Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,059 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Besuch im Hotel mit dem Thermenbereich hat uns sehr gut gefallen.

Lieber Herr H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl unser Hotel als auch der Thermenbereich besonders zugesagt haben und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Für Ihre sehr guten Bewertungen von Lage, Zimmer und Frühstück bedanken wir uns herzlich – das ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Auch Ihre Einschätzungen zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr und nehmen Ihr Feedback gerne auf.

Dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten, freut uns und bestärkt uns darin, auch künftig unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein wunderschönes neues Hotel mit modernen harmonischen Zimmern. Das Personal ist sehr freundlich und versucht jeden Wunsch zu erfüllen. Das Frühstücks- und Abendessen Büffet ist sehr reichhaltig und ein Traum. Die Spa-Anwendungen und Therme sind phantastisch und der Sportbereich sehr gepflegt. Einzig in der Bar ist der Service verbesserungswürdig, da mussten wir lange warten um Bestellungen aufzugeben, die aber dann schnell gebracht wurden. Ich komme auf alle Fälle wieder.

Liebe Familie G.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser schönes Haus, die modernen Zimmer und das gesamte Ambiente als so harmonisch erlebt haben. Besonders Ihr Lob für unser herzliches und engagiertes Team bedeutet uns viel und motiviert uns sehr – Ihr positives Feedback zeigt uns, dass unser Einsatz wahrgenommen und geschätzt wird.

Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Service in der Bar. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und prüfen, wie wir hier den Ablauf für unsere Gäste noch weiter verbessern können.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By W. Schreiner
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich war sehr zufrieden. Die reservierten und nicht benutzten Liegen im Saunabereich und in der Therme haben mich sehr geärgert. Die reservierbaren und dennoch nicht genutzten Liegen sind unnötig und erhöhen den Stress bei der Suche nach einer freien Liege.

Lieber W. Schreiner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und uns zugleich Ihr ehrliches Feedback zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie in sämtlichen Bereichen wie Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück rundum zufrieden waren. Ihre hervorragenden Bewertungen bedeuten unserem Team viel und sind eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ihren Hinweis zu den reservierten und dennoch nicht genutzten Liegen im Saunabereich und in der Therme nehmen wir sehr ernst. Unser Bad/Sauna Team ist durch regelmäßige Rundgänge bestrebt, solche Situationen zu vermeiden. Ihre Rückmeldung hilft uns, solche Situationen im Blick zu behalten und nach Lösungen zu suchen, die den Aufenthalt für alle Gäste noch angenehmer machen.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Punktes eine erholsame Zeit bei uns hatten und freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Hans
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Entspannte freundliche Atmosphäre. Das Personal ist sehr hilfsbereit.Die Innenausstattung ist sehr dekorativ und wertig .

Lieber Hans,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere entspannte und einladende Atmosphäre genießen konnten. Besonders Ihr Lob für unser hilfsbereites und freundliches Personal bedeutet uns viel – Ihr Feedback motiviert unser gesamtes Team und zeigt, dass unser Einsatz geschätzt wird.

Auch Ihre Erwähnung der dekorativen und hochwertigen Innenausstattung freut uns sehr. Schön, dass Ihnen unser Ambiente so zusagt. Ebenso bedanken wir uns herzlich für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Lage, Service, Frühstück wie auch beim Preis-Leistungsverhältnis – das sind wunderbare Rückmeldungen für unser gesamtes Team.

Dass Sie uns ohne Einschränkung weiterempfehlen, ist für uns die schönste Anerkennung und bestärkt uns in der täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Stephanie
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolle Therme, toller Service an jeder Stelle. Abendessen Buffet Hauptgang war bisschen Luft nach oben, ansonsten Essen auch top. Super Zimmer, nur Schiebetür für das Verschließen vom Bad suboptimal. Die Musik in der Skylounge Bar war zu laut.

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch auch da voll zu überzeugen, wo Sie diesmal ein wenig Luft nach oben gesehen haben.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By G. Karkoschka
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr nettes und freundliches Personal angefangen von der Rezeption über das Restaurant zur Bar und Küche sowie im gesamte Wellnessbereich Inklusiv der Reinigungstruppe. Komme gerne wieder.

Lieber Herr Karkoschka,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie sich im gesamten Haus – von der Rezeption über Restaurant, Bar und Küche bis hin zum Wellnessbereich und unserem Reinigungsteam – so freundlich und gut betreut gefühlt haben.

Ihr Lob ist für das gesamte Team eine wunderbare Motivation und zeigt, dass unser tägliches Engagement und die persönliche Atmosphäre bei unseren Gästen ankommen. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Dass Sie uns gerne weiterempfehlen und auch selbst wiederkommen möchten, ist eine tolle Bestätigung für unsere Arbeit und macht uns sehr stolz. Vielen Dank für Ihre Anerkennung und die durchweg positiven Bewertungen in den einzelnen Bereichen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel und Therme waren wieder
hervorragend. Alle Mitarbeitenden
sind sehr freundlich.

Leider ist Bad Ems trotz der vielen schönen Gebäude bezüglich
Kulturangebot und Einkaufen nicht gut
aufgestellt.

Lieber Herr W.,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Hotel als auch mit der Therme wieder sehr zufrieden waren. Besonders die Freundlichkeit unseres gesamten Teams heben Sie hervor, was für uns eine wunderbare Anerkennung und große Motivation ist – Ihr positives Feedback motiviert uns sehr. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Dass Sie Lage, Zimmer, Sauberkeit und vor allem unseren Service und das Frühstück so positiv bewerten, zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind. Ihre Anmerkung zum Kultur- und Shoppingangebot in Bad Ems können wir gut nachvollziehen – leider haben wir auf das Angebot außerhalb unseres Hauses keinen direkten Einfluss, aber wir hoffen sehr, dass Sie dennoch erholsame und schöne Momente bei uns verbringen konnten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen bei uns.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dr. Siegfried Grosse
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir kommen immer wieder gerne zu Ihnen, weil uns neben den überzeugenden und konstanten Qualitäten in allen Angebotsbereichen die Atmosphäre im Hotel sehr gefällt. Wir möchten uns auf diesem Wege bei den vielen Mitarbeitern bedanken, die uns einen sorglosen Urlaub ermöglicht haben. ALLE WAREN STETS FREUNDLICH und GAST-ORIENTIERT!!!! Natürlich planen wir für das kommende Jahr wiederzukommen und verspüren heute bereits Vorfreude.

Liebe Familie Grosse,
herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte! Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und sowohl die konstant hohe Qualität unserer Angebote als auch die besondere Atmosphäre im Hotel so schätzen.

Ihr Dank an unsere Mitarbeiter freut uns ganz besonders. Wir geben Ihr Lob natürlich voller Freude an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren enorm.

Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits Vorfreude auf Ihren nächsten Aufenthalt verspüren. Auch im kommenden Jahr möchten wir Ihnen wieder einen rundum sorglosen und erholsamen Urlaub ermöglichen. Bis bald – wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Uns hat es gut gefallen bis auf den Ventilator im Bad. Er ist sehr lange nachgelaufen. Das war in der Nacht störend.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten und besonders unsere Lage, den Service und das Frühstück so positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihren Hinweis zum Ventilator im Bad danken wir Ihnen. Ihre Rückmeldung hilft uns, auch in diesen Details an einem angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu arbeiten.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch wieder ganz von uns überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Nicklas
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Einfach super.
Preis - Leistungsverhältnis toll

Lieber Herr Nicklas,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und das Preis-Leistungsverhältnis für Sie gestimmt hat.

Schön, dass wir Sie begeistern konnten – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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