Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,411 reviews across 8 portals
:
By Uwe Paschke
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Reinigung Zimmer 404 am 18.02.25 ungenügend. Grund: keine frischen Hand- und Badetücher, obwohl gebrauchte Tücher auf dem Boden lagen, kein Toilettenpapier, Betten waren nicht "gemacht". Bad nur unzureichend gesäubert. Daher für diesen Service ein "sehr unzufrieden" in der Beurteilung. Am 20.02.25 war die Zimmerreinigung ohne Beanstandung.

Liebe Familie Paschke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Ihren Ärger über die ungenügende Zimmerreinigung können wir gut verstehen und möchten uns dafür ehrlich entschuldigen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, damit Erfahrungen wie Ihre schnellstmöglich der Vergangenheit angehören. Wir bitten um Ihre Nachsicht und freuen uns, wenn Sie uns trotzdem zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance geben. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Fantastisch alles mooi en schoon en het eten was een feest elke dag.

Liebe Familie W.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr positiv,sehr ruhiges Haus,sehr freundliches Personal,sehr gutes Essen

Liebe Familie E.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden und unser Küchenteam Ihren Geschmack voll getroffen hat. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Stefanie Jettenberger
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bei der Ankunft stand Frau Schmidt am Empfang. Ihre freundliche, liebe Art, half das man sich schon Willkommen fühlte. Sie bemühte sich alle unsere Wünsche umzusetzen und kümmerte sich gleich, nach Ihrer Pause, dass wir in unser Wunschzimmer durften. Vielen lieben Dank Frau Schmidt

Liebe Stefanie,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir sind begeistert, eine solche Rückmeldung zu lesen, und möchten und ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super Anlage. Wir haben dort 3 Tage verbracht. Sind sehr zufrieden und werden die Therme und Hotel wieder besuchen. Sehr empfehlenswert

Liebe Familie R.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Diefenbach
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es ist alles bestens bis auf das alle Brotsorten zum Frühstück bei jedem unserer Besuche richt trocken sind .

Liebe Familie D.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Platz zum Entspannen und Genießen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Preisleistungsverhältnis bei den Drinks in der Bar stimmt nicht

Liebe Familie R.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was Ihnen bei der Zubereitung unserer Bar Drinks gefehlt hat und freuen uns auf Ihre Nachricht hierzu an: andrea.preuss@emser-therme.de
Danke für Ihren Besuch. Auf bald.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Hofmeister
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Etwas teuer um öfters zu kommen, sonnst tiptop.

Liebe Familie Hofmeister.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in positiver Erinnerung behalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliche Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Nur so können wir die von Ihnen gelobte Qualität an Komfort und professionellem und engagiertem Service dauerhaft anbieten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles TOP, freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt.

Liebe Familie F.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Dennis Datzert
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich war jetzt schon drei mal Gast in Ihrem Haus und es ist immer wieder großes Kino. Ein riesen Lob an das gesamte Personal, die dafür sorgen, dass es immer wieder ein super Erholungswochenende wird. Vielen Dank und ich freue mich auf die kommenden Wochenenden bei Ihnen im Haus.

Lieber Dennis,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir sind begeistert, eine solch phantastische Rückmeldung zu lesen, und möchten und ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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