Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,907 reviews across 8 portals
:
By Edith
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr erholsamer Aufenthalt! Gerne kommen wir wieder! Frühstück sowie Abendessen sehr schmackhaft zubereitet. Wir können eine absolute Empfehlung geben.

Liebe Edith,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt zu 100% genossen haben, und uns uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By MD
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der allgein eher positive Eindruck wurde zum Einen durch das nicht Fenster in der Nacht öffnen können und zum Anderen (schwerwiegenden Teil) durch eine Erkrankung meinerseits, die damit verbundene schnelle Abreise (um natürlich auch niemanden anzustecken) und des leider trotzdem vollen Preises.

Liebe MD,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen Gute Besserung und hoffen, dass Sie schnellstmöglich wieder gesund werden.
Dürfen wir davon ausgehen, dass das Rauschen des Lahnwehrs Sie vom Öffnen des Fensters abgehalten hat? Da dieses schöne Naturschauspiel nicht bei allen Gästen als beruhigend wahrgenommen wird, bieten wir kostenfreie Ohropax an unserer Rezeption an. So möchten wir allen Gästen eine erholsame Nacht bei geöffnetem Fenster ermöglichen.
Ihre Enttäuschung über den erforderlichen Abbruch Ihres Urlaubes können wir gut nachvollziehen. Es ist immer ärgerlich, wenn die eigentlich schönste Zeit des Jahres durch gesundheitliche Einschränkungen gestört wird. Für Ihr Verständnis, dass wir als Gastgeber jedoch nicht für einen Reiseabbruch unserer Gäste haften können, bedanken wir uns herzlich.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt, und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Beantwortung der vorherigen Fragen dürfte ausreichend sein

Lieber Herr J.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich bei uns gut entspannen konnten und wir Sie erholt verabschieden durften. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kriesamer Gaby
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut wir haben uns sehr wohlgefühlt. Toller Service in allen Bereichen . Badeanstalt bzw Termalbad sehr abwechslungsreiche Bereiche . Restaurantservice sehr aufmerksam und Essen vielfältig. Einrichtung der Zimmer modern und gemütlich.

Liebe Gaby,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Entspannen und Relaxen gefunden haben. Gerne sind wir auch weiterhin Ihr Gastgeber für eine Auszeit vom Alltag und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel
Personal freundlich
Schöner Restaurant Bereich
Wasserkocher auf dem Zimmer wäre schöne Ergänzung
Besonders hervorzuheben sind die ruhigen Zimmer und die sehr bequemen Betten

Liebe Familie B.,
für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung bedanken wir uns sehr. Es freut uns, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Anstelle eines Wasserkochers/Kaffeebereiters bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an, sodass Sie jederzeit eine Tasse Kaffee oder Tee auf dem Zimmer genießen können. Danke, dass Sie unsere Gäste waren und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Bernhardt-Schäfer, Heike
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes, zentral gelegenes Hotel, mit super tollen Zimmern, tolles Essen , und gutem Wellnessbereich und Schwimmbad!
Sehr zum weiter empfehlen!

Liebe Heike,

für Ihre tolle Rückmeldung bedanken wir uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Entspannen gefunden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir sind dieses Jahr schon 5 x im Hotel gewesen. Das sollte für sich sprechen. Allerdings fällt auf, dass die Speisen zwar sehr gut sind, aber nicht mehr höchste Qualität haben. Z. B. gab es wieder nur noch sehr selten Garnelen

Lieber Herr P.,
für Ihre Treue und Ihre erneut positive Rückmeldung bedanken wir uns herzlich. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass intern zu beraten, welche Stellschrauben wir drehen können, um Sie und alle unsere Gäste voll zufrieden stellen zu können. Danke für Ihre offenen Worte.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Andres
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir werden sie wieder besuchen

Liebe Frau Andres,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dürfen wir aufgrund Ihrer Absicht uns erneut zu besuchen davon ausgehen, dass es sich bei Ihrer Punktevergabe um ein Missverständnis handelt? (1 Punkt = sehr schlecht, 5 Punkte = sehr gut)
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen einen für Sie passenden Ort zum Entspannen schaffen konnten. Sollte uns dies nicht gelungen sein, bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen, um uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Sylvia
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Therme ist sehr schön, vielfältig.
Saunabereich ist gut, jedoch sind die Ruhebereiche nicht sehr gemütlich. Zb.der Kaminbereich sieht eher nach Konferenzraum aus aufgrund der Wände und auch die Sessel sind nicht sehr bequem. Alles in allem nicht sehr gemütlich und trägt nicht zum längeren Aufenthalt bei.

Liebe Sylvia,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich gut erholen konnten, bedauern jedoch, dass Sie bei uns nicht Ihren "Lieblingsplatz" in unserem Ruhebereich gefunden haben. Wir sind für kreativen Input immer offen. Schreiben Sie uns gerne, welche Ruhemöglichkeiten Sie vermisst haben.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Einfach nur Großartig

Liebe Frau R.,
da bleibt uns nur eins zu sagen:
Einfach nur "Danke"

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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