Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,404 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein tolles Hotel in einer tollen Lage mit einem super schönen Wellness Bereich. Das Hotel und die Zimmer sind der Hammer. Besonders schön ist die Bar auf dem Dach.
Allerdings ist es für Hotelgäste sehr kompliziert, zwei Stunden vor dem einchecken in den Wellnessbereich zu gehen. Deshalb sind wir in lieber in den Kurpark gegangen. Das war ein bisschen schade.

Liebe M.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön zu wissen, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und wir Sie mit aufgeladenen Batterien verabschieden konnten. Auch wir sind nicht glücklich darüber, dass es aus technischen Gründen nicht möglich ist, unkompliziert bereits vor dem Check In die Therme zu nutzen, und können den "Wermutstropfen" sehr gut nachvollziehen. Wir hoffen, dass dieser Aspekt Sie nicht davon abhält, uns erneut zu besuchen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles TOP!!!!!
Ich komme immer wieder!

Liebe M.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben und uns erneut besuchen möchten. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ehepaar Inden
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Ambiente,aber leider sind von uns einige Kritikpunkte zu vergeben: wir hatten noch NIE Betten ohne Nachttisch, sehr unpraktisch! Eine Frechheit ist die Reinigung der Zimmer alle 2 Tage,das können Sie verkaufen, wie Sie wollen, es ma ht die Sache nicht besser und ist für ein Hotel Ihrer Kategorie und Preisklasse absolut unangemessen! Bei der Halbpension in Form eines Buffets haben wir bei dem doch relativ hohem Preisniveau mehr Auswahl speziell bei den Hauptgerichten erwartet. Ausserdem: eine Spargelcremesuppe ohne ein einziges Spargelstückchen anzubieten ist s hon einSakrileg! Wir waren also nur teilweise zufrieden.
Obwohl die Therme natürlich ganz toll ist

Liebes Ehepaar Inden,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Wir freuen uns, dass Sie in weiten Teilen mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie in unserer Therme eine gute Zeit verbracht haben. Gerne möchten wir auch auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen.
Anstelle von Nachttischen, ist über dem Bett eine durchgängige Ablage verbaut, die über die Schalter am Bett beleuchtet werden kann. Der so gewonnene Platz im Zimmer wird von den meisten Gästen als sehr angenehm empfunden.
Selbstverständlich ist eine tägliche Zimmerreinigung für Sie kostenfrei erhältlich. Wie auf den auf dem Bett platzierten Infokarten beschrieben, genügt hierfür eine kurze Information bei unserem Rezeptionsteam. Sprechen Sie uns bitte gerne direkt an.
Unser Abendbuffet bietet täglich jeweils ein Fleischgericht, ein Fischgericht und eine vegetarische Variante zur Auswahl, sodass für jeden Geschmack und alle Präferenzen etwas dabei ist. Außerdem bieten wir auch eine kleine aber feine a-la-carte Auswahl an, sofern die Halbpension nicht in Ihrem Buchungsarrangement inkludiert ist.
Auf die Einlage von Spargelstückchen verzichten wir beim Anbieten von Spargelcremesuppe in Buffetform bewusst, da der Spargel bei längerem Verbleib in heißer Suppe innerhalb kürzester Zeit zerfällt, seine zarte Konsistenz verliert und sehr unansehnlich wird.
Wir hoffen, Sie können das nachvollziehen und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen in uns und Ihre Zeit, die Sie sich für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schön, wir kommen wieder.

Liebe V.,
vielen Dank für das tolle Feedback. Schön zu wissen, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super erholt 👌wunderschönes Wochenende

Liebe A.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotel, Sauna und Wellness empfehlenswert. Das Personal vom Wellnessbereich erstklassig! Das Personal am Empfang war freundlich. Das Personal am Abend auf der Dachterrasse unfreundlich, unterbesetzt und inkompetent. Wir haben eine halbe Stunde auf die Cocktails gewartet. Die Pina Colada war mit Cocostreusel garniert, eher schlecht zum trinken. Andere Cocktails hatten ein ganzes Glas voll Eis und zu dem getrocknete Scheiben Citrus Früchte I'm Glas! Der Abend auf der Dachbar war daher sehr enttäuschend.
Das Frühstücksbuffet war der Hammer. Selten habe ich soviel Auswahl erlebt. Die Hauptspeise beim Abdenbuffet dagegen war enttäuschend und sehr laff.
Trotzdem war das Wochenende sehr schön und ich würde wieder kommen.

