Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,062 reviews across 8 portals
:
By Jürgen Apel
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war alles SUPR!!!

Lieber Jürgen,
für Ihre SUPER Bewertung bedanken wir uns ganz herzlich. Danke, dass Sie bei uns waren.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Hofmeister
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das mit Chip war sehr ärgerlich um in den Schwimmbereich zu kommen plus die Baustellen.

Liebe Familie Hofmeister,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Unmut über die Einlass Situation während unserer Systemumstellung können wir verstehen. Um unseren Gästen zukünftig wieder das gewohnt komfortable "alles auf und mit einem Chip" Procedere anbieten zu können, war eine Erneuerung und Erweiterung des Kassen- und Zutrittssystems jedoch alternativlos. Das die Revisionsarbeiten den geplanten Umfang erheblich überstiegen haben, kam auch für uns unverhofft. Gerne hätten wir unsere Gäste wie gewohnt im Vorfeld darüber informiert. Da es sich jedoch um einen Notfall handelte, war dies leider nicht möglich. Es tut uns leid, dass wir hier nicht mehr Transparenz schaffen konnten. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und sagen vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer wäre schön.
Wir haben den Fahrradraum genutzt und hatten kein Problem, auch von draußen kommend, bei einem uns unbekannten Mitarbeiter, den Schlüssel zu erhalten. Da dort doch teilweise sehr hochwertige Räder stehen, hätte uns eine Sicherheitsabfrage, (z.b. Nachname und Zimmernummer) gut gefallen.
Aber dies ist keine Kritik, wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Herzlichen Dank!

Liebe Familie B.,
für Ihre ausführliche Rückmeldung sagen wir herzlichen Dank. Schön zu wissen, dass Sie bei uns Ihren Wohlfühlplatz gefunden haben. Wir haben uns anstelle von Kühlschränken in den Zimmern für einen 24h Zimmerservice entschieden. So können unsere Gäste rund um die Uhr ein kühles Getränk oder einen Snack genießen.
Ihr Feedback zur Schlüsselausgabe im Fahrradkeller schätzen wir sehr und legen ab sofort ein größeres Augenmerk auf diesen Bereich. Besten Dank dafür - konstruktive Kritik trifft bei uns immer auf offene Ohren...

Ihnen eine gute Zeit und viele Grüße aus dem schönen Lahntal
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel mit toller Therme
Kommen gerne wieder

Liebe Familie F.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass es Ihnen gut gefallen hat und Sie gut entspannen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Bis dahin - Viele Grüße von der Lahn
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Kristina Neitzert
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr empfehlenswert !

Liebe Kristina,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Weiterempfehlung.

Bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Edda und Joachim
80+ years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Da uns die Emser Therme so gut gefällt, haben wir schon wieder bei Ihnen gebucht. (das 4. Mal). Ein Getränk pro Person zum Abendmenue wäre wünschenswert. Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter ist hervorragend. Wir haben uns wieder sehr wohlgefühlt. Freundliche Grüße an das gesamte Team. Edda und Joachim .

Liebe Edda und Joachim,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie als treue Stammgäste regelmäßig in unserem schönen Haus begrüßen dürfen - Ihre Wertschätzung für unser Team freut uns ganz besonders. Schön, dass Sie Ihren Wohlfühlplatz bei uns gefunden haben. Ihren Wunsch nach einem Inklusivgetränk zum Essen verstehen wir, haben bei der Kalkulation unserer Preise jedoch bewusst auf zusätzliche Inklusivleistungen wie Getränke zum Abendessen oder Inkludierung der Parkgebühren verzichtet. So möchten wir sicherstellen, dass jeder Gast auch nur das in Rechnung gestellt bekommt, was er tatsächlich in Anspruch nimmt. Wir hoffen, Sie können das nachvollziehen. Nochmals danke für Ihre Treue und Ihr Vertrauen.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut und sehr gepflegt

Liebe K.,
für Ihre tolle Bewertung bedanken wir uns sehr. Schön, dass wir Sie zufrieden und entspannt verabschieden konnten. Dürfen wir sagen: Bis bald?!

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel mit sehr freundlichem Personal. Außerordentlich umfangreiches und leckeres Frühstücksangebot, mit Sicherheit für jeden etwas dabei!
Auf alle Fälle zu empfehlen!!!

Liebe L.,
über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Danke für Ihre freundlichen Worte zu unserem Team und Ihre Weiterempfehlung. Es ist schön zu wissen, dass Küche und Service mit dem leckeren Buffet und einem aufmerksamen Service Ihren Tagesstart perfekt gemacht haben. Danke dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kurt Guttropf
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, waren überrascht von dem Haus und der Therme und es wird nicht der letzte Urlaub bei Ihnen sein.
LG kurt und karola guttropf

Liebe Familie Guttropf,
was für eine schöne Rückmeldung - solche Überraschungsmomente freuen uns sehr. Vielen Dank dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Toll, dass es Ihnen an nichts gefehlt hat und wir Sie bald wieder in unserem schönen Haus willkommen heißen dürfen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel mit sehr tollem Personal! Habe mich sehr wohl gefühlt und komme wieder.

Liebe Frau S.,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns immer sehr zu hören, wenn sich unsere Gäste wohl gefühlt haben und wir Sie mit einem ehrlichen "Bis bald" verabschieden konnten. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind für uns Anerkennung und Motivation in einem. Danke für Ihr Vertrauen.

Schöne Grüße von der Lahn
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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