Nachhaltigkeit ist für uns eine Herzensangelegenheit. Deshalb sind wir auch sehr stolz darauf, dass die Energiegewinnung für Therme und Hotel seit Frühjahr 2024 komplett emmissionsfrei erfolgt.
Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Herzliche Grüße

Ihr Team der Emser Therme und Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles sehr profesionell und gut organisiert

Liebe Familie H.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super tolles Wochenende

Liebe Familie A.,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt voll und ganz genossen haben und danken Ihnen für Ihr tolles Feedback. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut. War ein Highlight

Liebe Familie F.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Relaxen und Kraft tanken gefunden haben.
Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ziemlich anspruchsvoll und sehr gut

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles super! Erholung pur

Liebe Familie L.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Gerd Zickfeld
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gutes Hotel mit Anbindung an die Therme - einfach klasse

Lieber Gerd,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
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