Liebe Frau H.,
vielen Dank für Ihre überwiegend positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen Raum zum Entspannen schaffen konnten und unser Wellnessteam entscheidend zu Ihrer Erholung beigetragen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie vom Aufenthalt in unserer Bar enttäuscht waren. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass dieser negative Aspekt Sie nicht davon abhält, unser schönes Haus erneut zu besuchen. Für Ihr Vertrauen sagen wir herzlichen Dank und freuen uns, wenn wir Sie erneut willkommen heißen dürfen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Bartels
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt und haben uns gut erholt. Das Servicepersonal war immer ansprechbar und sehr freundlich.

Liebe Frau Bartels,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Hubert Trööt Stähle (Emp)
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Therme und Hotel architektonisch aus einem Guß. Zimmer sehr geschmackvoll, Alt und Klassisch kombinierend.
Top sauber!!!! Auch in der Therme.

Schön an die Lahn eingebettet. Flußsauna ein stimmungsvoller Rückzugsort (wir waren unter der Woche da).
Personal hilfreich und FREUNDLICHST!
Im Restaurant konnte man sich -dank der schallgeschütztrn Decke und den Schallbrechern aus Holz an den Wänden- sehr gut unterhalten.

Genau dieser Schallschutz fehlt an der Rezeptionstheke durch die glatte, reflektierende Decke über den Mitarbeiter&innen_unnen/de (alle 60 Geschlechter mögen sich mitgemeint fühlen): sind drei Gäste mit den Hotelmitarbeitern im Gespräch, wird es für die hinterm und vor'm Tresen mühselig.

Bei den phantasievollen Speisen ist für jeden Geschmack etwas dabei.


Allerdings -zefix(!)- sind die Vorspeisen abends zu stark gekühlt. Erstens möchte man nach dem Magenöffner durch die warme Suppe dem Magen nicht einen solchen Kälteschock zumuten; zweitens kann sich der Eigengeschmack der leckeren Vorspeisen, für die sie sich so viel Mühe gegeben haben, gar nicht entfalten.

Jaja: die Kühlkette! Aber solch eine starke mit so großen Perlen hab' ich noch gar nicht wo nirgends nimmer erlebt (bayerische vielfache Negation).

Auch im Restaurant: freundlichstes und aufmerksamstes Personal.

Auch danke an "Tobi", der uns etwas zur Historie des Hotels erzählte.

Lieber Hubert,
vielen lieben Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit in einem schönen Ambiente und einer angenehmen Atmosphäre bei uns verbracht haben. Unser ganzes Team hat sich über Ihre lobenden Worte sehr gefreut. Eine super Motivation für uns. Um auf Nummer sicher zu gehen, legt unser Küchenchef großen Wert auf die Einhaltung der Kühlkette, weiß aber auch um die von Ihnen beschriebene "Problematik". Die einwandfreie Qualität geht in diesem Fall für uns immer vor. Wir hoffen, Sie können das nachvollziehen. Wir sind für kreativen Input jederzeit offen. Vielleicht haben Sie eine Idee, wie wir hier Sicherheit und Temperatur unter einen Hut bekommen?!
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben und für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße nach Bayern
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr schönes Thermenhotel zum Wohlfühlen, vor allem mit den Emser Quellen .
Eine Verbindung von alter und neuer Bäderkultur in Bad Ems lässt der Kreativität noch Raum.

Liebe Familie T.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Service im Hotel war sehr gut. Die Aufgüsse in der Sauna waren auch super!
Wir kommen wieder.

Liebe Familie F.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben, und unser Bad/Sauna Team zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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