Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,404 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr sauberes Wellnesshotel mit sehr gutem Service und gute Essensauswahl. Nur das Schwenktor von der Sauna in die Therme sollte repariert werden.

Liebe Familie S.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Der Reparatur des Türdämpfers zwischen SaunaPark und ThermenLandschaft hat sich unser Technikteam bereits angenommen. Danke für Ihr Vertrauen und das Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Tanja Wiemers
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Haus ist auch ein ästhetisches Bonbon. Der Blick auf die Lahn ist ein Highlight. Das Essen köstlich und kreativ. Das Personal war super freundlich. Nur die Bar der Dachterrasse ist da leider negativ ausgefallen. Es gab einen DJ und wir haben den Sektgutschein gerne dort nutzen wollen. Vor allem die Dame an der Kasse war unfreundlich und überhaupt nicht serviceorientiert. Um 23 Uhr gab es bereits keine Cocktails mehr und anstatt etwas anderes anzubieten wurden wir mit den Worten ‚ Es gibt nichts mehr‘ weggeschickt.

Liebe Tanja,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit unserer Kombination aus Wellness, Komfort, Genuss und Natur einen Raum zum Entspannen und Relaxen schaffen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass der Besuch unserer Bar Ihren positiven Eindruck geschmälert hat, und bitten um Entschuldigung. Unser Restaurantleiter hat die von Ihnen geschilderte Situation in seinem Team bereits thematisiert, um solche Erlebnisse wie Ihres zukünftig zu vermeiden. Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir fühlten uns sehr wohl in ihrem Hotel , hatten die Empfehlung von Freunden bekommen und können dieses Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. Wir werden sicher wiederkommen

Liebe Frau K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir sind mit Allem sehr zufrieden, sehr gutes Hotel. Freundlichkeit wird hier in allen Bereichen groß geschrieben .
Wir kommen wieder.

Liebe Familie M.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es ist ein super Hotel immer wieder

Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das einzige das ich zu Bemängeln habe ist diese so furchtbare weiche Matratze ich bin nicht der leichte Mensch und habe immer bedenken wen ich dem Rand zu nahe komme das ich aus dem Bett rolle !!!!

Lieber Herr R.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie gut entspannen konnten. Bei der Wahl unserer Matratzen haben wir uns für einen Härtegrad entschieden, der von den meisten Gästen als angenehm empfunden wird. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen hier nicht punkten konnten. Wir hoffen, dass Sie dieser Punkt nicht davon abhält, uns erneut zu besuchen. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By J. Ruoff
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel ist in einem sehr schicken Design gestaltet und rundum zu empfehlen. Frühstück und Restaurant sind gut, aber relativ hochpreisig. Die angeschlossene Therme ist in einem sehr guten und sauberen Zustand. Allerdings ist der Badebereich zu sehr ein Spaßbad, so dass es sehr unruhig und teilweise auch sehr voll ist. Zum Entspannen ist dann eher der Saunabereich geeignet.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut und angenehm.

Liebe Familie H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

War mäga schönes Wochenende.

Liebe Frau B.,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein perfektes Wochenende bei uns verbracht haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Meuser
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Ambiente und die Lage von Hotel und Wellnessbereich sind top.
Jedoch lässt der Service an der Rezeption und im Restaurant Bereich durch einzelne Mitarbeiter sehr zu wünschen übrig. Das ist sehr, sehr schade, da diese Tatsache das sehr gute Gesamtkonzept leider sehr trübt und einem vier Sterne Haus nicht würdig ist.

Liebe Familie Meuser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Annehmlichkeiten in Therme und Hotel gut nutzen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass die von Ihnen gebuchten und von uns erbrachten Leistungen nicht Ihre Zustimmung gefunden haben. Dass eine andere Erwartungshaltung der Grund für Ihre Enttäuschung war, können wir nachvollziehen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass hier nicht eine fehlende Servicebereitschaft unseres Teams ausschlaggebend war.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung behalten und sagen danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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