Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,403 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut Preis-Leistungsverhältnis Super. Freundlich leider Durchgang Rollator Funktion?]

Lieber Herr W.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Unser Technik Team hat sämtliche Türen in der Therme auf ihre Funktionalität geprüft und konnte keinen Defekt feststellen. Gerne sehen wir Ihrer Nachricht an andrea.preuss@emser-therme.de entgegen, um die genaue Lokalisation des von Ihnen festgestellten Problems noch einmal unter die Lupe zu nehmen.
Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir sind zum zweiten Mal in der Therme und zum ersten Mal im Hotel.
Es hat uns so gut gefallen, dass wir demnächst wiederkommen und dann ein paar Tage länger bleiben.
Ein Pluspunkt ist auch das gute Essen in der Therme selbst. Das gibt es in der Qualität nicht oft.

Liebe Familie R.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Freundliches Personal, modernes sauberes Zimmer, Frühstück und Abendessen mit großer Auswahl

Lieber D.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Unser Team ist immer mit einem Lächeln für Sie da, und wir freuen uns, dass es einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Eine tolle Motivation für uns.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By D. Jochs
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein sehr freundliches Personal, Sauberkeit in allen Bereichen. Werde wiederkommen. D. J. Die Empfehlung meiner Kollegin

Liebe Frau Jochs,
vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum tollen Aufenthalt genießen konnten. Vor allem für Ihr Vertrauen in uns und die Wertschätzung unseres Teams möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schade, dass Montags keine Rooftopbar und kein a la carte Essen. Dafür war der Saunabereich angenehm leer.

Lange und Zimmer mit Lahnrauschen top.

Liebe Frau H.,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und Sie die Ruhe im SaunaPark genießen konnten.
Unsere SkyLounge ist immer donnerstags bis samstags für unsere Gäste geöffnet. Wir hoffen, dass Sie in unserer Tagesbar im Erdgeschoß ein schönes Plätzchen auf der Terrasse mit Blick auf die Lahn gefunden haben.
Wir bedauern sehr, dass wir nicht mehr in Erfahrung bringen können, wie das Missverständnis bezüglich des à-la-carte Essens zustande gekommen ist. Neben unserem umfangreichen Abendbuffet bieten wir unseren Gästen zusätzlich auch täglich leckere Gerichte aus unserer Karte an. Eine Ausnahme während Ihres Aufenthaltes gab es nicht. Falls hier ein Kommunikationsfehler vorgelegen hat, und Sie eine falsche Information erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung. Wir hoffen, dass die "kleinen Abzüge in der B-Note" Sie nicht davon abhalten, unser Haus erneut für eine Auszeit vom Alltag in Betracht zu ziehen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zufrieden. Es könnte ordentlicher die Zimmer gereinigt und gerichtet werden. Beim Frühstück sollte es bis zum Schluss auch Brot geben.

Liebe Familie S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt vor Ort an, damit wir schnell und unkompliziert den Grund zur Beanstandung aus der Welt schaffen können. Wir hoffen, dass die nicht ganz rund gelaufenen Punkte Ihren Erholungswert nicht maßgeblich beeinträchtigt haben. Vielleicht geben Sie unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance?! Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Zimmer, sehr gute Thermen, gutes Essen.

Liebe Familie M.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Thermen Hotel ist sehr schön, das Essen spitze. Die Zimmer gefielen uns noch besser, wenn sie keinen Teppichboden hätten. Dadurch staubt es sehr, schlecht für Allergiker. Sehr viele unserer Freunde und Bekannte lieben auch eher Böden zum Putzen als Teppichböden.

Liebe B.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, und sich gut erholen konnten. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, wenn der für Sie nicht ganz perfekte Bodenbelag in den Zimmern Sie nicht davon abhält, unser schönes Haus erneut zu besuchen.

Auf bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es war sehr schön. Wir waren zwar nur kurz da. Aber wir würden wieder kommen.

Liebe Frau H.,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Entscheidung für unser schönes Haus nicht bereut haben und uns ein weiteres Mal besuchen möchten. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Anneliese
80+ years
Reviewed: 1 year ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren sehr zufrieden. Wir würden dieses Hotel empfehlen.

Liebe Anneliese,
vielen Dank für die positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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