Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By Uschi
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr schöner Aufenthalt
Wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Uschi,

Liebe Uschi,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir Sie erholt verabschieden durften. Bis zum nächsten Mal!

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Francisco
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Esta foi a segunda visita neste ano. Adorámos.
Voltaremos no próximo ano

Dear Francisco,

Dear Francisco,
Thank you for your review. We are delighted that you enjoyed your stay and that we were able to send you off feeling refreshed. We look forward to welcoming you back next year!

Warm regards
Your Team at Emser Therme & Hotel
By Bernhard
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis

Lieber Herr Bernhard,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Marcus Gehlen
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir waren bei unserem dritten Aufenthalt enttäuscht. Die Sauberkeit der Zimmer hat nachgelassen. Es war an vielen Stellen auch direkt nach der Reinigung staubig und die Glaswände der Dusche wurden nicht gesäubert.

Im Rahmen der Halbpension gab es keine zufriedenstellende Alternativen für Laktoseintoleranz. Es wurde trockenes Fleisch angeboten aber kein vollwertiges Gericht, auch für den Nachtisch wo es in der Vergangenheit alternativen gab, würde nur auf Obst verwiesen. Preis Leistung passen hier leider gar nicht. Das haben wir früher besser erlebt. Es sollte auch die Möglichkeit geben dann auf das normale Restaurant Angebot auszuweichen.

Liebe Familie Gehlen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern, dass wir Sie bei Ihrem vergangenen Besuch nicht so überzeugen konnten, wie Sie es von uns gewohnt sind. Dass Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren, tut uns wirklich leid. Ihre offenen Worte nehmen wir gerne mit in unser kommendes Teammeeting. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns Gold wert, da wir uns nur so kontinuierlich hinterfragen und verbessern können. Deshalb ein besonderer Dank dafür.
Dass Sie auf unserem Buffet diesmal nicht die Auswahl an laktosefreien Varianten gefunden haben, die Sie sich gewünscht habe, tut uns leid. Unser Küchenteam ist immer betrebt, möglichst viel Abwechslung anzubieten. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir kein auf spezielle Ernährungsformen spezialisiertes Hotel sind und unsere Auswahl deshalb variiert. Dennoch nehmen wir Ihre Erfahrung gerne zum Anlass um zu prüfen, inwieweit wir hier mehr auf spezielle Ernährungsgewohnheiten eingehen können.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Lieber Herr G.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Zeer aardig en behulpzaam personeel. Niet iedereen sprak engels, maar deed zn best om mijn zeer gebrekkige duits te verstaan. Ik heb dit (ondanks dat het een zakelijk bezoek was) als een luxe uitje ervaren.

Lieber Herr K.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Dass Sie bei uns einen geschäftlichen Aufenthalt als luxuriösen Urlaubsausflug empfunden haben ehrt und freut uns sehr. Ihre herzlichen Worte für unser engagiertes Team sind eine riesen Motivation für uns. Danke, dass Sie bei uns waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Daniela Hoffmann
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Ganz toller Aufenthalt, absolut empfehlenswert, super nettes Personal, tolles sauberes Hotel, gutes Essen, schöne Zimmer, sehr schöne Schwimmbad … waren zum zweiten Mal hier und kommen definitiv wieder

Liebe Frau Hoffmann,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Ein schönes Hotel in guter Lage mit sehr freundlichem Personal. Das Essen ist vorzüglich.
Die blauen Polstermöbel sind zwar schick, bedürfen aber einer intensiven Pflege und Reinigung, welche aber offensichtlich nicht stattfindet. Deshalb sieht man - besonders auf den oberen Rändern der Möbelstücke- sowohl im Zimmer als auch im Restaurant dicke Staubschichten. Dies vermittelt dann leider den Eindruck von unzureichender Sauberkeit. Den Eindruck hatten wir leider auch auf den öffentlichen Toiletten.
Kleine Reparaturen im Badezimmer, die durchgeführt werden müssten (z.b. defekte hängende Dichtlippe an der Duschtür oder ein WC-Sitz der nicht mehr richtig hält - werden leider nicht bemerkt.
Trotz allem gehen wir mit einem positiven Gefühl nachhause.

Liebe Familie J.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Ihr Lob für unser Team motiviert uns wirklich sehr, und es ist für unser Küchen- und Serviceteam eine tolle Anerkennung, dass Ihnen unser Angebot so gut geschmeckt hat.

Gleichzeitig bedauern wir es, dass Sie in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand der Polstermöbel sowie der Sanitärbereiche Anlass zur Kritik hatten. Für uns sind solche Hinweise sehr wichtig, um Schwachstellen im Detail erkennen und beheben zu können. Auch die von Ihnen angesprochenen kleineren Reparaturen nehmen wir ernst – Unser Technik Team sorgt hier bereits für Abhilfe. Ihr Eindruck ist uns nicht gleichgültig und wir danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Trotz der aufgeführten Kritikpunkte freuen wir uns, dass Sie insgesamt mit einem positiven Gefühl abgereist sind und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Alexander Dittrich
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Danke für den schönen Aufenthalt. Bis zum nächsten Mal.

Lieber Herr Dittrich,
Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass auch dieser Aufenthalt für Sie in schöner Erinnerung bleibt. Bis zum nächsten Mal!

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Lieber Herr R.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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