Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,059 reviews across 8 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Modern und gut durchdacht

Liebe Frau B.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes und durchdachtes Konzept schätzen und besonders Lage, Zimmer, Sauberkeit sowie das Frühstück so positiv hervorgehoben haben. Ihre lobenden Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Dass Sie beim Service noch Potenzial nach oben sehen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Vielleicht möchten Sie uns im Detail berichten, was genau wir verbessern können, um bei Ihnen voll zu punkten. Senden Sie Ihre Nachricht gerne an andrea.preuss@emser-therme.de

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es fehlen uns im Zimmer Aufhängemöglichkeiten für nasse Handtücher, Bademäntel und Badesachen. Eine 2. Badetasche bringe ich beim nächsten mal selber mit.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts, wie Lage, Sauberkeit und unser Frühstück, als sehr positiv hervorheben. Um unseren Gästen den größtmöglichen Komfort anzubieten, sind alle Zimmer mit einem Handtuchtrockner im Bad ausgestattet. Es ist uns wichtig, unseren Gästen nicht nur Komfort, sondern auch praktische Lösungen zu bieten, damit Sie sich rundum wohlfühlen.

Wir danken Ihnen für das Vertrauen in unser Haus. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Auszeit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

War alles Top, hatten unsere Enkelin dabei Sie war auch sehr begeistert Wir kommen wieder.

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Enkelin schöne Tage bei uns verbringen konnten und sie genauso begeistert war wie Sie. Das ist für uns ein wunderbares Kompliment.

Auch Ihre lobenden Worte zu Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück und dem Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr und geben Ihr Feedback gern an das gesamte Team weiter – Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns täglich aufs Neue.

Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles rund um gelungen.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und sowohl Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service als auch unser Frühstück in vollen Zügen genießen konnten. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Herzblut für unsere Gäste da zu sein.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Graf
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein guter Aufenthalt.Außer Samstag Abend Skybar zu.Unten in der Bar hilfloses Personal neu zT. und stark überfodert sollte darf nicht passieren.Zimmer klasse Empfang hat unseren Zimmerwunsch umgesetzt weit oben top Zimmer Nr.414 nehmen wir wieder.Im Bad quellen die Regalbretter unter dem Waschbecken auf.Hausmeister ist top hat mir direkt weiter geholfen.Essen ist echt klasse Auswahl Qualität usw.Service top hatten Tisch 25 fast immer gehabt tolle Servicekraft eine echt klasse Person nur zu empfehlen weiter so.Pardeck auch alles gut geklappt.Kommen wieder.

Liebe Familie Graf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wunschzimmer möglich gemacht werden konnte und Sie die Zeit in Zimmer 414 besonders genossen haben. Schön, dass auch unser Hausmeister Ihnen direkt behilflich sein konnte – das Lob geben wir gerne weiter. Ebenso freut es uns, dass Sie mit dem Essen so zufrieden waren und sowohl die Auswahl als auch die Qualität unseren hohen Ansprüchen gerecht werden konnten. Ihr Kompliment an den Service, bedeutet uns viel – unser Team ist gerne Ihr Gastgeber.

Dass es am Samstagabend zu Unstimmigkeiten an der Bar kam und unser Team dort noch Unterstützung benötigt, bedauern wir sehr. Wir nehmen diesen Hinweis aufmerksam auf und arbeiten kontinuierlich daran, unsere neuen Kollegen bestmöglich zu begleiten. Deshalb musste unsere SkyLounge am Samstagabend leider geschlossen bleiben, da wir aufgrund der von Ihnen beschriebenen Personalsituation keinen ansprechenden Service gewährleisten konnten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind sicher, dass auch die neuen Kollegen schnell die nötige Sicherheit entwickeln werden..

Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und bereits an eine erneute Auszeit bei uns denken.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich war nun zum vierten mal als Gast bei Ihnen und war verwundert, dass der Service im Resteraunt und an der Bar nachgelassen hat

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles bestens wir waren sehr zufrieden

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und alle Bereiche Ihres Aufenthalts – von der Lage bis zum Frühstück – genießen konnten. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns sehr.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Auszeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Susanne Salz
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super! Wir haben den Aufenthalt sehr genossen.

Liebe Frau Salz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit rundum genießen konnten und mit Lage, Zimmern, Sauberkeit, Service sowie unserem Frühstück so zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schmitz,Hans-Jürgen
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Liegen im Schwimmbad und in der Sauna waren immer,blockiert. Schade, da müsste man öfter kontrollieren. Auch waren immer wieder Besucher im Saunabereich mit Badehose oder Badeanzug anzutreffen. Es wurde oft auch nur ein kleines Handtuch als Unterlage benutzt.

Lieber Schmitz,Hans-Jürgen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück so gut gefallen haben – Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise hinsichtlich der Liegenbelegung sowie der Einhaltung der Saunaregeln nehmen wir sehr ernst. Wir bemühen uns, unseren Gästen zu jeder Zeit ein angenehmes und respektvolles Miteinander zu ermöglichen. Auf vielfachen Gästewunsch bieten wir seit Kurzem einen Teil der Liegen zur festen Reservierung (online) an. So kann jeder Gast wählen, was am besten zu ihm passt.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und das Vertrauen in unser Haus. Es wäre schön, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Dusche gefährlich glatt wenn man Pflegeprodukte benutzt.
Toilettensitz schief.
Viel zu eng der Ausgang des rechten Bettes, sehr unglücklich gelöst, dann kommt noch die Heizung.
Kein Nachtlicht.
Schiebetüre im Bad viel zu laut.
Frühstück muss man wirklich sehr positiv hervorheben.

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