Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,841 reviews across 8 portals
:
By Sabine
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und zuvorkommend

Liebe Sabine,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Andreas
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Top ! Wir sind sehr zufrieden abgereist! ! 👍😀

Lieber Andreas,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Ihr Lob ist für uns ein großes Kompliment und eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns in guter Erinnerung behalten und vielleicht schon bald wieder bei uns vorbeischauen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Laub + Ledig
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein wunderbarerer Aufenthalt wie immer.
Einziges Minus: Der Saunabereich war nicht ganz auf dem gewohnten Niveau. Das Dampfbad war wegen üblem Geruch nicht nutzbar, bei zwei der drei äußerst beliebten Liegemuscheln im unteren Kaminzimmer fehlten die Polster. Außerdem nimmt das Reservieren per Handtuch inzwischen überhand. Hier sollte das Personal aktiv dagegen vorgehen.

Liebe Frau Laub,

herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und Ihre Treue – es bedeutet uns sehr viel, dass Sie Ihren Aufenthalt wieder so genießen konnten. Schön zu lesen, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und wir Sie fast rundum überzeugen durften.

Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr Eindruck vom Saunabereich dieses Mal nicht durchgehend positiv war. Ihr Hinweis zum Dampfbad sowie zu den fehlenden Polstern in den Liegemuscheln ist für uns sehr hilfreich. Auch das Thema der Liegenreservierungen bewegt uns – wir wissen, wie störend dies sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, hier faire Bedingungen für alle Gäste zu schaffen. Ihre Anmerkungen nehmen wir aufmerksam auf und haben sie bereits an die zuständigen Kolleg:innen weitergegeben.

Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder uneingeschränkt begeistern zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dorthe
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

entspannend und erholsam

Liebe Frau Kulpa,

schön zu lesen, dass Sie bei uns entspannen und neue Kraft tanken konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine erholsame Auszeit zu bereiten.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Winter
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

An dem immer noch leidigen Thema liegen Reservierung muss noch gearbeitet werden. Teilweise sind liegen ab 10 uhr reserviert von Leuten die bis Abends im Thermenbereich sind . Sonst alles super

Lieber Herr Winter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie besonders den Service, die Sauberkeit und unser Frühstück positiv hervorheben.

Ihr Hinweis zum Thema Liegenreservierung ist für uns sehr wertvoll. Wir wissen, wie ärgerlich es sein kann, wenn Plätze über einen längeren Zeitraum blockiert werden und stehen diesem Thema weiterhin aufmerksam gegenüber. Seien Sie versichert, dass wir regelmäßig daran arbeiten, noch fairere und angenehmere Bedingungen im Thermenbereich für alle Gäste zu schaffen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr konstruktives Feedback und Ihr Vertrauen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren zum 16.mal da,es war wieder sehr schön das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich immer hilfsbereit. Das Essen ist einfach toll,leider war die Zimmerreinigung nicht zuverlässig und gründlich wie sonst.

Liebe Frau S.,
vielen herzlichen Dank für Ihre Treue und dafür, dass Sie uns bereits zum 16. Mal besucht haben – das bedeutet uns wirklich sehr viel! Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und unser Personal sowie das Essen so positiv hervorheben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den ehrlichen Hinweis zur Zimmerreinigung. Es tut uns leid, dass diese diesmal nicht die gewohnte Zuverlässigkeit und Gründlichkeit hatte. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und intern besprechen werden, um unseren Standard weiterhin hochzuhalten.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann wieder rundum überzeugen zu können.

Viele Grüße
Das Team des Emser ThermenHotels
By Jutta Quartz
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schöne Lage
Waren schon das zweite mal da und werden auch wieder buchen
Personal sehr freundlich
Essen sehr gut

Liebe Frau Quartz,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihre erneute Buchung bei uns – das bedeutet uns sehr viel.

Dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und schon Ihren nächsten Aufenthalt planen, ist eine tolle Wertschätzung, für die wir von Herzen danken.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Herbert Henrich
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein sehr angenehmes Hotel, das uns voll zufriedengestellt hat.

Liebe Familie Henrich,
für Ihre ausgesprochen wertschätzende Rückmeldung bedanken wir uns sehr. Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Haus als angenehm empfunden haben und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden konnten. Danke für Ihr Vertrauen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Ralle
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Angefangen bei der Rezeption, dem Service im Restaurant/der Bar und den Mitarbeitern der Zimmerreinigung....alle sehr freundlich, zugewandt.
Das Essen...Frühstück/Abendessen...immer wieder eine positive Überraschung.....super.
Die Therme/Sauna....toll.
Ich weiß, warum ich seit der Eröffnung des Hotels immer wieder gerne das Hotel besuche, wird nicht das letzte mal sein.

Lieber Ralle,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die vielen anerkennenden Worte an unser gesamtes Team.
Dass unser Frühstück und Abendessen Sie immer wieder begeistern freut uns sehr. Ihr Feedback spornt uns sehr an – vielen Dank für diese Wertschätzung!
Ebenso schön ist es zu hören, dass Sie die Zeit in der Therme und Sauna genießen konnten und unser Haus für Sie zu einem festen Wohlfühlort geworden ist. Zu wissen, dass Sie uns seit der Eröffnung die Treue halten und bereits Ihren nächsten Aufenthalt planen, ist für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren mit allem sehr zufrieden. LG klaus Schmitz

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
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