Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,901 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir sind sehr zufrieden gewesen. Essen, Getränke sehr gut. Personal an Rezeption und Restaurant hervorragend. In der Bar unten war gut, könnte jedoch mehr Präsenz vom Personal sein. Aber alles wirklich ein sehr guter Service.

Liebe Frau S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie bei uns gut entspannen konnten und wir Sie erholt verabschieden durften. Über die Wertschätzug unserer Serviceleistungen freuen wir uns besonders. Um unseren Gästen an der Tagesbar einen noch besseren Service anbieten zu können, arbeiten wir hier bereits konkret an einer Lösung. Ihre konstruktive Anmerkung hierzu bestärkt uns darin, uns so noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen zu können. Deshalb auch hierfür ein herzliches Dankeschön.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Beate Hutner
<20 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich war sehr Entspannt würde gerne wieder kommmen

Liebe Beate,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie erholt und entspannt verabschieden durften. Auch wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Heitmüller
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren zum dritten Mal in Ihrem Hotel. Alles ist sehr gut, sauber und sehr schön eingerichtet. Das Frühstück ist sehr gut, es gibt eine große Auswahl.

Liebe Familie Heitmüller,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Treue. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Abschalten und Relaxen gefunden haben. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber mit Herz.

Schöne Grüße aus dem Lahntal
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel und Therme top

Bistro in der Therme mehr als mangelhaft, vor allem der Service

Liebe Familie S.,
für Ihre tolle Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot der Therme nicht zufrieden waren. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was Ihnen, vor allem beim Service, gefehlt hat. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht hierzu an andrea.preuss@emser-therme.de

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich war schon einmal da ! Dieses Mal ist alles besser, z.B. Seife, Lotion vorhanden !

Liebe Frau B.,
wir freuen uns sehr, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir Sie zu 100% zufrieden und erholt verabschieden konnten. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut wie die letzten 5 mal

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich auch ein 7. Mal bei uns begrüßen dürfen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Richard Pucher
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schön war’s wieder bei euch

Lieber Richard,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bin super zufrieden und werde wiederkommen

Liebe Frau D-H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Im großen und ganzen zufrieden aber wenn ich Halbpension nach Buch und dann 6.50€ für eine Flasche Wasser zahlen muss finde ich das Frechheit!

Lieber Herr P.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in guter Erinnerung behalten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Preiskalkulation nicht einverstanden sind. Unabhängig vom Zeitpunkt der Buchung (ausgenommen bei speziellen Arrangements), sind die Preise für Speisen und Getränke stets gleich und im Mitbewerbervergleich nicht überdurchschnittlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliche Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Nur so können wir die von Ihnen gelobte Qualität an Komfort und professionellen und engagierten Mitarbeitern dauerhaft anbieten. Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Frings
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel und Anlage

Allerdings sollte eine Lösung gefunden werden, wenn man nach oder vor dem Check in noch länger in der Sauna bleiben möchte. Wir müssten einmal komplett raus, auschecken und über den Sauna Eingang normal wieder rein. Das dürfte so nicht sein.

Liebe Frau Frings,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Unser Konzept eines ThermenHotels mit angeschlossener öffentlicher Therme unterscheidet sich strukturell deutlich von klassischen Wellness- und SPA Hotels, in denen ausschließlich Hausgäste den Wellnessbereich nutzen. Deshalb ist es technisch nicht möglich, einen verlängerten oder früheren Thermeneintritt mit dem Hotelaufenthalt zu verbinden. Gästen, die nach dem Check Out die Therme weiter nutzen möchten, bieten wir gerne die weitere Nutzung der Bademäntel und Saunatücher an, die Sie beim Verlassen der Therme bei den Kollegen an der Kasse abgeben können. Hier danken wir für Ihr Verständnis. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und danken, dass Sie unsere Gäste waren.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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