Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,062 reviews across 8 portals
:
By Nadia Ceccarelli-Vagni
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war wie immer alles perfekt!

By Heinemann, Ulrike
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es macht alles einen sehr guten und sehr sauberen Eindruck. Die Mitarbeiter am Empfang sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Servicekräfte am Buffet sind sehr aufmerksam, kein Gast muss lange warten, das ganze Buffet macht einen sehr guten Eindruck. Die Servicekräfte erfüllen umgehend Wünsche und Bestellungen, das Geschirr ist zügig weggeräumt… alles in allem eine sehr positive Wahrnehmung was zum Wohlfühlen von uns Gästen beiträgt. Nur die Mitarbeiter:innen an der Saunabar könnten etwas motivierter auf den Gast zukommen, manches mal fühlten wir uns als störend im ihrem Tun. Doch in allem hat es dem ganzen positiven Eindruck keinen Abbruch getan. Auch das tägliche Infoblatt fanden wir sehr gut. Wir empfehlen euch gern weiter und wollen wiederkommen.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein Ort der zum verweilen einlädt! Ein ausserordentlicher Dank an das immer freundliche, kompetente und fürsorgliche Personal!

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

wunderbar und entspannend

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zufrieden , Essen könnte etwas abwechslungsreicher sein. Zimmer etwas eng.

By Wörsdörfer
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wieder ein sehr schöner Aufenthalt, wir kommen wieder

Liebe Familie W.,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Olga Schlichenmeier
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir sind sehr zufrieden kommen immer gerne wieder.

Liebe Olga,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen und uns regelmäßig besuchen. Ihr positives Feedback ist eine besonders schöne Bestätigung und motiviert unser gesamtes Team, jeden Tag mit Leidenschaft für unsere Gäste da zu sein.

Wir freuen uns schon jetzt auf viele weitere Aufenthalte mit Ihnen und heißen Sie jederzeit gerne wieder willkommen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By P.c
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nett hier. Sauber, modern eingerichtet super Personal

Lieber P.c,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als modern und sauber empfunden haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob an unser Team bedeutet uns viel und motiviert uns, täglich unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alle Mia sehr freundlich. Alles sehr geschmackvoll. Getränke im Saunabereich kennen wir aus anderen Häusern im Preis in Begriffen. Schade ist auch, das die Bar auf dem Dach, zumindest in den Sommermonaten, nicht auch donnerstags geöffnet ist. Nachfrage besteht, so wie wir es mitbekommen haben.

Liebe Frau B.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Toll, dass unser Team in guter Erinnerung bleibt - deshalb besonderen Dank für Ihre Wertschätzung. Da wir uns als ThermenHotel mit angeschlossenener öffentlicher Therme strukturell deutlich von klassischen SPA Hotels unterscheiden, können wir gut verstehen, dass Sie bei vorherigen SPA Reisen auch andere Erfahrungen gemacht haben, und mit einer entsprechenden Erwartungshaltung angereist sind. Die Öffnungszeiten der SkyLounge mussten wir schweren Herzens aufgrund des Weggangs zweier Barkeeper entsprechend anpassen. Wir freuen uns sehr, dass wir diese Lücke bald geschlossen haben und dann wieder zu den bekannten Öffnungszeiten für unsere Gäste über den Dächern von Bad Ems da sein können.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren im großen ganzen zufrieden. Was und sehr gestört hat, und da waren wir nicht die einzigen Gäste, dass das Restaurante einige Tage einen teil abgesperrt hat mit der Begründung es ist schon alles fürs Frühstückeingedeckt. Morgens war alles nochmals Abgesterrt. Da wir keine Raucher sind und ohne Bienen und andere Insekten Frühstücken und zu Abendessen wollen, wollten wir auch nicht auf die Terrasse

Liebe Familie S.,
danke, dass Sie Ihren Besuch haben Revue passieren lassen. Schön, dass wir Sie - mit wenigen Ausnahmen - zufrieden verabschieden konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen können.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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