Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,062 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Insgesamt ein rundum gelungener Kurzurlaub

Liebe Familie E,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Kurzurlaub bei uns verbracht haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin alles Gute für Sie!
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Schneider Edith
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut,nur das wir unser Zimmer auf dem selben Flur hatten auf dem umgebaut wird hat uns gestört.

Liebe Edith,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt so gut gefallen hat – besonders, da die Renovierungsarbeiten auf dem Flur störend für Sie waren. Es bedeutet uns viel, dass Sie trotz dieser Umstände so positiv über Ihr Erlebnis berichten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn alles fertig ist und noch mehr Komfort für Sie bereitsteht.
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Constanze Holzmann
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schön und erholsam. Sehr nettes Personal.

Liebe Constanze,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt als erholsam empfunden haben und unser Team so positiv in Erinnerung geblieben ist.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Emser ThermenHotel Team
By Ester Zyber
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren angenehm überrascht über das nette Personal sowie der Service. Es war immer jemand ansprechbar und hilfsbereit. Wir kommen sehr gerne wieder.

Liebe Ester,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und das Personal so positiv erlebt haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen immer mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, und es ist schön zu hören, dass das bei Ihnen so gut ankam.
Wir freuen uns bereits Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Dr Lothar Prang
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Kombination von Hotel mit Therme ist für uns ideal. DAS Personal ist freundlich und hilfsbereit. Das ist außergewöhnlich. Schön wäre es, wenn die Liegen nicht immer blockiert und nicht benutzt werden, aber für das Personal ist das Problem nicht lösbar. Eine gute Entscheidung ist, dass sonntags am Nachmittag das Bad kinderfrei ist

Liebe Familie Prang,
ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen immer wieder bei uns gefällt und unser Team Ihre Aufenthalte mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bereichern kann.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der Liegen und werden das Thema weiterhin im Auge behalten – auch wenn es leider nicht immer einfach zu lösen ist.
Schön, dass Ihnen der kinderfreie Relax-Sunday in der Therme ebenfalls gefällt – wir glauben, dass diese Zeit vielen Gästen besonders gut tut.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin eine schöne Zeit!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein tolles Hotel in sehr schöner Lage und leckerem Essen.

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie das Essen gefallen haben.
Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Style Lounge am Samstagabend geschlossen, inakzeptabel

Liebe Familie T.,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback!

Es tut uns leid, dass die Style Lounge am Samstagabend geschlossen war. Leider lassen sich kurzfristige Personalausfälle manchmal nicht vermeiden, was zu dieser Situation geführt hat.
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Als Alternative haben wir jeden Abend unsere TagesBar geöffnet, um unseren Gästen trotzdem eine angenehme Zeit zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nur empfehlenswert!!!

Lieber Herr K.,
wow, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut, alles wirkt Recht neu und sauber.

Lieber Herr G.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem modernen Eindruck unseres Hauses zufrieden waren.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir alles Gute!
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Zimmermann, Mechtild
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Westzimmer sind hervorragend. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Die 3 Hauptgerichte am Abend sind zum Teil sehr gewöhnungsbedürftig und zum Teil nicht wirklich lecker. Die Räume der Wellness Galerie sind eine wahre Katastrophe. Z.B. ist der Raum für kosmetische Behandlungen eine fensterlose, dunkle Abstellkammer. Bei meinem nächsten Aufenthalt im Thermenhotel werde ich mit Sicherheit nicht mehr in die "Wellness Galerie" gehen. Ein Tipp: Schauen Sie sich mal die Wellness Abteilung im Sporthotel Grafenwald an.

Liebe Mechthild,
ganz lieben Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Service, den Zimmern und dem Frühstück rundum zufrieden waren – das geben wir gerne an unser Team weiter.

Schade, dass die Auswahl beim Abendessen und die Gestaltung der Wellness Galerie nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Besonders den Hinweis auf die Räumlichkeiten nehmen wir ernst und werden intern prüfen, wo Verbesserungen möglich sind.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt dennoch wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
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