Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,062 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Der Service an der Rezeption war nicht so gut. Ich hatte Massagen gebucht und dann wurde die nicht gefunden das war schon sehr ärgerlich zumal ich extra eine Ganzkörper Massage für meine Tochter gebucht hatte. Sie konnte nur an diesem Tag zu dieser Zeit und mir wurde gesagt das die Massage gebucht sei und mir wurde es auf einen Zettel geschrieben. Echt schade!!!!

Liebe Frau I.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der Buchung Ihrer Wellnessanwendungen zu Problemen kam. Ihren Ärger können wir gut verstehen und möchten uns ehrlich dafür entschuldigen. Ob ein technischer oder menschlicher Fehler hier ursächlich war, können wir leider nicht mehr nachvollziehen. Gerne hätten wir solche Situationen durch Ursachenforschung zukünftig ausgeschlossen. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch gut entspannen konnten und unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance geben. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr entspannte Atmosphäre

Liebe Familie N.,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Schön, dass die herzliche und entspannte Atmosphäre unseres Hauses zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Johannes Blank
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles sehr sauber und gut gepflegt.

Lieber Johannes,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren im großen Ganzen zufrieden! Abstriche gehören auch dazu!!!!

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass wir Sie zufrieden verabschieden durften. Wir finden nicht, dass Abstriche dazu gehören müssen. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was genau Ihnen an unserer Bar gefehlt hat. Wir freuen uns auf Ihre konstruktive Kritik an andrea.preuss@emser-therme.de

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Ruth Bley
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr schönes Hotel mit allen Annehmlichkeiten für den Gast. Wunderbares Ambiente, Ausblick von der Terrasse toll. Hervorragendes Essen, sehr nettes Personal, freundlicher, sehr zuvorkommender Service.
Schade, dass der Getränke-Service auf der Restaurant- Terrasse schon um 21.00 Uhr endet!
Wir kommen sehr gerne wieder.

By Michael
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr zufrieden
Eine Minibar fehlt leider.

Lieber Michael,
vielen Dank für das tolle Feedback. Anstelle einer Minibar bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an. So können Sie rund um die Uhr ein kühles Getränk oder einen Snack genießen. Danke, dass Sie bei uns waren.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Volker Kentenich
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles fast perfekt, leider haben wir in der Bar immer über 30 Minuten auf unser Getränk warten müssen. Das ist das einzige was ich bemängeln müsste !
Sonst ist alles super !!! Komme gerne wieder!!!! Insgesamt war das mei 8ter Besuch

Lieber Volker,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem hoffentlich 9. Besuch auch wieder mit angemessenen Wartezeiten an unsrer Bar überzeugen dürfen. Bitte entschuldigen dieses Malheur. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut.

Liebe Familie T.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Jannik Vögeli
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es ist ein sehr schönes Hotel in einer wunderschönen Gegend. Der Service war echt gut und das Personal sehr freundlich.

Lieber Jannik,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Schön, dass die herzliche und entspannte Atmosphäre unseres Hauses zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gemütlich und ruhig um neue Energie zu tanken

Liebe Frau S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben. Schön zu wissen, dass die herzliche Atmosphäre unseres schönen Hauses zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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