Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,401 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir haben uns sehr gut in ihrem Hotel entspannen und Reflexen können.
Was ich nicht so gut fand,war die Auswahl Abends auf der Speisekarte.

Liebe Familie M.,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen Raum zum Batterien aufladen schaffen konnten. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, was Ihnen auf der Speisenkarte gefehlt hat. Unser Küchenteam ist immer offen für kreativen Input. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht hierzu an: andrea.preuss@emser-therme.de
Danke, dass Sie unsere Gäste waren - bis bald

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel Top 1+, leider ein Manko, die Zimmer haben keinen Balkon. Schöne Bar, Preise o.k.

Liebe Frau D.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns einen Platz zum Entspannen gefunden haben, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Knaack Marion
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sind gleich angekommen, also haben uns wohl gefühlt. Mitarbeiter an der Rezeption und im Wellnessbereich sehr nett, war alles super. Zimmer sehr schön. Betten super, lg

Liebe Marion,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jens Tomscheit
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich habe das Emser Thermenhotel für ein langes Wochenende besucht und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Lage direkt an der Lahn ist traumhaft – perfekt zum Abschalten und Entspannen. Schon bei der Ankunft stellt sich bei mir (aus Mainz kommend) direkt Urlaubsfeeling ein.

Der Service ist durchweg freundlich und aufmerksam. Man merkt allerdings gelegentlich, dass das Personal an seine Grenzen kommt – es entsteht manchmal der Eindruck von Überlastung, was dem ansonsten sehr positiven Eindruck aber keinen allzu großen Abbruch tut.

Das Zimmer war modern, sauber und sehr ruhig – man hört praktisch nichts von den Nachbarn. Die großen Panoramafenster sind ein echtes Highlight, müssen nachts jedoch geschlossen werden, da der Wasserfall direkt vor dem Hotel recht laut ist. Dann allerdings wird die Luft im Raum schnell etwas stickig. Die Matratzen sind angenehm fest, was mir sehr gefallen hat. Weniger begeistert war ich von den Bettdecken aus Kunstfaser – sie führen bei mir leider zu vermehrtem Schwitzen.

Ein kleiner Wermutstropfen: Die Zimmer verfügen weder über Minibar noch über eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher. Gerade Letzteres würde den Komfort deutlich erhöhen.

Das Frühstücksbuffet ist ab 7 Uhr reichhaltig und lässt kaum Wünsche offen. Ein paar zusätzliche Toppings für das Rührei (z. B. Schnittlauch, Zwiebeln oder Tomaten) wären das i-Tüpfelchen.

Ein echtes Highlight ist der direkte Zugang zur Therme. Im Bademantel geht’s nach dem Frühstück direkt hinüber – und wer früh dran ist, genießt ab 8 Uhr die Ruhe, bevor um 9 Uhr die Tagesgäste kommen.

Einziger kleiner Störfaktor: Wenn in der Sky Lounge eine Party stattfindet, hört man die Bässe in den Zimmern unter der Dachterrasse deutlich – und das teilweise bis 1 Uhr morgens.

Fazit: Für mich ist das Emser Thermenhotel der perfekte Ort zur Erholung – ideal für ein verlängertes Wochenende oder ein paar Tage Auszeit. Ich komme definitiv wieder!

Lieber Herr Tomscheit,
vielen herzlichen Dank - für Ihre Treue und das Sie sich nach unzähligen Besuchen erneut die Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr ausführliches Feedback hilft uns sehr die kleinen Dinge, die wir vielleicht manchmal gar nicht mehr wahrnehmen, immer wieder in den Fokus zu rücken.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Das ganze Team der Emser Therme & Hotel sagt herzlich:

Bis bald!
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein sehr gutes Hotel , jedoch dürfte das Salat Buffet nicht so Eis Eis kalt sein und zum Frühstück könnte auch Sekt bereit stehen.

