Emser Thermenhotel

Wie waren die immer sehr zufrieden

Wir sind positiv überrascht von eurem Hotel. Modern, sauber, gutes Essen, alles sehr gut durchdacht und freundliches Personal.
Leider waren die Therme und Saunabereich an beiden Tagen sehr stark besucht, am Samstag sogar überfüllt, sodass Entspannung nicht richtig möglich war.

1. Die ZIMMER sind sehr schön und gut ausgestattet, das ganze HOTEL ist komfortabel und sehr modern, lobenswert ist auch, das die Ausstattung durch Teppiche, moderne Samtvorhänge und hohe Samtrückenlehnen im Restaurant viel Schall dämmen und es auch im großen Restaurant nicht laut ist. 2. ESSEN a la carte: Das Lammrückenfilet wurde in 2 Stücken Hälften serviert (die nicht von einem Stück waren), die kleinere Hälfte war gerade noch rosa und hatte eine sehr schmackhafte Kruste, die zweite war knochentrocken, hat tranig geschmeckt und die Kruste hatte sich zersetzt, ich habe noch nie so ein schlechtes Stück Lamm gegessen, während die andere Hälfte sehr gut war. Auch das Kartoffelgratin war sehr gut mit toller Kruste! Unser ganzes Essen war lauwarm. Nach Nachfragen in der Küche hieß es nur, das Lamm muss zu lange unter der ungünstigsten Stelle der Wärmelampe gelegen haben. Es gab keine Entschädigung in Form eines Weines oder Desserts o.ä. und keine Rechnungsreduktion. Auf meine Reklamation am nächsten Morgen kam nur, man wolle das weitergeben und schauen, was man da machen kann, keine Entschuldigung! Das habe ich noch nirgendwo so erlebt. Letztendlich habe ich bei Abreise die Rechnung bezahlt und die Hotelleitung ist nicht mehr darauf eingegangen. 3. FRÜHSTÜCKSBUFFET alles sehr kalt, man schmeckte kaum das Obst. Viele Salate zwar, aber mit Essig/Öl angemacht, was ich für morgens zu sauer finde. Das Brot kam am Sonntag aus dem Kühlschrank und schmeckte entsprechend (wieso ein ganzes Laib Brot für einen Tag kühlen?). Die Eier waren kaum gewürzt und nicht besonders. 3. BAR sehr freundlicher netter Service 4. SAUNA - Die Flußsauna war sehr schön! Für mich fehlte nur der Whirlpool und das kein Schwimmbecken im Innenbereich zum Rausschwimmen war. Das Schwimmbecken im Außenbereich war o.k. aber wenig gewärmt, nicht so einladend. In der angeschlossenen öfftentl. Therme war der Whirlpool und viel schönere Außenbecken, die beheizt waren und bei der Kälte dampften, nur war es uns dort zu voll und zu viel Lärm, wie in Bädern allgemein üblich wegen der vielen Kinder/Jugendliche

Ein tolles Hotel - Schwimmbadvereich viel zu rummelig - Sauna: Es müsste vom Personal besser auf die Einhaltung der Saunaregeln (keine Gespräche in den Sauna- und Ruheräumen, ausreichend Auflagen aufbauen den Liegen, keine Duldung von Reservierung der Liegen, konsequenterer Umgang bei Kontakt von Haut & Holz / Verwendung zu dünner Unterlagen) / mehr Uhren im Thermalbad / häufigere Aufgüsse!!! / Handynutzer sofort ansprechen.
Restaurant Halberts nur als Bistro geeignet (Essen, Personal & Ambiente).

Der Hotelaufenthalt war rund um perfekt. Lediglich der Sauna-/Thermenbereich waren etwas unbefriedigend. Die Ruhebereiche etwas kühl und das Gesamtangebot etwas klein.

Ein perfekter Aufenthalt. Von der ersten bis zur letzten Minute. Besonders hervorzuheben ist der stes freundliche und zuvorkommende Empfang.

Das Preis Leistungsverhältnis passt absolut nicht. Für so einen hohen Übernachtungspreis kann man mehr erwarten. Vor allem, dass die Zimmer jeden Tag ordentlich gemacht werden auch ohne extra Aufforderung. Und es darf nicht sein, dass alte süße Rosinenbrötchen auf dem Frühstücks Buffet liegen. Dann war uns die Therme wo natürlich auch externe viele Menschen kommen zu voll und zu stickig.

Alles sehr profesionell und gut organisiert

Super tolles Wochenende

Sehr gut. War ein Highlight