Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,602 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir kommen immer wieder gerne hier her

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu hinterlassen.

Es bedeutet uns wirklich viel, dass Sie immer wieder gern zu uns kommen und sich rundum wohlfühlen. Ihre Spitzenbewertungen in allen Bereichen sind eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns sehr.

Dass Sie unser Haus überzeugt weiterempfehlen möchten, macht uns stolz und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Vielen lieben Dank für dieses Vertrauen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

This is our third visit to your resort.
It's the first time the front desk didn't even ask how our stay was.
The room didn't meet our expectations.
The air conditioning made a hellish noise even when it was working, as it usually went into error mode.
The shower kept dripping all night.
The bathroom heater didn't work, so our towels weren't dry enough.
I'm not satisfied with our room.
I'll reconsider if I book with you again.

Liebe Familie D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt so offen und konstruktiv zu bewerten.
Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem dritten Besuch nicht überzeugen konnten. Wir können verstehen, dass die von Ihnen genannten Punkte Ihre Erholung gestört haben. Trotz sorgfältiger, ständiger Prüfung kann es vorkommen, dass uns ein defekter Duschkopf oder eine nicht ruhig laufende Lüftung entgeht. Wir hätten gerne schnell für Abhilfe gesorgt. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt während Ihres Aufenthaltes auf technische Probleme im Zimmer hinzuweisen. Unser Technik Team tauscht schnell und unkompliziert einen undichten Duschkopf oder eine Mischbatterie und prüft, weshalb die Lüftung nicht geräuscharm funktioniert. Unsere Kollegen an der Rezeption halten immer einen Vorrat an frischen Handtüchern vor und tauschen diese gerne gegen nicht getrocknete Handtücher aus.
Wir bedauern sehr, dass Sie einer erneuten Buchung skeptisch gegenüberstehen und würden uns freuen, wenn Sie unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht doch noch eine Chance geben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren sehr zufrieden, einziges Manko war es für uns, dass es technisch nicht möglich ist aus dem Zimmer auszuchecken und dennoch ohne großen Aufwand den SpaBereich für den Rest des Abreisetages zu nutzen

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in nahezu allen Bereichen voll und ganz zufrieden waren – das ist für unser Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns sehr.
Wir können Ihre Anmerkung gut verstehen, dass die technischen Begebenheiten unseres Zutrittssystems Ihre Entspannung nicht wirklich gefördert haben. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung, hier bessere Bedingungen zu schaffen und hoffen, der Technik hier ein Schnippchen schlagen zu können, und einen vereinfachten Zugang nach Check Out möglich zu machen. Danke für Ihren Hinweis.

Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Das freut uns wirklich sehr und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Donsbach Friedhelm und Ute
80+ years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir sind zum 2. Male hier und es hat uns sehr gut gefallen, alles bestens.
Außer die Beleuchtung im Bad, ein sehr hartes Licht.

Liebe Familie Donsbach,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und uns bereits zum zweiten Mal Ihr Vertrauen schenken.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und Ihnen wieder alles so gut gefallen hat. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück sind eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns sehr. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Ihren Hinweis zur Badezimmerbeleuchtung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern und den Wohlfühlfaktor stetig zu erhöhen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Entspannt und guter Service

Liebe Frau S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm entspannt und den Service als besonders gut erlebt haben. Ihr Lob und die durchweg hervorragenden Bewertungen für Lage, Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück sind eine schöne Anerkennung für unser Team und motivieren uns sehr. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Schön, dass Sie uns weiterempfehlen – das bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit und macht uns stolz.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (25/11/2025)
Date of experience: 11/2025

In den Saunen sind zu wenig Sanduhren!
Es werden immer wieder in den Saunen Handtücher hingelegt ( zum freischalten), dass ist ein großes respektloses verhalten!!!
Bitte hängen Sie Schilder auf, dass das untersagt ist!!!
Viele Gäste sind sauer, wenn hier nicht bald was passiert!!

