Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,411 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schöner Aufenthalt. Bei der Sauberkeit in den Zimmern Verbesserungspotential (Staub, Kalkablagerungen in der Dusche, Abfluss…)

Lieber Herr B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre sachliche Kritik, die wir gerne annehmen und zukünftig noch sorgfältiger auf diese Punkte achten. Wir hoffen, dass dies Ihren Erholungswert nicht geschmälert hat und Sie nicht von einem erneuten Besuch in unserem schönen Haus abhält. Nochmals Danke für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Elmar & Ute Beez
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

absolut empfehlenswert und wiederholungs bedürftig !!!
Zum 2. mal haben wir uns sehr wohl gefühlt!!

Lieber Elmar, Liebe Ute,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken und wohl fühlen gefunden haben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen auch bei Ihrem zweiten Besuch an nichts gefehlt hat, und wir Sie zufrieden verabschieden durften. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Auf bald - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Akgül
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr freundlich Mitarbeiter an der Hotel Rezeption. Und im Restaurant/BarUnd auch die Reinigungskäfte. Sauberes Zimmer schöne Aussicht.

Liebe Familie Akgül,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Für die Wertzschätzung unseres Teams möchten wir uns ganz besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir sind sehr zufrieden mit Ihrem Haus,
Hatten uns aber im letzten Jahr 2024 über eine Mitarbeiterin schon per E-Mail mit Bild beschwert.
Leider ist diese Mitarbeiterin uns dieses Jahr wieder so unangenehm aufgefallen. Das ist auch anderen Gästen aufgefallen, die uns auf diese Mitarbeiterin angesprochen haben.

Schade für Ihr Haus

Liebe Familie B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch Ihren erneuten Aufenthalt in unserem schönen Haus genossen haben und sich gut erholen konnten.
Wir alle haben täglich mit den unterschiedlichsten Menschen und Charakteren zu tun. Mit manchen liegt man „auf einer Wellenlänge“ mit anderen wiederum nicht. Wir bedauern, dass Sie sich nicht von Jedem in unserem Serviceteam zuvorkommend behandelt gefühlt haben, und nehmen Rückmeldungen diesbezüglich immer sehr ernst. Wir haben die von Ihnen benannte Mitarbeiterin in den vergangenen Jahren als wertvolles Teammitglied kennen- und schätzen gelernt und erhalten auch von vielen Gästen positives Feedback, sodass wir hier keinen Anlass für eine Veränderung sehen. Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen sehr. Aus Gründen des Datenschutzes und der Privatsphäre möchten wir Sie höflichst bitten von Fotoaufnahmen unseres Teams, ohne vorherige Zustimmung der aufgenommenen Person, abzusehen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Cornelia maurice
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Insgesamt ein sehr schönes Hotel, wir haben uns absolut wohl gefühlt.

Liebe Cornelia,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dr. Lothar Prang
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles gut. Es ist störend, dass im Inhalationsraum im 1.Stock es oft recht laut ist. Der Hinweis an der Tür wird nicht beachtet. Hier wäre ein deutlicher Hinweis darauf dass Ruhe erwünscht ist sicher hilfreich.

Lieber Herr Dr. Prang,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Ihre Anmerkung bezüglich der Lautstärke im Bereich der Emser Salzinhalation nimmt unser Bad/Sauna Team gerne zum Anlass, im Interesse aller Gäste auf die Einhaltung des Ruhegebotes nochmals explizit hinzuweisen. Danke für diesen Hinweis und Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin bei uns begrüßen dürfen.

Schöne Grüße, Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Zimmer 101
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Uns hat es sehr gut gefallen. 👍 Wir werden wiederkommen.

Liebes Zimmer 101,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Gerne möchten wir aber auch erfahren, was Ihnen an unserer Bar nicht gefallen hat und freuen uns auf Ihren Erfahrungsbericht hierzu an andrea.preuss@emser-therme.de
Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Höner
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es hat alles rundherum gepasst. Besonders das Essen war ein Hochgenuss. Die Flusssauna ebenfalls etwas besonderes. Das Schwimmbad allerdings für den Andrang zu klein. Es war sehr voll, besonders am Wochenende. Wir würden sehr hgerne wiederkommen.
LG Fsm. Höner 203

Liebe Familie Höner,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, das Sie Ihren Besuch in guter Erinnerung behalten und wir mit unserer Kombination aus Komfort, Wellness und Genuss bei Ihnen voll ins Schwarze getroffen haben. Gerade am Wochenende erfreut sich unsere Therme großer Beliebtheit und ist in der Regel voll ausgelastet. Für unsere Hotelgäste öffnen wir die Therme deshalb täglich eine Stunde früher zur exklusiven Nutzung. Wir hoffen, dass Sie diese Extra-Zeit gut nutzen konnten. Danke für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles klasse. Jederzeit einen Besuch wert

Lieber Herr B.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Unser Team ist immer mit einem Lächeln für Sie da, und wir freuen uns, dass es einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Eine tolle Motivation für uns.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Schöne Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben uns in Ihrem Hause sehr wohl gefühlt. Es hat uns an nichts gefehlt. Das Personal war immer freundlich und sehr hilfsbereit vom Reinigungspersonal über die Servicekräfte und die Bar Mitarbeiter.
Wir waren bereits in verschiedenen vier Sterne Wellness Hotels, aber das Essen ist hier einfach nicht zu toppen. Sehr lecker, vorzüglich, abwechslungsreich und schmackhaft.😋
Das einzigste was es hier nicht gibt, was es in verschiedenen anderen Hotels gibt, ist, dass man im Saunabereich an verschiedenen Stellen Wasser trinken kann. Das ist aber wahrscheinlich auch dem Umstand geschuldet, dass das Hotel an die Therme angeschlossen ist. Also das wäre echt Klagen auf hohem Niveau. Dafür gibt es jeden Tag eine Flasche Wasser aufs Zimmer. 👍
Machen Sie weiter so. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter.
Auch die Fitnesskurse haben wir genutzt im Fitnessraum und auch die Aqua Fitness in der Emser Therme. Die ist ebenfalls sehr zu empfehlen. Besonders Nils hat uns sehr gut gefallen. Er kann sehr gut mit Menschen umgehen und nimmt alle „Mitsportler“ gut mit.
Also auch hier weiter so. 👍 👍👍

Lieber Herr J.,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir sind begeistert, eine solch phantastische Rückmeldung zu lesen, und möchten und ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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