Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,059 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind super zufrieden und kommen noch mal 👍

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden sind und bereits planen, wiederzukommen. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Service und Frühstück sind für unser ganzes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Willi
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren zum ersten mal da und es hat uns sehr gut gefallen. Buchung Einchecken, Aufenthalt (Zimmer, Restaurant, Bar) und Auschecken haben super geklappt. Sehr nettes Personal, super Service in allen Hotelbereichen. In der Therme war wohl aufgrund der Herbstferien besonders viel los, wir konnten dennoch alle Einrichtungen genießen. Etwas mehr Sauberkeit auf den Tischen im Thermenbistro wäre wünschenswert gewesen. Der Saunabereich ist super, tolle Saunen, tolle Aufgüsse, guter Bistrobereich. Das Personal sehr nett und hilfsbereit. Auch Bad Ems und Umgebung sind toll. Es gibt viel zu entdecken Wir kommen gerne wieder.

Lieber Willi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von der Buchung über den unkomplizierten Check-in und den gesamten Aufenthalt bis hin zum Check-out rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Team und den Service in allen Bereichen bedeutet uns viel und bestätigt uns täglich in unserem Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Schön, dass Sie trotz des höheren Gästeaufkommens in den Herbstferien alle Angebote in der Therme nutzen konnten und sich auch der Saunabereich mit seinen vielfältigen Möglichkeiten und tollen Aufgüssen ganz nach Ihrem Geschmack gezeigt hat. Ihr Hinweis zur Sauberkeit im Thermenbistro ist für uns sehr wichtig – unser Team achtet stets darauf, die Bereiche sauber und einladend zu halten, wird dies aber noch stärker im Blick behalten.

Dass Sie die Umgebung von Bad Ems entdecken konnten und sich rundum wohlgefühlt haben, freut uns besonders. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen sehen wir als große Anerkennung und Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 12 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein angenehmes, gesundes Erlebnis. Ein Hotel in dem man sich wohlfühlen kann. Jederzeit wieder. :-]

Lieber Herr A.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Erlebnis als angenehm und wohltuend beschreiben und unser Haus als Ort empfunden haben, an dem man sich rundum wohlfühlen kann. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Service und Frühstück bedeuten uns viel und sind für unser Team eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Auch Ihre guten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist toll zu hören, dass Sie jederzeit gerne wiederkommen würden!

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Chipbänder funktionieren oft beim Eintritt in den Themenbereich nicht

Liebe Frau I.,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass du mit Sauberkeit, Zimmer, Frühstück sowie dem Service und Preis-Leistungsverhältnis insgesamt zufrieden warst. Dein Lob für diese Bereiche ist für unser Team eine schöne Anerkennung und Motivation.

Wir bedauern, dass es beim Eintritt in den Thermenbereich mit den Chipbändern Schwierigkeiten gab. Dieses Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir werden die Handhabung der Chipbänder weiterhin aufmerksam beobachten, um hier Verbesserungen zu erzielen.

Vielen Dank für deinen Hinweis und deine ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dich bei einer nächsten Auszeit wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolles Hotel, sehr gemütlich eingerichtet, alles sauber. Die Zimmer waren gut schallisoliert, die Aussicht traumhaft. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Leider ist der Preis (Zusatzkosten vor Ort kommen ja auch noch dazu) dennoch recht hoch, so dass man sich das nur sehr selten leisten kann.
Frühstücksbuffet toll, Abend-Buffet ebenfalls. Tolle Speisen u. Kreationen. Den Hauptgang beim Abendessen würden wir jedoch "neutraler" halten. (Wir hatten für den Fleisch-Part ein asiatisches Gericht, das muss man dann schon auch mögen, da recht speziell, ansonsten keine warme Fleischalternative. )

Zur Sauna: Das Personal hat leider nicht darauf geachtet, dass Liegen permanent durch Handtücher/Taschen inoffiziell durch Gäste reserviert wurden. Besonders ekelig zudem, dass Badeanzüge u. Bikini-Höschen über Sessel-Lehnen zum Trocknen gelegt wurden ohne dass das Personal dies bemerkt oder eingegriffen hätte. Ein Whirlpool oder Massagedüsen im Sauna-Bereich fehlen, rüber zu den Thermen kann nicht die Option sein, da es dort viel zu voll ist.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und sowohl die gemütliche Einrichtung als auch die Sauberkeit und die ruhigen Zimmer mit schöner Aussicht genießen konnten. Ihr Lob für unser freundliches und hilfsbereites Team wissen wir besonders zu schätzen – Ihr Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Auch Ihre Begeisterung für das Frühstücksbuffet sowie die vielfältigen und kreativen Speisen beim Abendessen geben wir gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter, die mit Leidenschaft Gastgeber sind. Ihre Anregung, den Hauptgang etwas "neutraler" zu gestalten und mehr Auswahl zu bieten, nehmen wir gerne auf und überlegen, wie wir unser Angebot zukünftig noch besser an die Wünsche unserer Gäste anpassen können.

