Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,906 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und waren genauso glücklich wie beim ersten Mal. Die Lage direkt an der Lahn, gegenüber das Parkhaus und die wunderbare Therme runden das Bild ab. Das Zimmer ist komfortabel eingerichtet. Das Badezimmer hat eine begehbare Dusche. Die Glastüre kann man als Duschwand oder Toilettentür benutzen. Täglich gibt's kostenlos eine Flasche Wasser aufs Zimmer. Abgerundet wird der Aufenthalt mit Frühstücks- und Abendbuffet. Das ganze in sehr guter Qualität und riesiger Auswahl, alles appetitlich angerichtet.

Liebe Familie N.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch mit Ihrem zweiten Besuch rundum zufrieden waren und die Zeit bei uns erneut genossen haben. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut alles. Was aber stört (wir waren schon mehrfach da), dass die Chips an den Drehtüren Probleme haben, das Telefon im Zimmer zur Rezeption nicht funktioniert und dass die Aufklärung vom Personal zu Weihnachten jedes Mal nicht vorhanden ist. Immer wissen sie noch nicht, dass man am Heiligen Abend schon früher kommen kann, weil die Therme um 16 Uhr zumachen. Beim Buffet am Abend wurde eine falsche Uhrzeit angegeben wann Beginn ist.

So aber alles in Ordnung, dass Essen und Zimmer top. Personal immer freundlich.

Liebe Familie H.,
für Ihre positive Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Ihren Hinweis bezüglich des defekten Telefons haben wir umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet, damit hier schnellstmöglich Abhilfe geschaffen werden kann. Um unseren Gästen die geänderten Öffnungszeiten an Heilig Abend mitzuteilen, haben wir in diesem Jahr sowohl in unserer Hotelzeitung als auch auf unserer Homepage und mit einem Aufsteller am Restauranteingang entsprechend informiert. Es tut uns leid, wenn uns hier ein Fehler unterlaufen sein sollte, der Ihren Tagesablauf eingeschränkt hat. Genau dies sollte durch unsere Informationspolitik verhindert werden. Trotz der kleinen Wermutstropfen hoffen wir, dass Sie auf einen erholsamen Aufenthalt zurück blicken können und möchten uns nochmals für Ihr Vertrauen in uns als Gastegeber bedanken.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Wolfgang Steins
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir wahren sehr zufrieden. für Weihnachetn2025 vom 21.12.25-26.12.25 buchen 5 Nächte bleiben 4 Nächte zahlen. Bitte um Buchnungsbestätigung

Lieber Wolfgang,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Reservierungsanfrage für das kommende Weihnachtsfest haben wir an unsere Reservierungsabteilung weitergeleitet, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Heinrich Voss
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hotel und Restaurant sehr gut. Die Therme allerdings war zu voll, zu laut und zu bussy.

Lieber Herr Voss,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir als Gastegeber freuen uns natürlich über einen regen Besuch unserer Therme. Gerade zu Feiertagen und in den Ferien kann es aufgrund der hohen Auslastung zu einem höheren Lärmpegel als gewöhnlich kommen. Deshalb arbeiten wir mit einer Obergrenze beim Einlass und öffnen die Therme für unsere Hausgäste täglich eine Stunde früher, um hier einen Ausgleich zu schaffen. Wir hoffen, dass Sie diese exklusive Nutzungsstunde genießen konnten.
Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren rundum Zufrieden. Alles wie immer, Personal sehr zuvorkommend. Waren jetzt zu 3 ten mal da und werden bestimmt wieder kommen. Preis Leistungsverhältnis hervorragend. Jedoch muß ich noch Anmerken das es keine Möglichkeit ( Tische ) gibt wo man Spielen kann

Liebe Familie E.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Sie auch nach Ihrem dritten Aufenthalt erholt und zufrieden verabschieden durften. Vielleicht möchten Sie uns einmal im Sommer besuchen? Unsere große Terrasse zur Lahnseite bietet im Sommer ausreichend Sitzgelegenheiten für einen entspannten Spieleabend. Um die gemütliche Atmosphäre mit gedämpftem Licht in unserer Bar nicht zu unterbrechen, haben wir in diesem Bereich bewusst auf eine Bestuhlung und Beleuchtung, die zum Spielen geeignet wäre verzichtet und hoffen auf Ihr Verständnis. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By M. Landau
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr nettes höfliches, hilfsbereites und sehr aufmerksames Personal.
Sehr schöne Zimmer mit bester Lage.
Sauna und Therme richtig toll.
Essen ganz klar 4 Sterne plus würdig.
Sehr tolles und Frühstück und super schön zubereitet. Sehr vielfältig.
Das Abendessen A la Card ein Genuss, genau wie das Buffet essen.

Liebe Familie Landau,
herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Schön, dass Sie die Kombination aus Genuss, Komfort, Wellness und Natur bei uns nutzen konnten, um zu Relaxen und Kraft für den Alltag zu sammeln. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war ein Rundumwohlfühlaufenthalt in einem modernen Hotel wo der Gast immer im Mittelpunkt steht. Die Freundlichkeit und der Service der Mitarbeiter ist ausgezeichnet. Hier kommt man gerne wieder.

Liebe Familie G.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser engagiertes Team den Aufenthalt perfekt abgerundet hat. Soviel Lob motiviert uns immer mit Herz und einem echten Lächeln für unsere Gäste da zu sein. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles Super und Klasse!

Liebe Familie P.,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By M. E.
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Unsere Lieblingstherme.

Liebe M.E.,
ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Danke, dass Sie bei uns waren.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Im ganzem Hotel sehr freundliche Mitarbeiter,sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Liebe Frau R.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie erholt und zufrieden verabschieden durften und freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin als Gastgeber berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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