Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,062 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gesamteindruck war sehr gut. Teilweise aber unfreundliche Bedienungen.Außerdem war der Gang zwischen Hotel und Therme zu heiß und stickig.

Lieber Herr M.,
vielen Dank für Ihr grundsätzlich positives Feedback. Es freut uns, dass wir Sie in den allermeisten Punkten überzeugen konnten. Dass Sie sich nicht immer zuvorkommen bedient gefühlt haben, bedauern wir sehr. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt vor Ort an, wenn Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Nur so können wir gezielt an den Situationen arbeiten, die verbesserungswürdig sind. Unser Bademantelgang wird im Sommer mehrmals täglich gelüftet, um die Stauwärme bei über 30°C Außentemperatur im Griff zu halten. Leider ist es aus baulichen Gründen nicht möglich hier eine dauerhafte Luftzufuhr zu gewährleisten, da die Türen am Auf- und Abgang als Brandabschnittstüren fungieren und immer geschlossen sein müssen. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By W. und I. Engels
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Der allgemeine Eindruck war sehr gut, das Zimmer super, ebenso das Essen. Endlich mal eine gemütliche Bar in der man gut sitzt und sich wohlfühlt. / In der Therme hat uns gestört, dass es immer nach Essen roch durch den Imbiß dort, ansonsten war es auch OK.

Liebe Familie Engels,
es freut uns sehr, dass wir Sie mit guten Erinnerungen an unser schönes Haus verabschieden konnten, und Sie die Kombination aus Genuss, Komfort und Ambiente für Ihre Wohlfühlzeit gut nutzen konnten. Wir hoffen, dass die kleinen Abzüge in der B-Note Sie nicht daran hindern, uns erneut zu besuchen. Danke für Ihren Besuch.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Drevermann
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer sehr ansprechend. Rundum ein angenehme Aufenthalt.

Liebe Familie Drevermann,
vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen an Nichts gefehlt, und unser herzliches Team zu Ihrem Wohlfühlfaktor beigetragen hat. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns, auch weiterhin Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By FALKO WIEMERS
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr gepflegtes hotel

Liebe Familie Wiemers,
für Ihr tolles Kompliment und Ihr Vertrauen danken wir Ihnen sehr. Schön, dass Sie sich bei uns gut entspannen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Schiefbahn
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Eine Wohlfühloase, rundherum.

Liebe Frau Schiefbahn,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bald wieder in Ihrer Wohlfühloase begrüßen können. Danke, dass Sie bei uns waren.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Insgesamt macht alles einen guten Eindruck. Es ist sauber. Das Personal ist freundlich und stets bemüht. Allerdings merkt man aber auch, dass es noch an Personal fehlt. Gefehlt hat im Zimmer ein kleiner Kühlschrank/Minibar. Im Schwimmbad sind Handys nicht erlaubt. Trotzdem waren einige mit Handy zu sehen. Dies sollte besser kontrolliert weden.

Liebe Familie G.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Wir bieten unseren Gästen anstelle eines Kühlschrankes einen 24h Zimmerservice an. So können Sie rund um die Uhr ein kühles Getränk genießen. Unser Bad/Sauna Team versucht, durch ständige Rundgänge und gezieltes Ansprechen der Gäste, die Nutzung von Handys in der Therme im Rahmen zu halten. Das strikte Handyverbot im SaunaPark wird zwar sehr engmaschig kontrolliert, ist bei der Größe der Anlage allerdings nicht immer umsetzbar. Bitte sprechen Sie uns gerne direkt an, wenn Ihnen etwas auffällt, das uns entgeht.

Nochmals danke für Ihr Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns.
Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, das Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Liebe Frau B.-H.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Thermenhotel in wunderschöner Lage. Der Bademantelgang ist klasse.

Lieber Herr S.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren wie immer sehr als zufrieden. Hervorzuheben ist das hervorragende Büffet, das sehr reichhaltig, abwechslungsreich und kreativ ist.
Alle MitarbeiterInnen sind super freundlich und kompetent.
Dass das Housekeeping anscheinend wieder direkt unter der Leitung des Hotels geführt wird, ist eine Bereicherung. Dadurch sind die Wege Im Falle einer Bitte (z.B. wg. zusätzlichen Handtuchtauschs, etc.) kurz bzw. entstehen erst gar nicht (= Entlastung für die Rezeption). Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Lieber Herr R.,
vielen lieben Dank für Ihre ausführliche und tolle Rezension. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind für uns die größte Motivation. Danke für Ihre Wertschätzung. Die Zimmerreinigung haben wir zwar weiterhin in die Hände eines externen Dienstleisters gelegt, der stattgefundene Wechsel ist jedoch bei vielen (Stamm-)Gästen nicht unbemerkt geblieben. Entsprechendes Gästefeedback bestärkt uns darin, uns hier für den richtigen Partner entschieden zu haben. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel kann man gut weiterempfehlen.

Lieber Herr E.,
herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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