Lieber Herr H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir nehmen Ihre Anregungen zu mehr Sanduhren gerne auf. Unser Bad/Sauna Team ist bestrebt, durch regelmäßige Rundgänge und gezieltes Ansprechen unserer Gäste ein respektvolles Miteinander zu fördern. Ihr Hinweis zur "Aufguss-Reservierung" hilft uns sehr. So können wir in Zukunft noch gezielter für eine entspannte und faire Atmosphäre sorgen. Danke dafür.

Ihre Bewertungen und Ihre offenen Worte zu anderen Bereichen wie Lage, Preis-Leistung und Frühstück helfen uns, unser Angebot immer weiter zu entwickeln. Es tut uns leid, dass wir in diesen Punkten diesmal nicht all Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein tolle Hotel. Super Essen. Therme und Sauna sind schön.
Bar ist total gemütlich, schließt allerdings schon um 22.00 Uhr. Die Skyloung ganz oben ist nicht so dolle und auch ungemütlich. Da ist bis 24.00 Uhr geöffnet.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel sowie den Thermen- und Saunabereich so genießen konnten. Besonders Ihr Lob für das leckere Essen und das gemütliche Ambiente an der Bar hören wir gern – unser Küchen- und Serviceteam ist mit viel Herzblut gerne für Sie da.

Ihre Rückmeldung zur Schließzeit der Bar sowie zur Atmosphäre in der SkyLounge nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass ein gemütlicher Tagesausklang für einen gelungenen Aufenthalt wichtig ist und bedauern, dass die SkyLounge nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Eindruck hilft uns, das Angebot und die Atmosphäre weiter zu verbessern.

Dass Sie uns insgesamt so positiv bewerten und weiterempfehlen möchten, freut uns sehr und spornt unser gesamtes Team an. Auch für Ihre guten Bewertungen der anderen Bereiche danken wir Ihnen.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt vielleicht noch komfortabler zu gestalten.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Josef Reif
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Frühstück ist fast perfekt, eine Kleinigkeit die aber einen großen Unterschied machen würde, wären frische Bäckerbrötchen anstatt Aufbackware. Die aufgebackenen TK Brötchen passen nicht zum sonst sehr guten Niveau des Frühstücks.

Im Zimmer gibt es leider nicht genug Möglichkeiten Saunahandtücher und Bademäntel aufzuhängen. Ansonsten sind wir mit den Zimmern aber sehr zufrieden.

Lieber Herr Reif,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Lage, Zimmer, Service und Preis-Leistungsverhältnis so zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen sind eine wunderbare Anerkennung für unser Team.

Zu Ihrem Hinweis bezüglich des Frühstücks danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Qualität unseres Angebots loben und gleichzeitig Verbesserungsvorschläge machen – Ihr Input hilft uns, unsere Standards weiter zu hinterfragen und unser Frühstückserlebnis noch besser zu gestalten.

Es freut uns, dass Sie sich im Zimmer rundum wohlgefühlt haben. Um die Trockenfläche für Badesachen möglichst großzügig zu gestalten, haben wir in allen Bädern Handtuchheizungen eingebaut. Auf weitere Haken im Zimmer haben wir bewusst verzichtet, um die Holzflächen vor Feuchtigkeit zu schützen. Ihren Hinweis nehmen wir gerne zum Anlass, die Möglichkeit eines weiteren Hakens im Badbereich zu testen.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für unsere Gäste.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich empfehle meinen Freunden dieses schöne Haus und Therme zu besuchen

Lieber Herr S.,

es macht uns besonders stolz zu erfahren, dass Sie unser Haus und die Therme gerne an Ihre Freunde weiterempfehlen. Ihr Vertrauen und Ihre Anerkennung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Über Ihre hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück freuen wir uns sehr – herzlichen Dank dafür!

Wir hoffen, Sie und vielleicht auch Ihre Freunde schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Aufenthalt war super hier sind vier Sterne noch zu wenig einfach ein traumhaft schöner Aufenthalt

Liebe Frau M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten.

Es bedeutet uns wirklich viel zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns als traumhaft schön erlebt haben und unsere vier Sterne aus Ihrer Sicht gar nicht ausreichen. Ihr rundum positives Feedback zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück ist eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns sehr.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen, macht uns Stolz und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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