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen an (fast) nichts gefehlt hat und Sie sich gut erholen konnten. Ihren Hinweis auf die Serviertemperatur beim Salat haben wir gerne an die Küche weitergegeben und danken für Ihren Hinweis. Mit unserem Konzept möchten wir Gesundheit und wohltuendes Entspannen in Einklang bringen. Deshalb möchten wir beim Frühstück bewusst auf das Anbieten von Alkohol verzichten und hoffen, dass Sie das nachvollziehen können. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut willkommen heißen dürfen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Chappo
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles hat funktioniert, weiter so!

Lieber Chappo,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass wir Sie zufrieden und erholt verabschieden konnten.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

wir hatten einen sehr schönen aufenthalt und werden wieder kommen. die möglichkeit mit parken und aufladen e-auto sowie abstellmöglichkeit und ladbarkeit e-bike war klasse. die saunalandschaft war zwar stark besucht und wir hätten uns weniger frequentierung gewünscht, daß wiederum spricht aber für ihr angebot:) das personal war sehr freundlich und immer aufmerksam. alles in allem top...

Liebe Familie N.,
für Ihre tolle Bewertung sagen wir herzlichen Dank. Sie haben Recht - wir als Gastgeber freuen uns natürlich über einen regen Besuch unserer Therme. Gerade an den Feiertagen und in der Ferienzeit nutzen viele Gäste die vielfältigen Attraktionen. Vielleicht möchten Sie uns einmal im Sommer besuchen? Dann ist in der Regel etwas weniger los und die Umgebung von Bad Ems lädt zu ausgedehnten Wanderungen und Fahrradtouren durch das schöne Lahntal ein. Auch der Blick von unserer Rooftop Bar SkyLounge ist bei warmem Wetter und Sonnenuntergang eine Reise wert. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder willkommen heißen dürfen und danken, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Alex D.
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war mal wieder ein sehr schöner Aufenthalt! Vielen Dank! Wir kommen gerne wieder…

Lieber Alex,
vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Wir freuen uns auf Sie.

Bis dahin - Schöne Grüße aus Bad Ems
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Finkler R.W.
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war alles zu unserer Zufriedenheit.

Liebe Familie Finkler,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Sebastian B.
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und das Angebot geschätzt und genutzt.

Für uns ist das Preisniveau etwas zu hoch, fünf Tage konnten und würden wir Therme und Sauna nicht so nutzen, dass der Preis gerechtfertigt wäre. Wir werden wahrscheinlich einmal auch nur zwei Tage kommen.

Der Service war immer sehr gut. Nur einmal beobachteten wir bei einem anderen Ehepaar in der Bar eine nicht optimale Situation: sie wollten eine halbe Stunde vor dem Abendessen nur einen kleinen Drink einnehmen und sich dazu an die Theke setzen. Die Bedienung lehnte das sehr bestimmt ab mit der Begründung, man sei ein 4-Sterne Hotel und keine Kneipe.

Lieber Sebastian,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich in unserem schönen Haus wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Für die Wertschätzung unserer Serviceleistung danken wir Ihnen sehr. Umso mehr bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation an der Bar. Das hätte so nicht ablaufen dürfen... Unser Restaurantleiter hat Ihre Anmerkung bereits in seinem Team thematisiert und besprochen. Herzlichen Dank für Ihren Hinweis.
Wir sind uns darüber bewusst, dass unsere Arrangements keine "Schnäppchenangebote" sind. Die Preiskalkulationen immer mit dem nötigen Augenmaß vorzunehmen ist uns sehr wichtig. Um das gepflegte Ambiente und die hohe Qualität gleichbleibend und dauerhaft anzubieten, ist eine Reduzierung des Preises nicht möglich. Wir hoffen, dass Sie das nachvollziehen können. Neben unserem 4+1 Angebot bieten wir deshalb auch weitere Arrangements ab 2 Übernachtungen an. Wir freuen uns sehr, dass Sie in Erwägung ziehen, uns erneut zu besuchen. Danke für Ihr Vertrauen.

Bis bald und Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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