Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,062 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel und Therme.
Frühstück und Abendessen waren sehr lecker, abwechslungsreich und sicher für Jeden was dabei.
Leider war die Bar auf der Dachterrasse nicht offen. 😒Da wir leider am Sonntag angereist und am Freitag abgereist sind.
Bei der nächsten Buchung, buchen wir so, das wir die Dachterrasse auch mal ausprobieren können.
Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt wieder. 🌞🙂

Liebe Familie M.,

vielen Dank für Ihr schönes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt und unsere Küche so gut gefallen haben.
Schade, dass unsere Skylounge während Ihres Besuchs geschlossen war. Umso mehr freuen wir uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch von diesem besonderen Ort begeistern zu dürfen.

Alles Gute und bis bald,
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Peter Geiger
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alle Bediensteten sind sehr aufmerksam, freundlich und gut geschult, toll. Die Zimmerreinigung einzuschränken ohne Erwähnung vorab ist schlechter Stil. Bei Bestellungen a la Carte war die Küche nicht überall sattelfest: Steaks, Garnelen. Und bei der HP Sauerkraut mit Kasseler zu servieren gehört in den Herbst und nicht zu Sommer mit 37 Grad. In der Dusche fehlt ein Haltegriff und bei den Möbeln mindestens 2 Schubladen! Wenn man im schwarzen Schrank etwas sucht verdecken die Schranktüren das spärliche Licht.

Lieber Peter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben – Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir darauf hinweisen, dass Informationen zu unserem Reinigungsservice in den Zimmern bereitliegen. Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthaltes nicht deutlich genug war. Wir prüfen, wie wir unsere Kommunikation hierzu noch klarer gestalten können.

Ihre Rückmeldungen zu unseren Speisen nehmen wir dankend an und werden diese mit unserem Küchenchef besprechen, um das Angebot noch besser auf die Saison und Gästewünsche abzustimmen.

Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung, wie den Haltegriff in der Dusche, zusätzliche Schubladen oder die Lichtsituation im Schrank, nehmen wir in unsere zukünftigen Planungen auf.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Sie dann rundum zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Ambiente, sehr freundlicher, zuvorkommender Service und große Vielfalt, und hochwertige, sehr schmackhafte Speisenauswahl sowie top-Service im Restaurant!
Für mich inzwischen ein absoluter Wohlfühlort für eine kleine „Auszeit“ vom Alltag!!

Liebe Familie R.,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Ambiente, den Service und die Vielfalt sowie Qualität unserer Speisen so wertschätzen.
Besonders schön zu hören ist, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und unser Haus als kleinen Rückzugsort vom Alltag sehen. Genau das möchten wir unseren Gästen ermöglichen.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen!
Bis bald,
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren an einem Wochenende da und haben uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel und das Zimmer sind ein Traum, auch der Wellnessbereich - wir waren nur im Saunabereich ist einfach super schön. Besonders hat uns die Flusssauna gefallen, leider ist hier die Bar geschlossen und es gibt nur einen Aufguss. Die Anwendungen waren sehr entspannend. Leider war die Kosmetikerin nicht da, deshalb fiel meine Behandlung aus. Die Dachterrasse ist ein Traum, aber sie war wegen Personalmangesl an einem Tag geschlossen. Dass man Essen wiederverwendet ist eigentlich gut, aber oft sind die Salate mehrmals im Büffet gelandet, das sah nicht sehr appetitlich aus. Wir würden wieder hier her kommen.

Liebe Familie G.,
vielen Dank für Ihre grundsätzlich positive Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir nicht in allen Bereichen voll punkten konnten. Vielleicht geben Sie uns bei einem erneuten Besuch die Chance, Sie auch dort zu überzeugen, wo Sie diesmal nicht 100% zufrieden waren. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr gepflegtes und toll ausgestattetes Hotel mit sehr freundlichen Service Personal.
Die Auswahl beim Frühstück ist hervorragend.
Der Sauna Bereich sehr sauber und schön.

Lieber Herr K.,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte zu unserem Hotel.
Besonders freut es uns, dass Sie unseren Service als so freundlich wahrgenommen haben – dieses Feedback geben wir mit Freude an das gesamte Team weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Habe mitn meiner Freundin einen Wellnessurlaub verbracht. Wir waren rundum zufrieden. Das Zimmer war ausgesprochen schön eingerichtet. Ein großer, Badbereich, ein gutes Bett und einen herrlichen Blick auf die Lahn. Der Bademantelgang hat uns einen komfortablen Zugang zur Therme ermöglicht. Hervorzuheben sind die reichhaltigen Essensbuffets. Das Essen ist ervorragend. Auch das Personal ist kompetent und sehr freundlich. Wir kommen wieder !

Liebe Frau H.,

herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Freundin einen rundum gelungenen Wellnessurlaub verbracht haben und insbesondere den bequemen Bademantelgang sowie unser Essensangebot so positiv hervorheben.

Ihr Lob an unser Team geben wir mit großer Freude weiter. Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben.
Wir freuen uns schon heute auf Ihr Wiederkommen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute sowie viele entspannte Momente im Alltag.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Einfach alles perfekt von anfang bis Ende

Lieber Herr J.,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag. Danke für Ihr Vertrauen.

Bis bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles gut so weit. Der Teppichboden im Zimmer war nicht gut gereinigt. Gardienen haben im Unteren Bereich Löcher.

Liebe Familie D.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.
Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Teppich nicht optimal gereinigt war und die Gardinen Löcher hatten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping sowie die Haustechnik weitergeleitet, um hier schnellstmöglich Verbesserungen vorzunehmen.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr entspannter Aufenthalt, sehr schönes Hotel. Nur diese Musik morgens beim Frühstück müsste nicht sein.

Liebe Familie P.,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Unsere Frühstücksmusik ist bewusst sehr dezent und abwechslungsreich gehalten, aber wir nehmen Ihren Eindruck natürlich ernst.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel. Essen war sehr gut. Sehr große Auswahl beim Frühstück und beim Abendessen. Auch geschmacklich sehr gut. Sehr schöne Käseauswahl. Sehr nettes Personal. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Familie F.,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie das Frühstücks- und Abendessen so gut gefallen haben.
Besonders schön, dass unsere Käseauswahl und die Qualität unserer Speisen Ihren Geschmack getroffen haben.
Ihr Lob an unser Team geben wir gerne weiter – es ist eine tolle Motivation.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir alle Gute!
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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