Zu Ihrem Hinweis auf die Zusatzkosten und den Gesamtpreis verstehen wir gut, dass dies einen Einfluss auf die Häufigkeit Ihrer Aufenthalte bei uns hat. Uns ist es wichtig, sämtliche nötigen Preisanpassungen mit dem nötigen Augenmaß vorzunehmen und hoffen, Sie künftig wieder begrüßen zu dürfen.

Unser Bad-Sauna Team ist immer auf dem gesamten Gelände unterwegs, um blockierte Liegen abzuräumen und auf die Einhaltung unserer Richtlinien für ein entspanntes Miteinander zu achten. Es tut uns leid, dass uns das in der trubeligen Ferienzeit nicht ganz gelungen ist.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Offenheit und die vielen positiven wie konstruktiven Hinweise. Es wäre schön, Sie bei einer nächsten Auszeit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Massage bei Harald war sehr angenehm und entspannend. Der gesamte Aufenthalt war ruhig und sehr entschlackend. Das Personal war immer zuvorkommend und sehr höflich. Ich komme gerne wieder.

Liebe Frau H.,

vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten, und unser Wellnessteam Ihnen entspannende Momente bereitet hat. Besonders bedanken möchten wir uns für die Wertschätzung unseres Teams - eine tolle Anerkennung für alle.
Toll, dass Sie uns auch in Zukunft zum Batterien aufladen und Kraft tanken besuchen möchten. Wir freuen uns auf Sie.

Bis dahin - Herzliche Grüße aus dem schönen Lahntal
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich war sehr begeistert von der Vielfalt der Angebote.
Als Hotelgast wäre es schön, wenn die Therme nicht so überfüllt wäre. Am Vormittag wäre es schön, wenn nicht nur der Thermenzugang sondern auch der Saunazugang exklusiv für Hotelgäste ab 8 Uhr möglich wäre.
Ansonsten waren extrem zufrieden und haben uns rund um wohl gefühlt.

Liebe Frau S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von der Vielfalt unserer Angebote begeistert waren und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück sind für das gesamte Team eine schöne Anerkennung und Motivation.

Ihren Wunsch nach mehr Exklusivität am Vormittag, insbesondere auch im Saunabereich, können wir gut nachvollziehen. Gerade in Hochfrequenzzeiten kann es in der Therme lebhafter werden – umso wichtiger ist uns Ihr Hinweis, den wir sehr ernst nehmen. Wir prüfen immer wieder, wie wir das Erlebnis für unsere Hotelgäste noch angenehmer gestalten können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 12 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel. Zimmer etwas zu klein für einen Rollator( zB der Platz zwischen Bett und Wand beträgt nur ca 30 cm). In der Toilette fehlen Griffe an der Wand, weil die Toiletten zu niedrig sind.

Liebe Frau H,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, dem Service und vor allem dem Frühstück zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist für unser Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise hinsichtlich der Zimmergröße und der Ausstattung des Badezimmers. Wir verstehen gut, wie wichtig ausreichend Platz für einen angenehmen Aufenthalt ist. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste künftig noch besser zu berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Essen sehr gut, nettes Personal, sehr sauber und der Bademantelgang in die Therme ist besonders.

Liebe Frau E.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das Essen besonders genießen konnten – unser Küchen- und Serviceteam freut sich sehr über diese Anerkennung. Auch Ihr Lob für unser nettes Team und die Sauberkeit bedeutet uns viel, Ihr wertschätzendes Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Der direkte Bademantelgang zur Therme ist für viele Gäste ein echtes Highlight – schön, dass auch Sie dieses besondere Extra zu schätzen wissen. Ihre tollen Bewertungen in allen Bereichen sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut. Tolles Frühstück.

Liebe Frau R.-W.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr tolles Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und Sie insbesondere unser Frühstück positiv hervorheben. Gerade solche Rückmeldungen sind für unser Küchen- und Serviceteam eine schöne Bestätigung Ihres täglichen Einsatzes.
Auch Ihre Top Bewertungen für Lage, Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen – es motiviert uns stets, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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