Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,414 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes gepflegtes Hotel und Therme!
Zwei Ideen bzw Anregungen haben wir - mehr Haken in Zimmer um
Handtücher, Bademantel und auch Jacken auf zu
Hängen …

Und eine häufigeres Abziehen der Fliesen im
Thermen Bereich- leider sind unsere Kids trotz Schuhe immer wieder gerutscht …

Danke für die schöne Zeit !

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir Sie entspannt verabschieden durften. Für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber sagen wir herzlichen Dank. Bitte erlauben Sie uns noch einige Anmerkungen:
Zum Trocken der Bademäntel und Handtücher sind alle Bäder in den Zimmern mit einer Handtuchtrockner-Heizung ausgestattet. Zum Aufhängen von Jacken und Mänteln stehen an jedem Zimmereingang Garderobenhaken zur Verfügung. Sollten Sie weitere Kleiderbügel benötigen, sprechen Sie uns gerne an. Unser Housekeepingteam hilft hier schnell und unkompliziert.
Während des laufenden Betriebes ist unser Thermen-Reinigungsteam in ständiger Bewegung, um soviel Wasser wie möglich von den Laufwegen aufzunehmen. So möchten wir die Unfallgefahr bestmöglich minimieren. Ein zu 100% trockener Boden ist jedoch - gerade bei voller Auslastung der Therme - leider nicht zu erzielen. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig in unserem schönen Haus begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es hat uns sehr gut gefallen. Die Bar war allerdings personell unterbesetzt. Wir hätten gerne noch einen zweiten Drink gehabt.

Liebe Familie R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und die Zeit bei uns in guter Erinnerung behalten. Für den kurzfristigen, personellen Engpass an der Bar möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass dieser Umstand Sie nicht davon abhält, uns weiterhin als Gastgeber zu berücksichtigen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Rosi Ewen
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich finde das Konzept des Hauses sehr gut durchdacht und wir kommen immer wieder gerne in ihr Haus

Liebe Rosi,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir mit unserem Konzept einen Raum zum Batterien aufladen schaffen konnten, und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Danke für Ihr Vertrauen.

Bis bald
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir werden wieder kommen!

Liebe Familie G.,
für Ihre tolle Rückmeldung danken wir Ihnen sehr und freuen uns, dass wir Sie auch weiterhin zum Relaxen und Kraft tanken bei uns begrüßen dürfen.

Auf bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr gut geführtes Hotel mit Therme.

Lieber Herr H.,
ein großes Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen Raum zum Kraft tanken und Entspannen schaffen konnten. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren schon das zweite Mal hier. Wir sind von dem Konzept sehr begeistert. Hier passt fast alles. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Das Angebot für Halbpension ist super. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Familie W.,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften und Sie uns weiterhin als Gastegeber berücksichtigen. Ein besonderer Dank für Ihre netten Worte zu unserem Team. Rückmeldungen wie Ihre sind die größte Motivation für uns.
Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alle Bedienstete waren sehr, sehr freundlich.

Lieber Herr S.,
ein großes Dankeschön für Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und gut entspannen konnten. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles so weit sehr gut,aber die Zimmerreinigung ist immer das gleiche Problem. Wir sind schon 10 mal dagewesen, aber das Reinigungspersonal hat irgendwie kleinen Plan

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht mit allen Leistungen zufrieden waren. Um uns weiter verbessern zu können, freuen wir uns auf Ihre Nachricht an andrea.preuss@emser-therme.de, was wir konkret verändern können, um uns auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser einzustellen. Vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben und Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Jesse
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es waren sehr gelungene Tage.

Liebe Familie Jesse,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt zu 100% genossen haben und wir Sie zufrieden verabschieden durften. Danke für Ihr Vertrauen in uns als Gastgeber. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Konzept "Alles unter einem Dach", in Verbindung mit dem Bademantelgang ist sehr bequem.

Liebe Frau A.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es ist schön zu wissen, dass wir mit unserem Konzept aus komfortablem Hotel mit direktem Zugang zur öffentlichen Therme bei Ihnen voll punkten konnten. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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