Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,397 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Besser geht nicht.Sehr weiter zu empfehlen.

Lieber Herr S.,
für Ihr Riesenlob sagen wir herzlichen Dank. Zufriedene Gäste, die begeistert von Ihrem Aufenthalt berichten und uns weiterempfehlen, sind eine tolle Motivation für unser ganzes Team. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Xxx
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr erholsam,
Alles perfekt

Liebe Xxx,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund Ihrer Anmerkungen dürfen wir hoffentlich davon ausgehen, dass Sie trotz der Bewertung mit 1 von 5 möglichen Punkten zufrieden waren?! Sollten wir Ihre Bewertung tatsächlich falsch interpretiert haben und Sie unzufrieden gewesen sind, freuen wir uns auf Ihre Nachricht, woran es gelegen und was nicht gepasst hat, damit wir der Ursache auf den Grund gehen können.
Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jonas Hense
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Hotel das viel sein möchte und vorgibt zu sein, jedoch leider nicht erreichen konnte…

Lieber Jonas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Besuch Revue passieren zu lassen. Bitte lassen Sie uns gerne konkret wissen, was Sie vermisst haben und was uns nicht gelungen ist. Nur so können wir auf die Bedürfnisse unserer Gäste gezielt eingehen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an andrea.preuss@emser-therme.de

Herzliche Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Nadine Coban
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles in allem sehr zufrieden.
Beim Abendbuffet gab es an Fleisch leider nur Schweinefleisch und die Alternative war Fisch. Da wir als Moslems kein Schweinefleisch essen und Fisch nicht mögen, blieb uns nur übrig vegetarisch zu essen. Hätte eine Alternative an Fleisch erwartet.

Liebe Nadine,
vielen Dank für das freundliche Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Unser Abendbuffet bietet täglich wechselnd je ein Fleisch- und ein Fischgericht an. Dass Sie bei Ihrem Besuch ausgerechnet den einzigen Tag der Woche, an dem zum Hauptgang Schwein gereicht wird erwischt haben, ist schade. Murphys Gesetz - ein Klassiker...
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch erneut bei uns begrüßen dürfen und danken für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles passt, wir kommen gerne bald wieder!

Liebe Frau F.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es ist schön zu wissen, dass alles gepasst hat und Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Margret Sieben
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ansprechend. Sehr freundliches Personal.

Liebe Margret,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kein Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr zufrieden mit dem Aufenthalt

Lieber Gast ohne Namen,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Lisa
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super!! Das einzige Manko, dass man am Wochenende leider nur noch 2 Nächte buchen kann. Das war vorher besser. Wir können aus organisatorischen Gründen leider nur eine Nacht kommen

Liebe Lisa,
herzliche Dank für das positive Feedback. Die Umstellung auf einen Mindesaufenthalt von 2 Nächten am Wochenende war für ein gewisses Maß an Planungssicherheit unumgänglich. Hier bitten wir um Verständnis. Es kommt aber immer wieder einmal vor, dass durch kurzfristige Stornierungen oder frühere Abreisen auch am Wochenende eine Buchung für eine Nacht möglich wird. Unser Rezeptionsteam freut sich auf Ihren Anruf, sprechen Sie uns bitte gerne direkt an.

Auf ein baldiges Wiedersehen
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Presser
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es hat uns sehr gut gefallen und wir waren begeistert.zur Anregung in der Therme in dem Salzraum eine Uhr, weil man sonst nicht weit wann die „Besuchszeit“ zu Ende ist. Ebenso im Ruheraum in der Sauna, weil man sonst nicht weiß wieviel Uhr es ist und somit nicht mitbekommt wenn ein Aufguss ist

Liebe Frau Presser,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Ihre Anregungen nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf. Danke für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns, wenn wir Sie ^wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes hotel, in der Kombination mit Therme ein Traum. Leider fehlte der Therme und Sauna etwas an Charme. Auch das aussenbecken in der Therme dürfte größer sein. Zudem funktionierte dort weder die drei Wasserstrahler ( gingen gar nicht) noch die Whirlpool Sitze ( nur schwach und ab und an mal kurz an...das war mal besser). Von den Schönheitsreparaturen ( wie angekündigt) mal abgesehen.... Sauna überzeugt uns gar nicht, sehr dunkel im Haus, nur die Fluss Sauna gefiel uns gut

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu hören, dass bei Ihrem Aufenthalt fast alles gepasst hat. Schade, dass wir mit dem Design unseres SaunaParks nicht Ihren Geschmack treffen konnten. Die Nackensprudler und Sprudelliegen mussten im Rahmen der angekündigten Revisionsarbeiten zeitweise abgestellt werden, damit die notwenidigen Reparaturarbeiten fachgerecht durchgeführt werden konnten. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Vielleicht möchten Sie uns nach den Revisionsarbeiten erneut besuchen, um dann auch in den vollen Genuss der Beckenattraktionen zu kommen?!? Wir freuen uns, wenn wir auch weiterhin Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag sein dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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