Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,412 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hat uns gut gefallen

Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und wir Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Exner,Rolf
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Soweit sehr zufrieden, jedoch wäre ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer für Getränke,Wasser ect.) sehr sinnvoll !!!!
Wenn man vom Wellnessbereich durch den Bademantelgang zurückkommt wären zwei Stühle bevor die Zimmer anfangen auch sehr sinnvoll ( wegen Überbelastung bei einer Gehbehinderung usw.) zur kurzen Erholung und zur Verschnaufpause!!!

Lieber Herr Exner,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben, und wir Sie zufrieden verabschieden durften. Anstelle eines Zimmerkühlschrankes bieten wir unseren Gästen einen 24h Roomservice an. So können Sie rund um die Uhr ein kühles Getränk genießen. Da der Bademantelgang im Brandfall als Fluchtweg dient, ist hier eine Möbelierung aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Deshalb dürfen wir unseren Gästen erst im Bereich der Fahrstühle eine Sitzgelegenheit zum "Verschnaufen" anbieten und hoffen, dass Sie hiervon Gebrauch machen konnten.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes und gemütliches Hotel , freundliches Personal, sauber. Frühstück sehr lecker. Kommen immer wieder gerne hier.👍😊

Liebe Familie S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser schönes Haus als angenehm empfunden haben, und unser Küchenteam Ihren Geschmack voll getroffen hat. Es ist auch schön zu wissen, dass jeder Kollege auf seine Art Ihren Aufenthalt noch erholsamer gemacht hat. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By H.Kortbeek
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Prima hotel met zeer gemotiveerde medewerkers

Lieber Herr Kortbeek,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Extra Lob für unser Team. Das motiviert und freut uns ganz besonders. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich gut erholen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren begeistert, in jeder Hinsicht. Wir kennen viele Hotels, weltweit, die Mitarbeiter in ihrem Haus sind uns als sympathische Menschen begegnet, das ist einfach viel mehr als nur „Personal“

Liebe Familie B.,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir sind begeistert, eine solch phantastische Rückmeldung zu lesen, und möchten und ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sabrina
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles Perfekt, es blieben keine Wünsche offen.

Liebe Sabrina,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, Ihnen eine perfekte Auszeit in unserem schönen Haus zu ermöglichen, und Sie erholt und zufrieden verabschieden konnten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Helga Fichtel
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir sind zum 6. Mal im Thermenhotel. Warum weil wir uns hier sehr wohlfühlen.

Liebe Helga,
für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Treue bedanken wir uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Raum zum Kraft tanken und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Bis bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Sabine Rück
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Für unseren Geschmack zu dunkel eingerichtetes Hotel,jedoch sehr modern und gepflegt. Das Essen ist gut.an der Freundlichkeit der Bedienung an dem Restaurant müsste bis auf eine Ausnahme noch sehr gearbeitet werden.
Was wir nicht gut fanden und überhaupt nicht kennen,das man im Saunabereich kein kostenloses Wasser angeboten bekommen hat. Das geht gar nicht.
Ansonsten waren wir zufrieden und kommen wieder

Liebe Sabine,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser Küchenteam Ihren Geschmack getroffen hat. Unser Serviceteam erhält für seine herzliche und gastorientierte Art des Service sehr viel positives Feedback. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was hier aus Ihrer Erfahrung heraus schief gelaufen ist und freuen uns auf Ihre Nachricht an: andrea.preuss@emser-therme.de.
Klassische Wellness- und SPA Hotels sind deutlich anders strukturiert im Vergleich zu uns - einem ThermenHotel mit angeschlossener öffentlicher Therme. Dort sind Wasser und Tee oftmals inkludiert. Deshalb können wir gut nachvollziehen, dass Sie mit einer anderen Erwartungshaltung bezüglich des Getränkeangebotes im Bad/Saunabereich angereist sind. Wir hoffen, dass Sie dies jedoch nicht davon abhält, uns in Ihren weiteren Reiseplanungen erneut zu berücksichtigen. Danke für Ihr Vertrauen - wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Wilfried
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir hatten das drei Tage Angebot gebucht. Preisleistung stimmte, wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und kommen gerne wieder.

Lieber Wilfried,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht, und sich gut umsorgt gefühlt haben. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Bis dahin - viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gut! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Liebe Frau H.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Sie erholt und entspannt verabschieden durften. Danke, dass Sie bei uns waren.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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