No Public Name
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(02/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(01/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(01/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Kathrin Beckhaus
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(01/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(01/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(31/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Ursula und Heiner
80+ years
Reviewed:
1 year ago
(31/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Jessica
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(31/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Weis
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(31/07/2025)
Date of experience:
07/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(31/07/2025)
Date of experience:
07/2025
Wir sind bei unserem jährlichen Besuch immer sehr zufrieden. Die Zimmer sind gut ausgestattet, sehr sauber und werden nach der Reinigung nochmal kontrolliert. Auch der Saunabereich ist sehr schön und sauber.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Barpersonal könnte unserer Meinung nach etwas aufmerksamer sein, wenn es um neue Getränke geht; es hat manchmal etwas zu lange gedauert.
Es mag einen Grund geben, aber ich kenne ihn nicht: Ich habe am späten Nachmittag Kaffee und Erdnüsse an der Bar bestellt. Mir wurde gesagt, dass sie keine haben und ich sie an der Rezeption bekommen könnte. Gesagt, getan, aber ich fand es etwas umständlich. Man kann doch an jeder Bar Erdnüsse und/oder andere Snacks kaufen, oder? Wenn es einen Grund dafür gibt, lasst es mich bitte wissen! Das bedeutete übrigens auch, dass ich zwei Quittungen unterschreiben musste: eine an der Rezeption und eine an der Bar🤓
ganz lieben Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und dem Saunabereich zufrieden waren und unser Personal positiv erwähnen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns leid, dass es beim Barservice zu Wartezeiten kam, und wir werden daran arbeiten, dies künftig zu verbessern. Wir werden unsere Mitarbeiter mehr dafür sensibilisieren, den Gästen ihre Wünsche ohne Umstände zu erfüllen. Auch bezüglich der Erdnüsse und des Kaffees an der Bar: Wir verstehen, dass es umständlich war, und werden dafür sorgen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Danke für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, den Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin alles Gute für Sie!
Ihr Team des Emser ThermenHotels